企業全面績效管理的新方向——ESP戰略績效管理

<編者按>中國的企業在追求目標業績增長過程中，大多數僅將目光聚焦于最淺顯的績效管理上，一味的以數字、“硬指標”來衡量。它看似準確、全面、可以激勵員工達成績效目標，但這種所謂的“準確、全面”績效實際脫離了績效管理的本質，即以企業戰略目標為根據的戰略績效管理體系。

脫離了以企業戰略目標為根據的績效管理體系，單純依靠利益的刺激而忽略了企業最核心的戰略目標，即使員工執行力提高、業績增長，也將與企業的最初目標相徑庭。

戰略目標與分析執行，企業全面績效管理建設的雙重性

在以企業戰略目標為根據的績效管理系統中，不僅要符合戰略管理的邏輯，符合各類企業、組織機構的業務邏輯，還要提供一系列的計算機軟件工具，幫助戰略管理體系設計、執行。

以戰略績效管理系統行業的權威體系匯德ESP系統來說，戰略績效管理系統不僅僅是一套戰略管理軟件，而是一套管理戰略、執行戰略,并且連接戰略與日常工作，提高戰略和日常工作聯系的戰略管理套件系統。它不僅包括戰略管理的戰略制定、戰略規劃、戰略執行、戰略回顧、戰略檢查系統模塊，而且包含一些分析工具，如：SWOT、PESTEL工具，還包含一些輔助保障系統，如：會議管理系統，流程管理系統，任務管理系統等。

要建立全面、系統的績效管理體系，首先要讓員工了解組織戰略目標，持續進行價值觀的教育，同時關注制度體系的公平合理。其次，面對目前大量新生代的員工，企業應該著重明確員工的工作職責，同時給予他們充分的授權，讓員工有一個展示自我的舞臺。同時，也要讓公司整體的職業發展體系和流程更加順暢，幫助員工提升自我能力。最后，通過ESP系統提供的數據分析，平等、持續和有效的溝通，培養員工的“主人翁”責任感，并且讓他們時刻清楚自己的工作意義與進度。

匯德ESP，企業全面的戰略績效管理系統

分析發現，以戰略目標為根據的戰略績效管理系統ESP的設計邏輯中，主要遁巡了兩條主線：即戰略開發過程線（戰略/規劃制定，戰略/規劃執行，戰略/規劃督察，戰略/規劃評估，戰略/規劃績效）和指標開發過程線（指標體系規劃，指標體系執行，指標體系督察，指標體系評估，指標體績效）。兩條過程線的業務框架又分別是由戰略績效、組織績效、個人績效、價值績效四維績效組成。
為保證戰略績效系統的完整運行，ESP系統的業務框架中的兩條線索視角分別面向BSC平衡計分卡的四個維度：財務維度、客戶維度、內部流程維度和學習與成長維度。此外，ESP設計了財務指標報表系統、戰略營銷系統、流程管理系統、知識管理系統等子系統以幫助系統更好的運行，并提供優化的數據。

誠然，在用戶對ESP系統的應用中。既要實現用戶對軟件功能要求，滿足純粹軟件工具的功能，還要符合客戶的業務邏輯，擁有先進的管理理念和思想，以幫助客戶固化管理模式、應用先進理念、減少客戶戰略執行中衰減的速率，保障客戶的真實意圖能夠執行下去。

目前，在以政府機構、科研院所、醫藥制造行業為代表的企業機構率先在企業內部導入并成功應用了ESP系統。在未來的企業管理信息化建設過程中，以戰略績效管理為主的企業管理模式將是企業績效管理的發展大勢和必然結果。

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