深圳晚報訊(記者 黃娜 吉林大珠海學院實習生 孟慶建)上網搜索遭遇欺詐,將可獲全額賠付,搜索行業的推廣鏈接欺詐全賠服務近期將會在全網放量推廣。據悉,“推廣欺詐全賠計劃”已經試運行近一個月的時間,目前共受理欺詐理賠378例,成功理賠202例,理賠金額總計高達121萬余元,全賠計劃單筆賠付的最高紀錄為26萬元。
欺詐網站青睞用搜索推廣鏈接誘騙
記者從360獲悉,在今年5月份,360搜索接到新浪微博用戶遭遇欺詐的投訴,引擎公司并沒有能力完全審核推廣客戶的各種資質,本不應該承擔用戶損失,但是當得知是360的推廣鏈接導致了用戶的損失之后,馬上進行了全額賠付,在多次討論之后,360認為“安全、真實”的搜索引擎不應該讓用戶承擔經濟損失,并開始推進“360搜索欺詐推廣全賠”計劃。
據了解,從今年7月初開始“搜索欺詐推廣全賠”試運行。在試運行階段,360方面介紹近期將會全網放量推進此計劃,同時其推廣欺詐全賠計劃愿意接受社會和媒體的監督,為行業建立標準,讓用戶放心使用搜索引擎。
因自然搜索結果優化需要長期過程,而推廣鏈接能夠更為快速排在搜索結果前列,網絡欺詐網站青睞用搜索推廣鏈接來吸引受騙者,騙子在設立釣魚網站時,為了逃避公安機關打擊和安全軟件攔截,需要經常變換域名和服務器地址,只能依靠在搜索引擎中購買“話費充值”、“特價機票”等關鍵字來吸引受騙者。搜索引擎中,推廣客戶在后臺可以自行更改推廣鏈接和文字素材,部分白天看起來正常的推廣,到了半夜就改成了釣魚推廣鏈接。針對這個情況,搜索引擎需要嚴格審核客戶相關資格、高額懲罰、加強人工審核和監控等方式來進行約束,才能實現推廣鏈接的真實可靠。
被截獲釣魚網站迅猛增長
據統計,2013年第二季度,360互聯網安全中心共截獲新增釣魚網站51.4萬個,較2012年同期的18.3萬個同比增長了180.9%,共攔截釣魚網站訪問量5.9億次,而搜索引擎成為釣魚網站爆發地,絕大多數用戶是通過搜索引擎遭遇釣魚欺詐并蒙受經濟損失。
對此,360搜索承諾:網站經營者通過360搜索推廣中惡意欺詐信息和釣魚網站所導致的消費者直接財產損失承擔先行賠付責任。在30天內,只要用戶符合賠付條件,配合360進行調查取證,且證據充分的,360將對用戶一次性被騙過程所導致的直接財產損失進行全額賠付。
今年5月份,360搜索在新浪微博接到用戶投訴,廣東省深圳市一汽車改裝企業的夏老板在杭州出差,需要改簽返程機票遭到搜索欺詐。因為時間關系,他并沒有去機場辦理改簽手續,而是通知了在深圳的公司財務人員通過搜索查詢如何網上改簽機票。該公司財務人員通過360搜索查詢南航的改簽機票時,在360搜索推廣的鏈接中,遭遇到了詐騙。后經360工作人員查詢,該廣告雖然是Google方面和360搜索在推廣方面的合作鏈接,但是用戶的確是使用360搜索造成了損失,360工作人員在第二天抵達了深圳,查看了所有證據后,當天就全額賠付26萬元。
此案例也在搜索團隊引發了多次討論,認為“安全、真實”的搜索引擎不應該讓用戶承擔經濟損失,于是開始推進“360搜索欺詐推廣全賠”計劃。這個26萬元的案例也成為該計劃第一個賠付案例。
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