日前，2021封面科技年度榜單電商榜正式揭曉。優信二手車與天貓、淘寶、京東、淘菜菜等知名電商平臺被授予年度最受歡迎的電商平臺殊榮。據了解，此次評選根據封面新聞客戶端的用戶投票以及百度熱搜指數參考。這也表明，優信二手車深受消費者青睞。
不同于天貓、淘寶和京東商品零售，作為二手車上市第一股，優信專注于二手車交易，此次獲獎與其采取的“口碑銷量”有著密切關系。
聚焦NPS 為消費者創造長期價值
在2022年第三季度財報業績電話中，優信創始人、董事長兼CEO戴琨指出，“銷售量保持穩定的增長，尤其是零售銷量增長迅速。”與此同時，他重點披露了一個重要數據：“優信的NPS凈推薦值達到56分，連續四個季度上升。”
據了解，NPS數據是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。通俗的來說，高分為推薦值，低分為貶損值，兩者相減的值即為NPS——顧客凈推薦值。這些數據完全來自消費者反饋，能真實傳遞心聲。為此，NPS也成為衡量客戶滿意度與忠誠度的業內圭臬。
此次評選中，優信二手車與眾多巨頭同時入選，也見證了優信二手車在口碑及二手車品質方面實現了重要跨越。
持續提升二手車品質 推動專業化、標準化
好口碑的形成與二手車品質、價格等有著直接關聯，優信二手車堅持以“為二手車消費者創造長期價值”為目標，致力于提供更好的高品質、高性價比二手車以及優質的全流程服務。
據悉，2020年，優信二手車宣布轉型“自建庫存”模式，整個二手車供應鏈有了更強的控制和管理能力。在車源選擇和品質把控上，所有車輛均是自營車，從收車源頭上排除火燒、水泡、調表、事故車等問題車輛。另外，優信在行業中率先推出一口價、七天無理由退車、事故車、調表車終身包退等規范措施，走專業化、標準化之路，讓消費者買車更放心。
資料顯示，2021年4月初，優信線下二手車超級大賣場在西安正式營業，這是優信第一家二手車線下門店，集車輛銷售、售后服務、車輛整備為一體。11月初，優信集團第二家超級大賣場落戶合肥，該賣場占地面積是優信首個線下大賣場占地面積的4倍。兩家線下賣場的成功開業，將二手車這樣低頻、大宗產品的交易做到實處，從消費者立場出發，提供更高品質以及便捷、放心的全流程服務。
除了大賣場外，優信更是二手車“開通全國購”首創者，可為全國大多數城市提供二手車全流程服務，也使得優信實現了業績上漲。據優信集團發布2022年第三季度未經審計的財務報告顯示,7月-9月，優信交易量、總收入環比增幅均超20%，也預示著優信集團整體經營重回快速增長軌道。
隨著市場發展和自身的完善，優信二手車將會成為更多消費者的首選；優信也將用專業的服務和優質的產品，為二手車消費者創造長期價值，推動整個二手車行業的進步和健康成長。
轉自：萬家人物榜
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