Hold不住了 房企爭向社區生活服務商轉型

　　如果說，拿地蓋房模式是房地產行業1.0版本，那么注重業主居住需求、生活體驗或將成為房企2.0時代的重要戰略方向。2014年以來，樓市政策調控與市場的自發性調控，讓越來越多開發商逐漸認識到“躺著賺錢”的時代已經一去不返。品質、創新等成了開發商關注重點和方向。

　　而隨著新型城鎮化“以人為核心”的提出，組成社會基本單元的社區，作為最貼近居民生活的環節，越來越受到眾多開發商的追捧和重視。

　　新社區文化成創新趨勢

　　事實上，當前已經有眾多房企開始以社區生活服務商為方向發展。如花樣年地產探索“彩生活”電子商務模式、綠城集團研究“園區服務體系”增值服務整合、萬科醞釀讓員工轉型當小老板經營自持社區商業、合生創展打造“全配套生活體系”、綠地建設“智慧城鎮”及“平臺型企業”等，各大房企各出奇招，希望率先實現突圍。

　　10月25日,在京舉行的世茂環渤海“幸福力夢想生活”論壇暨“宅”計劃啟動儀式上，世茂集團副總裁蔡雪梅宣布：世茂“宅行動”已全面部署世茂環渤海區域，多項服務內容陸續落地環渤海各項目，為世茂環渤海區域發力提供了充沛動力。世茂由最初的 “首席城市運營商”，到2013年率先轉型為“生活方式服務商”，并創新推出世茂“云平臺”，2014年“世茂宅行動”全面落地。

　　無獨有偶，9月27日，以“盛放斑斕的生活色彩”為主題的孔雀城品牌發布會在永定河畔召開，正式提出以獨創的全體系休閑、生態、醫療、教育配套的“幸福計劃”，作為企業堅守的品牌本質。

　　而擁有北京大學與方正集團背景的房地產開發商北大資源集團，則在近年來專注于“新文化社區”這一新型社區模式的研究，是通過資源整合，將教育、醫療、文化等民生服務植入社區，這些資源將分別通過“新文化中心”的北大講堂、北大書院、資源家體驗區、志愿者之家等空間設置、“北大醫療健康管理中心”的社區全科醫療、遠程專家會診、健康檔案管理等核心服務，以及“資源家”社區服務網絡平臺集中體現。

　　“地產+文化”的體驗營銷

　　在房地產的“白銀時代”，“客戶體驗”會有一個轉折性的變化：黃金時代的客戶體驗，可以說是房產快速增值讓客戶很“幸福”;但未來十年，房價再大幅上漲幾無可能，那么，“幸福與快樂”這樣的感性體驗可能要重歸主導地位。

　　茶余飯后，去北大講堂聆聽一場北大教授的講座;周末時光，到北大藝術館參觀一次明清考古文物展;冬日的午后，在北大書院悅讀會上與書友暢談;夏日的夜晚，來北大劇院欣賞北大藝術團的演出。也許以前這樣的場景不過是一個有千里之遙的“北大夢”，但現在它已落地實現在“新文化社區”里，是通過“新文化中心”、“北大醫療社區健康管理中心”和“資源家”社區服務網絡平臺，即“兩中心、一平臺”的標準配置，在教育、文化、醫療等方面為居民提供與生活息息相關的配套服務。

　　北大資源集團副總裁兼首席品牌官衡東妮表示，以北大資源大講堂、北大文化之夜、北大名人書畫展、“鼎盛中華”圖片展等多種形式輸送北京大學的學術、藝術、文化、人脈、資源。

　　區別于北大資源集團主打的北京大學文化牌，以“自然、多元、文化、家庭”為價值元素的“幸福社區”體系是孔雀城一貫堅持的理念。目前孔雀城“幸福計劃”已于2014年全面啟動，教育、交通等資源也在全國各個孔雀城全面落地。“孔雀城品牌升級為企業品牌，就是要實現從項目開發到全面運營服務的自我更新和跨越發展。”孔雀城有限公司負責人表示。

　　而世茂地產則在集團層面成立了戰略資源部，跨界、多元化地去整合更多最優的資源，帶給業主全然不同的生活方式。宅游住、宅美住、宅安住、宅急住、宅優住，世茂集團的“宅行動”計劃，將沿北京、青島、天津、濟南、蘇州、張家港、南京、泉州、杭州等地先后落地，最終惠及世茂集團全國版圖。

　　“對于整個世茂來講我們并不是放棄了運營商這個角色，而是從小學上到初中了，世茂在商業地產，在旅游地產，在酒店，在傳統住宅的這個領域都深耕了20年，這些已經成為世茂地產基礎的部分，我已經會走了，現在我想跑了。跑起來的速度單純靠原來的能力是不夠的，在這個前提下，我們要做服務商，希望靠增值的服務能夠創造更大的價值，能夠讓業主獲得更多的收益。”蔡雪梅接受本報采訪時如是說。

　　跨界的資源整合

　　在房地產的“白銀時代”，房地產理念正在發生變化。新的地產開發環境不僅對開發商能力提出要求，也考驗著房企資源整合的綜合實力。

　　“今年預計共有4-5家新文化中心開業運營，未來，我們將在總結經驗的基礎上，形成一整套政、企、民三方共建共贏的模式向全國推廣。”衡東妮介紹說，目前，新文化社區正在北大資源全國范圍內的項目中穩步推進，未來2-3年內，將會有30多個新文化社區逐步落地。“資源家” 也已覆蓋北大資源在全國范圍內的所有項目，通過教育、健康、理財、商城、社區、業主專享等六大頻道，將服務觸角深入生活各個細節。

　　“整合能力決定著房企能否做大做強，‘新文化社區’和‘資源家’作為一種全新的商業模式，是整合資源的良好平臺。”衡東妮這樣表示。據了解，除北大在教育、文化、醫療方面的資源外，方正集團旗下的方正信息、方正金融、北大國際醫院集團都將以北大資源在各地的項目為平臺逐步落地。

　　如果說北大資源是通過對集團旗下資源進行有效的配置與整合，提升自建項目的社區生活品質和城市價值，那么孔雀城“幸福計劃”更像是一種區別于傳統核心競爭力以外的體驗競爭力。

　　“近幾年，孔雀城已陸續啟動‘多個休閑公園、名校聯盟、24小時圖書館、社區公交、三甲醫院’等幸福計劃，讓更多的家庭享受到這種成熟、美麗、豐富的生活。”孔雀城負責人表示，除了環北京區域，目前孔雀城已在東北、華北、華東等多個城市進行整體住宅規劃和開發，未來還將發展到全國。

　　“由單一輸送房屋住宅的模式逐步向社區服務商的方向轉型，這將是房地產行業未來變革的一大趨勢。”世茂集團副總裁蔡雪梅這樣說，她表示，目前許多房企都在小心翼翼地嘗試，由于各自的整合資源能力和優勢不同而呈現不同的形式，“但這是一個殊途同歸的過程。”

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