信用卡容時容差服務將明顯改善

　　上周，在監管部門的指導下，中國銀行業協會發布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》（以下簡稱《倡議書》）。北京青年報記者查詢各家銀行官網了解到，截至17日，六大國有大行和招商銀行、興業銀行、光大銀行、中信銀行、廣發銀行、平安銀行等多家全國性股份制商業銀行已先后就中銀協倡議發布公告，均表示將積極響應《倡議書》，及時做好相關收費政策調整。

　　中銀協發布五大倡議 建議降免多項銀行收費

　　10月12日，中國銀行業協會官網發布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》。《倡議書》向商業銀行提出了取消商業匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務質效等五大倡議。

　　具體來看，《倡議書》鼓勵各銀行加快數字化進程，結合業務環境變化，取消商業匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續費，按照不高于成本價的標準向企業客戶收取安全認證工具工本費，引導銀行業進一步降低市場主體經營成本。

　　在個人業務方面，《倡議書》鼓勵各銀行減免個人存款賬戶對賬單打印費，按照不高于成本價的標準向個人客戶收取安全認證工具工本費。

　　《倡議書》鼓勵各信用卡發卡行適時調整服務價格，為消費者提供更加靈活的金融服務供給。鼓勵各信用卡發卡行自《倡議書》發布之日起三個月內開始執行四方面服務。

　　一是為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務。

　　二是免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續費。

　　三是建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數等）即可減免年費的信用卡普卡和金卡產品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。

　　四是建立信用卡容時、容差服務機制。為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應當視同持卡人正常全額還款。發卡行根據中國銀行業協會《中國銀行卡行業自律公約》已為持卡人提供其他同類型優惠服務的除外。

　　已有十余家全國性銀行發布公告積極響應倡議

　　北青報記者發現，10月13日，也就是《倡議書》發布的第二天，工行、農行、建行、中行、郵儲、中信、光大、廣發、興業9家銀行就發布公告，積極響應銀行業協會倡議，進一步推出相關措施，加大減費讓利力度。10月16日，交行、招行和平安銀行的相關公告也接踵而至。

　　對于未來的調整計劃，大部分銀行都只在公告提醒客戶“具體優惠政策和執行日期以我行官網公示為準”。

　　北青報記者發現，眾多銀行中，只有中信銀行和光大銀行的相關公告內容最詳細。不僅列出了《倡議書》的每一條具體倡議，還逐一比對，明示自己現在的收費情況和下一步調整的計劃。根據公告，這兩家銀行在《倡議書》發布前，已實現大部分要求。

　　信用卡余額變動提醒和容差服務將明顯改善

　　據了解，不少信用卡持卡人最關心《倡議書》提出的信用卡交易提醒及余額變動通知服務和容差服務機制。

　　東城市民王女士表示，自己最常用的某股份行信用卡，如果消費后要收到余額變動的短信提醒，需要開通每月5元的安全增值服務，這一服務的內容不止短信提醒，還有卡片被盜保障等，但如果不開通這一服務，就沒法收到短信通知。

　　某國有大行信用卡客戶張先生則表示，這家銀行的短信通知要收費，微信公眾號通知就免費，“我肯定選免費的。”

　　據北青報記者了解，目前對于信用卡余額變動的短信通知，大部分銀行會收取每月2-5元的費用，但不少銀行也提供了銀行App、微信公眾號、郵箱等免費通知渠道。也有銀行沒有任何免費方式，持卡人要想獲得交易提醒和余額變動通知，必須付費。

　　根據《倡議書》，今后會有更多銀行為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務。

　　至于信用卡的容時、容差服務，不少發卡行目前都可以提供3天的還款寬限期，“容時”的要求基本滿足。但“容差”方面，不少銀行目前都規定限額是10元錢，即持卡人當期未全額歸還的部分小于10元時，視同正常全額還款。根據《倡議書》，這一標準今后會提高至至少100元，對持卡人明顯更有利。（程婕　余美英）

　　轉自：北京青年報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀