8月29日，福建省泉州市安溪縣尚卿鄉青洋村新建配變正式投運，為安溪青陽下草埔冶鐵遺址的考古發掘及文化遺址公園的建設提供了充足的用電保障。
在助力泉州申遺過程中，泉州供電公司主動扛起“電力擔當”，成為這一新晉世界遺產的見證者、參與者和推動者。這也是泉州供電公司實施新時代“雙滿意”工程，落實市委市政府為民辦實事項目的一個縮影。
20年來，泉州供電公司始終堅持人民電業為人民，將“客戶滿意、黨和政府滿意”作為一切工作的出發點、落腳點，聚焦產業發展、區域協同、民生福祉、生態建設等重點領域，持之以恒助推社會經濟發展，服務人民美好生活，全力打造為民辦實事標桿、央企履責擔當典范。
電網建設提速 供電更“足”了
泉州是“晉江經驗”的發源地，這也映射著泉州電力人的“愛拼敢贏”的精神。
2003年是“晉江經驗”提出的第二年。這一年，泉電人僅用100天的時間，奇跡般地建成了高電壓等級的羅塘變，刷新全省220千伏變電站建設的新速度。此后，晉江的電力建設進入高速發展階段，每年至少投產2座110千伏以上的變電站，與當地經濟發展“無縫對接”。
伴隨著“雙滿意”工程推進的腳步，泉州電網從無到有、從弱到強，強勁的電流在一條條銀線中奔涌。
從1998年全省第一座500千伏變電站落戶泉州，到2009年在全省率先實現縣縣有220千伏變電站，再到如今電網規模跨入全國地級市前列，一股股強勁的電流為泉州經濟社會發展帶來更加澎湃的動力。
自1995年以來，泉州用電水平從全省倒數第一躍居全省首位，并連續24年保持全省第一。
發展不只是數量的增加，更是質量的提高。
2003年2月，惠嶼島供電工程被列為泉州市重點扶貧項目。歷時50天的攻堅克難，跨海架空線順利架設、海底電纜成功敷設，泉州最后一個“無電”的海島行政村實現通電，大大提升了島上2000多名漁民的生產、生活質量。
20年來，泉州供電公司通過實施“兩改一同價” “戶戶通電”、農網改造升級工程等一項項“民心工程”，讓客戶從“缺電用”到“用上電”再到“用好電”。
2019年7月，安溪縣最后一個行政村福美村正式接入“大電網”用上了“放心電”。農配網改造讓當地的茶葉真正變成了“茶業”，讓“發展天花板”的擔憂無影無蹤。該項目總投資1500多萬元，要30多年才能收回成本。這份“民生賬單”寫滿了村民的幸福感。
山村電網“末梢”舊貌換新顏。現代農業發展離不開電，將供電服務送到田間地頭，折射出泉州供電公司對服務農村經濟發展，助力鄉村脫貧攻堅的全力支持。
千磨萬擊還堅勁。在泉州，民風民俗氛圍濃厚，電網建設中也遇到了諸多難啃的“硬骨頭”。2019年初，泉州供電公司基建超長工期項目達19個，高居全省第一。該公司充分發揮政企黨建聯創的優勢，發揚“愛拼敢贏”精神，全力開展項目攻堅。一場場馬拉松式的“拉鋸戰”迎來了勝利，電網建設再次“提速”。
2021年7月26日，泉州電網最高用電負荷達到1002.42萬千瓦，創新歷史新高，成為福建省第一個跨入千萬級用電負荷的市級電網。這是泉州電網發展史的又一座里程碑。
20年來，在“雙滿意”的指引下，泉州供電公司不斷推進堅強智能電網建設，全力保障全市800多萬人民群眾24小時、365天不間斷的可靠電力供應，讓電像空氣一樣，滿足客戶對美好生活的需求。
營商環境提升 辦電更“快”了
“科技進步真快呀，沒想到交個電費這么方便。”家住泉州鯉城新春社區的王大爺在供電網格長的指導下，通過“網上國網app” 繳上了電費。
王大爺的經歷代表了20年來電費繳交方式的變遷。以前，由于網絡和交通不發達，銀行代收電費服務不完善，“定點走收電費”是一代人的記憶。
近年來，泉州供電借助“互聯網+”，將客戶辦電“路上跑”，轉移到“在線點”，充分拓展電子渠道功能。如今，95598網站、電e寶、“掌上電力”App、“網上國網”APP等繳費方式多種多樣，大大方便了客戶。
“獲得電力”是營商環境的重要指標之一。2021年8月，泉州供電公司“'五個一'政企融合辦電新模式”入選福建省發改委公布2021年第二批優化營商環境20個典型經驗做法名單，成為了打造能辦事、快辦事、辦成事“便利福建”可復制可推廣的典型經驗。
近年來，泉州供電公司依托黨建載體，通過政企深化協作，聚焦“聚合共享、跨界融合”，形成了一平臺業務融合，一終端共享服務，一網格雙長互聘，一窗式破路線上聯審，一件事集成套餐服務“五個一”政企融合辦電新模式，提升辦電效率，增強客戶便利度。
今年4月，泉州供電公司聯合省經信委、市數字辦，在“閩政通”APP上線電力專區，并融入“泉服務”平臺，為客戶提供停電信息查詢、電量電費查詢、個人新裝、個體商戶新裝、居民過戶等14項業務查詢辦理功能，讓客戶24小時“線上辦”“一平臺”辦理。
6月，泉州供電公司在為客戶提供打印電費發票的服務基礎上，在全國網系統首家實現將“網上國網”報裝業務功能嵌入全市442臺政務服務自助終端供電服務模塊，進一步豐富政務服務終端的辦電業務功能，把服務送電客戶“家門口”，實現“一終”端共享服務。
如今的營業廳，服務窗口少了，辦電速度卻快了。這一少一快間，客戶來營業廳辦電更便捷了。
2020年，泉州供電公司通過與新春社區的黨建聯創，實行黨員街巷長和供電網格長“雙長”融合機制，將供電服務帶到社區、客戶身邊，為不懂使用智能手機的老人提供幫助，在辦電和繳費上為社區居民提供了更多的便利。
今年，“一網格雙長”服務走向城郊、鄉村的腳步還在不斷拓展延伸。目前，泉州供電公司已建設合作街道49個、社區（村）254個，合力建成18個能源服務站示范點、254支雙長融合隊伍，實現供電服務、社區公共服務“人在格中走，事在格中辦”的“一線集中處置”。
以前的“客戶奔波”變成了“信息跑腿”。隨著大數據、互聯網等技術廣泛應用，“一站式”自助服務、 “最多跑一次”漸成風潮。
原先，電力工程占用挖掘道路等行政審批申請，需先行向燃氣、石油、通訊等涉及管線的管理部門逐一征求意見后再按程序報批，給企業單位辦電帶來不少困擾。
針對這一問題，泉州供電公司在泉州市政府、行政服務中心等單位大力支持下，2019年2月發布《關于電力工程占用挖掘道路等實施“一窗式”聯審的通知》，開拓電力工程占用挖掘道路審批快捷通道，總審批時長壓縮80%，今年，聯審方式改為線上審批方式，實現“一窗辦理、一網審批、全程線上”，審批時長減至8個工作日以內，最短2個工作日內完成，辦電時間再度提速。
2019年，“一窗式”聯審機制獲得了泉州市優化營商環境“最具獲得感”十大舉措之一。 2020年，該機制被省發改委列入16項典型經驗，進行全省推廣。
優化服務同樣是“真金白銀”。同年，泉州供電公司通過與行政服務中心建立信息共享，率先在全省實現房產和電表聯動過戶。該公司還將戶表聯動的做法并推廣至水電氣，實現全覆蓋，同時推出“業擴報裝+能效用電”套餐服務和電力直通工程建設項目系統“多評合一”辦理模式，實現多件事“一次辦”。
在多年的努力下，辦電環境已形成了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的格局。 這一“多”，立足的是供電公司不斷開拓創新，這一“少”，凸顯的是持續優化營商環境的理念。
在疫情期間，泉州供電公司自主研發“票易領”增值稅發票自助換領柜，在各個營業廳投放，實現了不見面辦電，避免營業廳內人流擁堵，減少接觸感染的風險，做到疫情防控和客戶服務兩不誤。
服務無小事，細節大作為。20年來，泉州供電公司從客戶體驗的細節入手，致力于縮短辦電流程，提升辦電效率，著力打造環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務模式，讓客戶辦電像網購一樣方便。
服務內涵拓展 生活更“靚”了
2020年6月30日，在“黨建+基建”做法的推動下，泉州供電公司克服疫情和高溫的影響，成功投產220千伏上曾變工程。從電氣設備安裝到全站工程交付，僅用了2個月，再次創造了電力工程建設的“新速度”，頂上了度夏期間負荷需求。
2020年，面對來勢洶洶的疫情，泉州供電公司破疫而行，挺起疫情防控央企脊梁，廣大黨員沖鋒在一線，勇擔抗疫先鋒。
僅用6天時間完成泉州定點醫療場所送電，比原定期限大幅壓減7天。
嚴格執行階段性降價政策，累計惠及41.5萬戶，減少用戶用電成本6.76億元。
推廣“電e金服”，累計交易超5億元，有效緩解中小微企業融資難題。
一個個數字訴說著來之不易的戰果，2020年，泉州供電公司獲得了泉州市政府的充分肯定：“供電公司在提升防疫重點單位保障能力、助推復工復產、落實惠民企業措施上亮黨旗、走前列、行實招、顯高效。”
2021年7月25日，“泉州：宋元中國的世界海洋商貿中心”申遺成功，這也讓泉州電力人為之振奮。在助力泉州申遺過程中，泉州供電公司以電網安全治理助力古城煥顏為主線，打造出“美麗、可靠、智慧”的供電環境。
“美麗”供電讓古城街巷告別空中“蜘蛛網”。泉州供電公司還對沿街的電力設施外觀進行彩繪噴涂美化，融入周邊環境，提升整體景觀效果。這不僅造福了約5.3萬古城人，也讓慕名而來的世界各地游客有了更舒心的觀光體驗。
“可靠”供電讓遺產在新時代煥發新的活力。29條街巷市政綜合提升工程電力配套工程總長7.14公里，改造后古城片區形成了中壓單環網標準接線、低壓臺區互備的高可靠性接線方式，能夠完全滿足片區內居民生活用電和文創、商旅等服務用電需求，實現片區供電能力的全面提升。
“智慧”供電讓居民更加舒心安全。古城128臺公用變壓器上配置了智能配變臺區終端，將信息采集延伸到用戶電報，及時感知到用戶側的故障和隱患，提高主動搶修能力。從前是故障發生后，用戶打電話報修，如今是智能臺區提前獲取到故障信息，并通知附近的搶修人員趕往處理，并可精確判斷出故障原因，大大縮短了搶修時間。
電力，是現代生活不可或缺的能源。隨著社會對電力的依賴性日漸增強，對供電可靠性要求越來越高，用電故障搶修速度和停電時長成為影響客戶滿意度的一個重要指標。
2011年以來，泉州供電公司成立14支國網福建電力鐵軍（海絲之光）共產黨員服務隊，承擔著抗災搶險、應急救援、優質服務等急難險重任務。
2016年，超強臺風“莫蘭蒂”席卷福建沿海，泉州電網遭遇重創。共產黨員服務隊挺身而出，全力投入搶修，采取跨區域支援的方式，連續作戰，以最快速度優質安全復電，僅用了72小時基本完成受損線路的搶修。
同年，面對央視春晚大型活動保電任務，共產黨員服務隊提前備戰，以五個零“的標準圓滿完成了泉州分會場電力保障工作，再次展現了隊伍的精神風貌。
2021年7月下旬，河南遭遇歷史罕見特大暴雨，城市成為一片”汪洋大海“，當地電網受到嚴重損壞。
一方有難，八方支援。泉州供電公司黨委迅速部署支援河南搶險救災工作，國網福建電力鐵軍（海絲之光）共產黨員服務隊集結精兵強將逆行北上。搶修隊伍鏖戰8個日夜，完成18個小區搶修任務，為1.14萬居民送去”光明“。
綠水青山就是金山銀山。泉州供電公司始終將綠色發展貫穿著實踐”雙滿意“工程的腳步。
在泉州，水、風資源豐富，光伏能源發展迅猛。早在2002年，泉州供電公司就將清潔資源消納作為”三公“調度管理，這反映出供電公司高度重視優先消納清潔能源的思想。
近年來，黨員服務隊帶頭攻堅，不斷突破創新，建成了”源網荷儲“協同互動技術支撐平臺，改變了原先粗放式的的管理，為清潔能源消納營造了良好環境，也大大減輕了環境污染。
該平臺僅投運三個月，就產生了環境經濟效益36.7萬元。
抓好黨建是最大的政績。針對德化縣森林覆蓋率廣， “線樹矛盾”突出的問題，泉州供電公司與屬地政府開展黨建聯創，試點推廣打造油茶林豐產示范基地，將原電力線路底下高大樹木改種低矮的油茶經濟作物，不破壞生態環境的同時，解決了線樹矛盾，實現村民增產增收，在電力線下“種”出一條“多贏”路。
按照油茶經濟作物的種植，貧困戶每戶4000元入股，年享受分紅13.8%，合作社優先雇傭貧困戶用工，解決本村貧困戶務工難，預計年增收3500元，有力幫助鄉村脫貧攻堅。
2001年，國網福建電力實施“雙滿意”工程。彈指一揮間，20年倏然而過。
然而，“羅馬不是一天建成”，政府和客戶的好口碑是一件一件好事攢起來的。回眸20年來前進的歷程，泉州電網從昔日單電源運行，變成了“雙廊沿灣、灣灣雙環”堅強網架。
如今，黨員服務隊奔走服務在田間鄉間，成為了油綠之間那一抹鮮艷的“紅”，“海絲之光”打響了品牌。山間建起的一座座鐵塔記錄著泉州電力工業發生的巨變。一項項惠民便民舉措的落地見證著電力營商環境不斷優化的鏗鏘足音。客戶對供電服務的一個個好口碑，托起了奔向美好生活的前景。
時間的刻度，標注歷史坐標，昭示前進方向。國網泉州供電公司還將以“愛拼敢贏” 的精神，與時俱進用好“晉江經驗”，努力當好經濟社會發展的電力“先行官”，架好黨聯系群眾的“連心橋”，不斷滿足人民美好生活的用電需要，讓“雙滿意”的精神內涵不斷化為服務民生、助推社會經濟發展的不竭動力。
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