幸福人壽先行賠付傳真情

凌晨6點交通事故出險不幸身亡，家屬尚未提交理賠申請，幸福人壽即主動完成了調查報告，在最短的時間內，向投保受益人賠付了10萬元。

李女士是宜昌市凈美環衛有限責任公司的一名普通職工，2013年8月29日凌晨6:00左右，李女士在宜昌市西陵區黃河大道望洲崗村做保潔工作時，不幸發生車禍，當場身故。李女士因家庭經濟狀況有限，并未投保商業保險。所幸宜昌市凈美環衛有限責任公司為其投保了幸福人壽產品。事故發生后，投保單位的負責人立刻通知了保險公司，，幸福人壽宜昌中支收到報案信息后，即刻啟動理賠綠色通道，主動和投保單位聯系，了解事故的發生經過，核實交警事故認定和調解情況，并向家屬進行了慰問。

親人意外過世家屬心力交瘁，投保單位也忙于處理事故，幸福人壽理賠人員主動向投保單位負責人及家屬說明了理賠的所需材料及相關事項，并和投保單位、被保人家屬互相保留電話，保持密切的聯系，主動協助客戶收集理賠相關材料。

由于前期的細致工作，在客戶遞交理賠申請資料后，快速向客戶支付了保險金10萬元，客戶非常感動。事后，投保單位領導專程向幸福人壽贈送了“誠實守信，高效快捷， 主動熱情，耐心周到”錦旗。

近幾年來，幸福人壽認真貫徹“讓保險回歸保障”的精神，為客戶提供高效的理賠服務，以實際行動詮釋幸福人壽“以人為本、誠信規范、共創價值、服務社會” 的企業價值觀。

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