互聯網企業應搶占醫療周邊服務的市場

　　作為上海地區中國人最早創辦的醫院，作為一家百年老院，上海華山醫院僅用20幾畝的醫療使用面積就承載著全年近400萬的服務門診患者。如何做到在有限的空間承載如此高服務的門診量呢?
　　

　　復旦大學附屬華山醫院信息中心主任黃虹認為信息化建設發揮著重要作用，在中央要求“深化醫藥衛生體制改革”的大背景下，華山醫院一直致力于用信息化轉型驅動醫院管理發展，迫切希望能夠利用信息技術手段與優勢，從衣食住行等多方面介入，讓病患享受更便捷的就醫體驗。

　　
　　信息爆炸時代患者就醫仍像“無頭蒼蠅”
　　

　　“目前醫院有七種預約掛號模式，都是以能夠讓患者有良好就醫體驗為核心”，黃虹介紹，在信息化爆炸的時代，依然面臨著大量患者生病后，不知道該到哪家醫院看、怎么去、找誰看、醫生怎么說、看病排隊多、哪里可以歇歇腳等一系列問題。
　　

　　醫療的本質是醫療，任何技術手段都不可能試圖去”顛覆“它，互聯網能做的更多是一種輔助與補充。黃虹認為，醫院的事情就應該由醫院自己來做，社會的事情由社會的互聯網公司來做，大家各有分工，各有所求，才能實現共贏。
　　

　　互聯網能為醫療做什么?

　　
　　豐富多彩的互聯網應用改變了我們的衣、食、住、行，而與我們息息相關的健康，互聯網應用能夠滿足患者服務的應用有哪些呢?

　　
　　黃虹表示，無論是傳統的醫療行業公司，還是BAT互聯網大佬們都在向醫療領域進軍，各種應用層出不究，而用戶關注度有多高，真正使用的又有多少呢?互聯網公司總想在醫療行業做些什么，切入“痛點“很重要。

　　
　　黃虹認為，互聯網公司應該與醫院一起把醫院、患者的需求共同梳理清楚，同時互聯網公司可以先從醫療周邊的服務做起。互聯網對醫療領域可做的事情主要體現在以下四方面應用。

　　
　　主體的應用：跟醫療、患者在醫院就診真正有關系的應用。華山醫院通過一些實際研究探索后認為，患者的自我健康評估和疾病初測方面，醫院可以建立一些模型，借助互聯網公司，可以使患者在就診前做一些自我評估，一旦有了自我評估結果對就診方向會更加明確。
　　

　　黃虹介紹，通過與臨床醫生的交流，得知帕金森患者對醫生的粘著性非常強，看病周期也非常長，而針對帕金森患者，往往存在一些癥狀不需要反復來門診，完全可以通過在家拍個小視頻，醫生告訴他如何調整，從患者的時間、成本，還是醫生的服務效率大大降低。互聯網在這方面，是可以做一個補充的。
　　

　　關聯應用：個人健康檔案建立/醫療病歷整理調閱;個人智能健康終端數據管理;非行政化的基層首診、雙向轉診、家庭醫生服務的實現;醫院、醫生服務質量反饋評價。
　　

　　增值應用：醫院導診服務;住院物品租賃服務、陪護服務;紅、白事綜合服務;出院接送服務;出院后康復服務。
　　

　　患者在住院期間，醫院只提供患者床位，而作為陪同的家屬又將何去何從呢?住院物品的租賃服務、陪護服務、打車接送服務、康復服務等都可以通過互聯網來實現。
　　

　　附加應用：商業保險包括商業險、人壽險等銷售；運動健康身、保健品、藥品營銷；醫院周邊交通、住宿、餐飲服務；和智慧社區行政管理融合。

　　
　　“互聯網應用前期不用切入醫療本身的服務太深，可以先從醫療周邊服務做起，從解決患者的衣食住行做起。有效提升患者的就醫體驗，讓患者時刻感受到生活服務被關照到的溫馨。”黃虹強調，通過互聯網手段來連接人與服務。

　　
　　小編認為，黃虹主任的建議還是很中肯的。誠然，越來越多的互聯網巨頭試圖探索醫療的互聯網化，但不得不承認的是，醫療行業的核心還是醫院、醫生和醫療器械，互聯網醫療再怎么發展，最終都繞不開這“三座大山”。因此，互聯網企業想要進入到醫療行業，最具有可行性的方向就是醫療周邊服務，這塊領域是醫療行業欠缺的，同時也是互聯網行業擅長的。

來源：中國數字醫療網

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