肥城交警大隊黨委“三加”措施創建服務型黨組織

近年來，肥城市公安局交警大隊黨委按照上級要求，緊密結合公安交警執法服務實際，以群眾呼聲為導向，以群眾滿意不滿意為標準，內化于心，外化于形，積極采取“三加”措施，全面創服務型黨組織，取得了明顯效果。

堅持“固定+流動”，延伸服務觸角。一是擦亮服務窗口。在車管所、違法處理室等固定服務窗口，全面推行了一窗式、一站式、一條龍服務機制，在全體黨員民警中深入開展了“服務明星”評選活動。前來辦事的群眾利用“窗口服務評價器”，即時對民警的服務質量進行投票，每月一評比。得票最多的民警即為當月“服務明星”，年內累計獲得“服務明星”稱號次數最多的，直接作為年度優秀民警進行大力表彰，調動和激發了全體民警愛崗敬業，服務群眾的工作積極性。今年以來，窗口單位累計辦理業務35900余項，群眾滿意率達到98%。同時加大了警務公開力度，在城區11個交警崗點、6個鄉鎮交警中隊以及車管所、事故科、違法處理室等3個窗口單位以及大隊辦公室區分別設立了25處警務公開櫥窗、便民監督臺、警民互動欄。通過這些固定宣傳欄發布交通管理動態和交警工作信息560余條，公開上級新近開展的重點工作13項，公布車輛管理、交通管理、事故處理等業務工作程序、收費項目和標準5大類61項，讓群眾更加及時、直接、詳細地了解到交警在做什么、為什么做以及標準和要求等等，消除了群眾模糊認識，取得了理解支持。二是強化流動服務。大隊組織從車管、交管、事故處理等崗位上退下來的6名老民警，成立了“老民警宣講團”，面向全市有車單位、社區農村廣大機動車車主、駕駛人和中小學校在校師生，巡回開展交通安全宣傳教育活動。通過上安全課、剖析事故案例、發放宣傳資料、展播交通安全教育片、開展交通安全知識競賽，教育引導廣大交通參與者自覺遵守交通法規，牢固樹立文明交通意識。今年以來，宣講團共開展宣傳教育活動37場，受教育人數達到17000余人次。同時本著“哪里需要就到哪里去”的原則，投資40萬元購置了流動服務車，連通公安網絡、配足配齊設備，成立了集車輛定期檢驗、駕駛證審驗、交通違法處理、車輛及駕駛人信息查詢等業務為一體的“流動車管所”，把服務模式由固定變為流動，把服務方法由被動等待變為主動上門，利用專業運輸單位每天發車前、收車后的時間，進場入站辦理車管業務。同時根據專業運輸單位的運輸經營計劃，電話預約上門服務，解決了有車單位因辦理車管業務導致停車停運的問題。今年以來，“流動車管所”進企業126起次，提供車駕管服務2900余項次，深受運輸單位和廣大駕駛人歡迎。

堅持“傳統+創新”，拓展服務平臺。一是傳統服務舉措越做越實。積極發揮傳統宣傳陣地的作用，在市電視臺、廣播電臺分別開辦了“平安行你我他”專欄，共播發以倡導文明交通、曝光不文明交通行為、重大交通事故案例、交通管理新政策為主要內容的專題片18部，新聞報道65篇，為廣大交通參與者了解交通動態、知曉交通安全知識、自覺維護交通秩序起到了較好作用。針對全市每年大約有18000余名駕駛學員需要到泰安市交警支隊參加科目三考試，少則兩三天、多則三四趟，學員們往返勞頓、費時費錢的實際，大隊黨委積極向支隊提出授權科目三考試的請示，并投資40余萬元建成了標準規范的科目三考場。今年以來，全市18000多名學員省卻了往返勞頓，在當地順利完成了考試。二是創新工作機制更得民心。針對微機網絡、手機網絡日益普及的實際，在百度肥城貼吧開辦了“肥城公安交警專貼”，并由大隊主要領導實名制注冊登錄，聽民聲、聚民意、匯民愿、解民憂。截止今年6月底，共與群眾互動交流、答疑釋難、處理意見建議7700余條，成為肥城吧置頂貼，深受廣大網友好評。在交通事故處理崗位創新推行了事故糾紛行政調解、人民調解、個人協商、司法判決“四調合一”調處機制，改變了以往事故處理1個民警說了算、一竿子插到底的作法。事故當事人可任選調處方式，真正體現了事故處理工作的公平公正。2013年至今，該機制調處交通事故1765起，未發生一起因當事人不滿意引發的上訪投訴事件。

堅持“全面+個體“，提升服務實效。一是大隊全面幫扶效果好。全面實施“百千萬警民連心行動”大走訪、黨員群眾“雙聯雙幫”、“扶危濟困”等利民工程，全隊黨員充分利用節假日、星期天，以“訪貧問苦，排憂解難”為主，深入轄區走訪城區居民、社區群眾18000余人次，聽取意見建議1650余條，幫助、協調有關部門為群眾解決社會治安、交通安全、戶籍辦理、環境整治等問題230余件。119名黨員分別轄區與42家貧困戶、15名特困個人結成幫扶對子，有錢出錢，有力出力，與貧困戶和特困個人共度難關。僅2013年至今，累計捐款捐物97000余元，幫扶貧困戶、特困個人發展私營經濟項目13個，其中有3個家庭實現脫貧致富。二是民警積極踴躍獻愛心。全面到位的幫扶活動，點燃了每一名黨員獻出愛心，奉獻社會的活動熱情，“獻出一份愛心，營造一片溫暖”成為每個黨員踐行黨的宗旨，真正惠及民生的自覺行動，涌現出了“與特困群眾結親幫扶”，每月定期拿出工資資助貧困學生的好黨員吳剛；“關愛老人，無私奉獻”，大力資助社會養老事業的肥城市“鮮花送文明先進個人”張林濤等一大批典型人物和先進事跡。（李華偉 王立軍）

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