• AA租車司機背后的故事你知道么?


    時間:2014-09-25





    ——人物記·AA租車司機師傅

    他們留給乘客的印象永遠是那些個看似相同的后背,但其實,背后的他們每一個都萬分可愛。盡可能還原本真的他們,讓乘客知曉他們同樣精彩的人生,這是Mr.A寫這篇文章的初衷。或許由于行程短暫,你只記住了他剃著板寸或是姓張姓王,但他們都是AA租車的靈魂。這群人因不同原因來到AA租車,在這里和AA租車共同結下了不解之緣。

    “外語通”老曹

    說起老曹同志,無人不知曉他是AA租車的“外語通”,雖然已人到中年,但老曹的英語說得比剛畢業的大學生還溜,這多得益于他先前的外貿工作。

    老曹是中國改革開放之后最早一批從事外貿生意的人,廠里的布料需要出口,和外國人打交道自然是免不了的事,那時候只有初中文化的老曹只能硬著頭皮上,漸漸的,多說多用加上回家埋頭背詞典的夜晚,老曹的聽說能力突飛猛進。“那時候和日本人或是印度人通電話,自己的語調都會跟著他們跑了,我媳婦一聽就知道是和哪國人民在談生意呢。”老曹笑呵呵地說。

    在一個崗位工作了二十年的老曹想換換工作,畢竟在同一片地方工作這么多年,說不出乏味,但是卻覺得差點挑戰,閑不住的老曹,漸漸愛上了開車,覺得車能帶他去想去的地方“那段時間我非要出去跑出租生意。兒子埋汰我說,爸您一大把年紀了,還折騰什么勁兒啊。我說,年齡雖然越來越大但我精氣神兒不輸你們小伙子。”后來,老曹給一家在京創業的私營企業老板做了幾年的專職司機,就在去年,老板放棄了在京的創業生活,回老家繼續奮斗。老曹和老板關系很好,但老曹的家在北京,老曹又開始找工作了,在司機朋友們的介紹下,老曹來到AA租車應聘,憑借優秀的個人素質老曹順利成為AA租車第二批招聘的司機。

    如今的老曹很享受這種自力更生的感覺,外語的優勢讓他在這個崗位上結識了更多的外國朋友,而很多老外預約的時候甚至也會直接點名老曹。老曹說,這種認同感似乎讓自己回到了年輕時候的狀態,他很感謝AA租車這個平臺給了他事業的第二次巔峰。

    如果你哪天遇到一個年長的大叔,慈眉善目,沒事兒還能飚二句英文的司機,沒錯,那就是老曹了。

    “活地圖”老張

    和老曹相比,老張的后背更具有辨識感,從小在軍校長大,老張的站姿、坐姿無不透露出共和國戰士的光榮感。退伍之后,老張干過保安,也開過小飯館,但最終在司機這個職位上找到了興趣和價值。

    老張是個典型的北京土著,說話滿口的京腔兒。“那時的北京,還叫北平”,如果外地客人問起北京的故事,那老張的發揮余地可就來了,“我們那時候啊,下午就到護城河游泳,然后再到地安門乘涼,沒事還去帽兒胡同的舊衙門溜一圈。那時候的北京夠北京味兒。”除此,老張也常給外地來的客人介紹北京好玩的景點,經典的小吃。曾有客人在離開的時候說,老張讓他們在踏入北京城的第一時間,對這個城市留下了最美好的印象。

    老張說,他就喜歡在這城里轉悠,他開過的每條街都能他讓想起這條街以前的樣子,曾經的朝霞照在城門上的景色,鴿哨又是如何伴著夕陽響起……老張說起這些的時候,他的眼睛里會閃爍光芒。

    大家都叫老張“活地圖”,確實,老張基本不用導航,他的腦子里早已刻進了這座城的模樣。“歡迎大家來北京,北京歡迎你!”采訪末老張仍然是軍人式的標準坐姿。

    “商務伴侶”小柯

    小柯算是司機中年紀較輕的一個,談起他的學歷背景,很多同事都豎起大拇指。原來小柯是典型的“海歸”,高中時候就去了英國念書,本科學的是酒店管理。一個學商科的高材生怎么跑來做司機呢?

    “其實剛開始很多人都不解,包括我父母,但其實商務租車是不同于傳統出租行業的,他對司機的要求會更高,而我原來就是學商科的,很多知識都能派上用場,我并沒有覺得大材小用,相反,在這里工作每天都很新鮮和快樂。”小柯指的很多知識都能派上用場,除了他現在作為司機運營主管需要日常管理之外,其實還包括大部分對接用戶的商務助理工作。AA租車很多用戶都是商務人士,不少還是從外地過來拜訪客戶或是進行商務洽談的,他們對于北京的路況、酒店星級情況、會議場地情況等都不是特別了解,而小柯卻是這方面的行家。

    “有一次一個用戶在車上接到電話,說參會人數臨時削減了1/4,但發布會場地早已訂好,如果退,臨時詢場地很可能來不及,不退則屆時場地過大顯參會人數會少,以至影響整體效果,客戶也會不滿意。那位男士當時急壞了,掛下電話楞了好久。”小柯說,后來他找了自己大學同學,那同學在另外一個同等級酒店擔當會議主管,正巧檔期內有大小合適的場地,完美解決了那位用戶的問題,“用戶下車的時候拍了拍我的后背說,你看起來瘦弱,力量很大啊,多虧了你。”小柯說,如今他們還保持著聯系,“他來北京開會,保準讓我接送,我現在可是很多人的私人商務顧問呢哈哈。”

    如今,越來越多像小柯一樣的年輕人加入了AA租車,同老張、老曹等上一輩的榜樣一起,在這個平臺發揮自己的光和熱。每一個AA租車司機的背后,都有一段精彩萬分的人生故事,而每一個AA租車司機的后背,都刻畫著AA租車標準化真誠服務的最深印記。

    來源:大連新聞網



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