中國企業急需加強口碑建設

　　中國首份《中國能源企業口碑研究報告》近日在京發布。報告認為，在國內能源進行四大革命以及“一帶一路”戰略積極推進的背景下，中國企業急需加強口碑建設，提升競爭軟實力。

　　報告通過對50家能源樣本企業口碑的連續追蹤，經分析發現，中國能源企業的口碑建設呈現出分化的特點：80%的企業，2016年口碑總分值為正。但若以平均分值考察，僅有30%的企業居于“及格線”之上。

　　作為報告撰寫人之一，劉豐認為，這體現出小部分中國能源企業具有超強的口碑建設能力，而大部分企業的口碑建設仍需努力。換言之，這種現象也可以理解為：大部分中國能源企業的口碑欠佳。

　　報告認為，中國能源企業必須改變所在領域特殊、其市場基本不受口碑影響的刻板成見。相反，在環境保護意識不斷增強、行業壟斷被不斷打破以及能源產品消費者快速增加的情況下，公眾口碑對于能源企業的影響將越來越大。最近幾年多地發生針對能源項目建設的抗議浪潮，即是證明之一。有關政府部門或企業宣布項目停止，也是民意重要性的體現。（張翼 李慧）

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