情商中國

如今企業家出書所見多矣，講成功經驗，講管理心得，而陜西省政協委員、西安高山流水集團董事長徐彥平的《情商中國》一書顯得別具一格，他講的是情商，講的是文化，講的是世道人心。

“情商”本是從西方舶來的概念，徐彥平卻認為它的根子在我們的傳統文化中。

《情商中國》：情感和利益如何兼容?

這個觀點我無法完全贊同，但不否認他的視角有其獨到之處。的的確確中國文化崇尚情感的價值，中國人的社會交往講究情感的內涵。有鑒于此，徐彥平重新定義了“情商”。他的意思，情商首先是一種價值態度，要人自覺去增進情感、控制情緒;其次，情商是一種處理實際事物的能力，正如習近平總書記今年五月視察天津人才市場時所指出的，“做實際工作，情商很重要”。在復雜的社會實踐中控制情緒、調適心態、增加情感、促成和諧，這樣的能力就是情商。

該書用二十三萬字分五章來闡述他認為最關鍵的問題，分別是公平之道、不平等產生情感、在商言商、情商與文化管理、不公平產生仇恨，涉及到了情商的傳統文化根基，情感和情緒發生的邏輯，中國傳統商人不自覺的情商應用，立足于情商的文化管理，用情商思維來解決日益突出的社會矛盾等等。

盡管內容牽連甚廣，不過也暗示徐彥平似乎有哲學家用幾個基本概念來解釋人世萬象的抱負。成不成功不好說，但作者的膽識是令人敬佩的。無論是經商，還是企業管理，乃至社會治理，以及現實生活中的世故人情，徐彥平都認為其中有“情商”的邏輯所在。他把“情商”剖析為兩條具體的運作規則：不平等產生情感，不公平產生情緒。這是該書的獨創性，值得一說。

情感發生于不平等，咋一看到，有些吃驚，但仔細尋思，結合生活經驗一對照，立刻可以覺察到這句話所閃爍的生活智慧，一些美德如謙讓、舍得、情義等，其道理不就是基于此么?至于“不公平產生情緒”更好理解了，人內心皆以公平為尺度來衡量得失，種種負面情緒如斯而生，乃至積累成仇恨。從微觀來看，仇恨是報復的根源;從宏觀來看，仇恨是社會失序的動力。所以，公平，從個人來看，是內心的承諾;放大到社會運作機制上，是機會和制度的平等、公正。個人有情緒不就是因為承諾未兌現么?社會有情緒，不就是因為機會不等與制度不公么?徐彥平或許說得比較簡單，尚未論證充分，理論上有不夠圓通之處，但從這兩條規律到觀察人的心態、觀察社會的整體運作，從這兩條規律來定義和闡釋“情商”，確有不同尋常之處。所以，從這兩條規律來尋求管理之道，徐彥平就認為是文化管理。文化管理，無非是回到最本源的人性根基上的管理。讀這本書，還讓人感覺到，作者在強烈向讀者證明文化管理時代已經來臨。

徐彥平曾分別就讀于復旦大學中文系作家班和管理學院，身體里流淌的是詩人和企業管理者的血液。此外，他還從過軍，人生經歷夠豐富了。讀這本書，讓人鮮明地感受到了詩人的語言，企業家的睿智，還有仁者的情感關懷。所以這本書內容很是豐富，不是在空談理論，所舉的事例旁征博引，古今中外無所不包，既涉及有農村的鄉土人情，又暢談國際國內時政大事;既談論有明清民間商業價值導向，又剖析現代西方跨國企業管理精髓，所以這書讀起來饒有趣味。

必須要指出的是，作為出身頂尖學府的企業家，徐彥平身上帶有知識分子兼濟天下的情懷。他在商言商，但義利兼顧，滿懷社會責任感。《情商中國》一書從商場的情商和人際關系入手，引申和放大到整個社會生活領域。

徐彥平在書中認為，不公平產生情緒，情緒不加以疏導就會產生怨恨，怨恨不及時排解就會產生仇恨。“不患寡而患不公”，維護穩定的關鍵在于公平。確保公平，才能減少抱怨、不滿等情緒的彌散，真正地維護好穩定。文中談到公平，比起看似美好而難成現實的“結果公平”，作者更看重的是“效益公平”，即機會均等和程序公正。作者說：“在平等的機會分配下，依靠公正的制度作為保障，這樣的結果方為公平。”

近年來，在社會轉型過程中，特別是各級管理者與被管理者之間的對立沖突日益顯現，矛盾日益凸顯，這固然是舊有格局逐步解體、新的格局尚未完全建立過程中的難免陣痛，然而一些基層干部在缺少對各階層人群所處環境的分析，也缺乏對不同階層采取不同疏導方式的技巧，使情緒得不到控制，反而升級演變，也是造成一些地區、一些領域越“維”越“不穩”現象的重要原因。《情商中國》一書確是一副良藥。

近年來，各級黨政領導提出“將矛盾化解在基層”的理念，要求各級領導干部主動查找矛盾、化解糾紛，最大限度地使社會矛盾不積累、不激化。矛盾的化解不等同于簡單粗暴的壓制，要善于運用疏導和關懷。這一道理對于化解企業發展中的內部矛盾，以及日常人際交往中的矛盾化解同樣適用。智商是科學，情商是藝術，所以習近平總書記才說，“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力”。萬貫家財不如薄技在身，情商當然要與專業知識和技能結合。如何合理有效地疏導，正是對各級黨政干部和企業管理者情商的一個挑戰。

《情商中國》一書追古撫今，包羅宏富，可謂“大文化”、“泛管理”，毫無疑問值得各級黨政領導、基層干部一讀。這本書對于企業負責人提升管理水平以及日常生活中人際關系的相處也大有裨益。（禾兌）

來源：中華網

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