企業管理信息化的科學建設與執行需要全景體系的設計

<編者按> 對于一些成熟企業來說，企業家往往對企業發展保持高度的敏感度并能做出優異且準確的戰略，或者說戰略一直就在他們的腦袋里面。但他們普遍對“戰略怎么才能被執行好”滿腹疑問，對建立一套管理信息化系統更是一籌莫展。

企業通過高層戰略研討會確定戰略目標，到中高層群策群力研討戰略目標達成方法，形成共識，但戰略到中層至底層能否被正確認識、執行，形成戰略落地以及管理者想要達到的信息化管理狀態，是當下企業管理一直面臨的問題。

據企業管理信息化領域的領軍者匯德軟件了解，企業管理信息化的成功建立與落地執行需要強大的戰略制定、管理能力，以及在戰略執行過程中能夠協調戰略與組織要素績效的動態關系能力。也因為此，匯德軟件提出的全景體系設計方法論對其來說，具有重要意義。

全景體系方法論為企業全面、科學的建設戰略管理體系

據了解，全景體系的設計方法論是匯德軟件針對管理信息化開發的設計方法論。它從計算機理論、管理理論及客戶展現三個角度闡述了軟件開發的方法論精髓。

以ESP戰略管理系統的業務框架來說，全景體系的設計視角是以幫助企業實現遠期的戰略為核心目標。而業務框架的設計線索則是在戰略執行過程中采用過程管理和結果管理兩條線索幫助實現業務邏輯的戰略開發和指標開發結果。

其中，過程管理即以任務管理的方式，層層落實到與戰略相關的計劃、任務、事件，并落到組織和個人。而結果管理則是以指標管理的方式，層層落實戰略執行到要求的結果，再落實到組織和個人。

除此之外，全景體系在設計戰略管理體系的框架上，分為三個層次視角和三大體系。從戰略管理的遠近上看，我們可以分為宏觀、中觀和微觀三個角度管理戰略。

宏觀戰略即企業的長遠戰略。是企業的方向性體系，涉及使命、價值觀、愿景等。宏觀戰略概括性強，全景體系對宏觀戰略采取的是粗顆粒度管理。

中觀戰略即企業的中期戰略。是企業的目標體系，設計時長1—5年。當然，管理系統中的戰略時長是可以自己定義的。與宏觀戰略不同的是，中觀戰略數據要比宏觀戰略數據詳細很多。

微觀戰略即企業規劃的宏觀戰略、中觀戰略的執行具體落實到年、季度的戰略。通過微觀戰略，企業可以管理戰略目標中微觀數據的細致目標、任務和指標。

三大體系則是指目標體系、指標體系和績效體系。目標體系體現戰略管理方向的正確程度，通過目標分解為任務來執行，側重以過程管理為核心。指標體系則以結果管理為核心實現，體現著戰略管理的實現程度。而績效體系是滿足以指標管理而進行的績效考核，通過指標、權重來實現KPI的績效評估、績效考核。

全景體系對于管理對象，進行了系統的劃分和相互協同的管理。四維一體的變量體系作為全景體系的又一創新，把管理對象分成核心變量、全局變量、部門變量和工具變量四大塊。

這四大塊相輔相成、相互協同，保證了戰略管理系統能夠完整、均衡的為企業、組織使用。

其中，四大變量體系分別為核心變量（戰略目標、戰略規劃、戰略任務）、全局變量（制度、財務、人力、知識、風險和內控）、部門變量（采購、研發、生產、銷售、行政、人事）和工具變量（郵件、日志、通知、IM、門戶企業、手機短信等）。對于四維一體的管理體系則包含了決策層、管理層、執行層和操作層。

為了實現對四維一體的有效評估，全景體系分別以戰略績效、組織績效、個人績效以及價值評估四個維度來進行展開。戰略績效是以總體戰略、目標和指標的實現為依據的績效評估體系，組織績效則以組織中各級機構指標達成度為核心績效作為評估體系。而個人績效是以組織中個人指標的達成度為核心作為績效評估體系。最后，價值評估體系是以組織中的部門或個人所占的權重比作為核心。

另外，匯德軟件戰略績效管理系統的業務框架中的全景視圖視角為適應中國企業、組織特點專門設計了包含架構驅動模式和戰略地圖展現形式兩種形式。

在架構驅動中，首先即組織架構驅動任務體系，任務的執行與單位的組織結構形式關系密切，執行人的任務受上級領導或上級部門的影響明顯。其次，在架構驅動指標體系中，指標的分解、完成同樣與單位的組織結構形式關系密切，執行負責的指標的執行情況受上級領導或上級部門的影響明顯。再次，組織架構會驅動價值體系，這里的價值即個人指標的權重值，同樣受上級領導或上級部門的影響明顯。最后，組織機構驅動運作體系，對于組織內部的日常運行、組織的文化建設等也受組織架構的明顯影響。

在全景視圖的戰略地圖中，戰略地圖體系是按照組織結構的形式展現各個組織單元的戰略地圖，還可以按照組織結構形式展示平衡計分卡、各個組織單元的指標列表、各個組織單元的目標列表等。

全景體系的方法論將有效解決信息孤島問題，使之走向信息化管理

當下，眾多管理系統為解決企業內部各信息系統的“孤島”問題，業界相繼提出集成應用方案。然而，集成應用是把各個孤立的系統通過平臺化的技術手段連成一體，形成一個更大的整體系統，這僅僅是解決了信息共享的問題。在大部分企業，業務整合并未與核心戰略管理同步，根本問題仍沒有得到有效解決。

正如北京行知匯德軟件有限公司總裁李鳳武所說：“管理系統的最終目的是要為戰略實現服務，因為企業最終的目的就是實現戰略。那就要求企業所有的行為都要去為實現戰略而步調一致。如果其他業務系統僅僅是為了解決自身的效率問題而偏離或忽視了與企業戰略相結合，這種被孤立的系統作用將會變得非常有限”。

根據匯德軟件利用全景體系方法論建立的ESP管理系統構架我們可以看出，管理系統的集成整合應用、管理信息化的落地執行，是基于企業整體的業務模式構建一體化的管理信息化系統，包括以戰略為核心，涵蓋戰略管理、流程管理、組織管理、計劃管理、預算管理以及全面績效管理的整合管理信息化體系。

最后，企業整體的管理系統通過戰略體系的描述得以建立，變得可被管理，并得到強化和執行。戰略的落實和執行再通過流程驅動業務協同，架構驅動人員協同的管理信息化形式使戰略管理信息化得以被成功建設和執行。

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