格力空調：被獵出的爆炸

－－樹大乃招風，欲靜而不止。

　　格力空調“爆炸”了！

　　你信嗎？

　　任何一個消費者看到這個消息都會感到有些振動。一是因為空調爆炸對人生和居室的影響確實很大；二是不少人也都會產生疑惑：空調怎么才能爆炸？格力居然也會爆炸？

　　很多人聽到這個新聞都會回想自家和辦公室的空調是什么牌的，但在這里筆者要告訴消費者：無論是哪種品牌的空調，發生爆炸的可能性幾乎沒有－－當然，人為、操作原因、維修或者安裝不當等原因除外。

　　之所以說空調爆炸的可能性微乎其微，那是因為空調與容易發生爆炸和火災的燃氣灶、油煙機、熱水器、電壓力鍋這些產品不同，空調不產生蒸汽壓力，也不使用燃氣，同時屬于水電分離的設備。無論是壓力崩壞、可燃氣體燃燒或者爆炸還是漏電，空調本身都不會產生這些安全意外。

　　唯一可能因為空調本身問題發生爆炸的就是制冷劑泄漏。但市場上消費者能夠買到的空調使用的無非是兩種制冷劑：定頻空調使用的R22制冷劑和變頻空調使用的R410A制冷劑。

　　R22和R410A的ASHRAE　安全級別是A1，這是最高級別，意味著無毒不可燃。也就是說，即使發生泄漏，只要濃度不是瞬間達到很大，這兩種制冷劑根本不可能引燃或者爆炸。而在這次格力空調爆炸事件中發生爆炸的是室外機，制冷劑即使泄漏也瞬間發散到大氣中，不可能產生足夠爆炸的濃度。

　　那么為什么這次格力空調會爆炸？或者說被媒體和消費者誤以為發生爆炸？

　　一是因為大部分媒體和消費者對技術并不是十分精通，媒體其實也都是普通消費者，對空調運行的原理甚至都說不清楚，難以區分和理智的判斷什么是真正的爆炸，什么是誤解和夸張；

　　二是媒體和公眾都有一種獵奇心理。只要是負面新聞，肯定是傳千里；如果是好事，哪怕僅僅是有人站出來為格力解釋一兩句，都會遇到無數的懷疑目光和壓力。據筆者了解到的是，去年報到出的格力另外兩起爆炸已經被警方調查過后定義為“人為原因”。但是與前期爆炸新聞報道上的鋪天蓋地，這最后的結局令人“失望”，甚至沒有媒體報道。媒體的公正心在眼球效應面前已經不存在了；

　　三是競爭對手善于利用這種機會推波助瀾。這次事件對格力是個很大的影響，對競爭對手卻是個很好的機會。尤其是對于一直緊緊追趕格力的第二名來說，這簡直是個天賜良機。雖然筆者認為，這個事件不可能是競爭對手惡意指使，但競爭對手是不會浪費這種機會的。發動水軍出擊、為媒體提供各種線索，在新浪上就出現了一篇2009年的空調爆炸的報道。連新浪這種門戶網站都不能守住媒體的理想和尊嚴，其他中小媒體又能如何？

　　俗話說，樹大招風。格力是棵大樹，自然有無數企業盯著它，哪怕一點小錯，甚至是捕風捉影，也會讓排名靠后的企業興奮。

　　但格力這棵樹確實招的風也給外多了些、大了些。這與格力的策略有關。一是格力相信自己的品質，并不像某些企業式的因為產品質量不過關而與眾多媒體簽訂“負面轉載協議”。這些協議往往強調“如果媒體刊登或者轉載該企業的負面，這要受到數額較大的罰款，甚至是要發過來給予企業賠償”，而相應的是企業每年會定期投放廣告。這是赤裸裸的利益交換，也是行業內慢慢形成的不良風氣。

　　但這樣一來，這些無從發力的媒體平臺自然要找其他目標，因此也就不約而同地把槍口對準格力。而格力基于對自身實力和產品質量的信任使之更加強硬和強勢，也因此會在媒體宣傳上遭遇被動。

　　樹欲靜而風不止。對于格力這樣的企業來說，莫說大環境的良性競爭，僅僅是希望惡性競爭少一些、緩一些，也是一種奢望。

來源：中國青年網

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