360數科智能語音機器人獲2021數博會“優秀項目獎”

　　數字化進程的加速為大數據技術的發展提供了全新的機遇。近日，2021中國國際大數據產業博覽會在貴陽成功閉幕。為展現全球大數據領域科技成果，體現大數據影響力和創新力，彰顯業內從業者的智慧和貢獻，大會發布了“2021領先科技成果”，該獎項由國家科學技術獎勵工作辦公室批準，獲獎項目將同時列入國家級社會化科學獎勵目錄。360數科憑借智能語音機器人技術應用，從全國500余個科技項目中脫穎而出榮膺“2021領先科技成果優秀項目”。

　　隨著人工智能行業的快速發展，智能語音這一細分市場也實現了規模化應用。特別是在金融領域，智能語音機器人的應用，大大減輕了傳統人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動、人工成本高等行業痛點。行業中也涌現了一批功能完善、通話體驗質量較高的優質產品，360數科智能語音機器人就是其中的代表。

　　據了解，360數科智能語音機器人主要由基礎服務層、邏輯層、編輯運營層與接入層組成，具備較高的安全度、靈活性、準確度。通過應用人工智能，360數科智能語音機器人以完整的語音外呼機器人代替傳統的電話坐席，達成通知、營銷、推廣等目的，提升有效觸達率。此外，360數科機器人平臺還能通過會話分析了解還款意向、撥打有效性等，進一步提升應用效果。

　　通過360數科智能語音機器人，金融機構能夠完成83%的資產清收工作、90%的電話營銷工作、91%的客戶服務工作以及100%的質檢工作，讓大規模的用戶觸達與服務成為可能。目前，360數科智能語音機器人已為包括商業銀行、消費金融公司、信托在內的數十家不同領域的金融機構提供了合規高效的技術服務，在金融場景得到了廣泛應用。

　　在助力金融機構完善數字化升級的同時，360數科智能語音機器人也為疫情防控貢獻了一份科技力量。在2020年新冠肺炎疫情期間，360數科第一時間上線“疫情通”智能機器人服務，通過AI機器人自動撥打電話，進行疫情的排查、回訪、統計和分析。“疫情通”服務覆蓋18個省、39個地區，累計撥打26萬次電話，總撥打時長超4400小時，累計輸出健康普查報告8萬篇，凸顯了科技防疫的社會效益。

　　提升金融服務質量，降低金融風險是科技企業的主要任務。基于此，360數科將金融場景與技術實力有機融合，打造出獨特的創新實踐，此次榮獲“2021領先科技成果優秀項目”，亦是行業對360數科創新實踐的認可。隨著后疫情時代線上服務的進一步完善，360數科還將不斷深化技術水平，加強與同業的生態共建，持續推動金融行業數字化服務升級。

　　據悉，自今年2月數博會組委會與中國互聯網協會聯合發布項目征集以來，200余家企業參與此次評選，參評項目涵蓋了大數據、人工智能解決方案、云計算、區塊鏈、機器人等相關技術，以及疫情防控、物聯網、生態環保等領域的科技成果。此次評選共征集到領先科技成果申報項目560項，為最大程度保證公平公正，評審全程實行由線下封閉式管理，最終評選出“黑科技”、“新技術”、“新產品”、“商業模式”、“科技抗疫”項目。

　　轉自：中國網

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