黃菁：科學管理打破中小企業高淘汰率“魔咒”

　　進入2011年，“高通脹”仍然難題未解，成本壓力的持續增加讓企業不堪重負。突破高淘汰率，需要中小企業“舵手”運用哪些智慧?用友旗下暢捷通軟件有限公司助理總裁黃菁以其多年針對企業領導人培訓的經驗對此給出了中肯建議。

暢捷通黃菁：科學管理打破中小企業高淘汰率“魔咒”

　　筆者：將企業打造成高成長企業，是每一個經理人的夢想，先請您簡單談談，企業需要具備什么條件才能適應未來發展的趨勢?

　　黃菁：未來的企業面臨著客戶、市場以及產品要求等各個方面的變化，那么這就對企業提出了更新的要求。第一，企業本身必須渴求變革，但需要提醒的是，這伴隨著極大的風險，需要經理人小心而大膽地推進;第二，企業必須提供超出客戶要求的產品與服務，扮演主動引領市場的角色;第三，企業必須有效整合全球資源，對于中小企業而言，則必須至少有效整合國內資源，這往往可以通過互聯網、管理軟件等來實現;第四，企業不但要有創新，而且還要顛覆性的創新，就像facebook的模式創新，這往往可以成就企業在一段時期內的絕對競爭優勢;第五，誠信。這是一家企業在長久競爭中得以成功的根本。除了以上五點，需要提醒中小企業的還有，要關注新技術的出現并盡力把握其應用，借助新技術而創新會事半功倍，要關注社區、社團概念對發展的巨大意義。例如，facebook的成功就是運用了社區的概念。

　　筆者：要掌控好企業，需要經理人在哪些方面相應提高?哪些好習慣將對其職業生涯有所幫助?

　　黃菁：企業經理人素質的提升包括專業能力和管理能力兩方面的提升。

　　專業能力的提升體現在對于職責的明確定位上，職責搞不清楚，專業提高無從談起。包括團隊組建及愿景確立，長短期業務目標的訂立及分解、工作分配能力等。萬事開頭難，這說明最重要的還是團隊的組建。

　　管理能力主要體現在自我管理能力、對于員工的領導力兩個方面，提升則有賴于好習慣的養成，借用七個好習慣一書中的觀點。第一，積極主動，好的遠景的設立以及參與感則是養成積極主動心態的兩個要素;第二，以終為始，時刻銘記最終目標，有所為有所不為;第三，要事第一，給重要的事情留足時間，20%的重要事情需要花費80%的時間和精力，二八原則在此同樣適用;第四，雙贏原則，學會換位思考，學會妥協，這要求心態的相對成熟;第五，知己知彼，對自己和對方的情形需要詳細了解;第六，統籌能力，學會從企業的整體利益著眼，實際是要求經理人跳出來看問題，多分析差異性帶來的利弊，這也是最重要的一步;第七，不斷更新，不斷地看到自己的差距，從而得以持續提升。

　　筆者：要在瞬息萬變的e時代取得成功，離不開智能化管理。您能否用簡單的話介紹一下管理軟件到底能幫助企業做什么?這些幫助是如何實現的?

　　黃菁：可以舉一個形象的例子。比如，不少中小企業的財務賬目是外包給專門的公司來整理的，但不能實時方便地看到進展情況，那就有專門的軟件來解決這個問題。企業可以通過這種軟件實時觀察進展，方便溝通也方便發現問題。

　　管理軟件有很多種類，就暢捷通而言，目前基本上中小企業需要的大部分功能都有開發。例如有一些是凸顯移動功能，企業經理人可以在手機上隨時隨地看到財務報表、庫存狀況、計劃進度等;有一些凸顯在線功能，例如前面提到的財務軟件，隨時做隨時看到;有些是支付程序，像企業在支付貨款時不必再特意登陸銀行平臺，直接通過暢捷通與銀行等金融機構合作開發的軟件就可以支付了;有些是通訊功能的提升。例如企業的固定電話在無人接聽時可以自動轉接到手機上，這就實現了24小時無人值守，降低了企業人力成本。也可以通過直接點擊特定管理程序中的電話號碼直接撥通外界電話，提高效率;還有一些是保護企業商業機密的功能，例如，在使用特定程序之后，所有未經特定管理層授權的文件在企業以外的終端設備上運行時都將以亂碼的形式出現，從而有效保護企業的商業機密。

來源：IT168

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