中國質量協會實施用戶滿意工程“3·15行動”在京舉辦

　　3月10日，由中國質量協會主辦，中國質量協會用戶委員會、中國建筑業協會材料分會聯合承辦的實施用戶滿意工程“3·15行動”暨“中國質量志愿者行動”主題活動在京舉辦，中國質量協會副會長兼秘書長段永剛、副秘書長李高帥、中國建筑業協會材料分會會長劉洪祥、中國建筑裝飾協會副秘書長劉原、中國消費者協會主任張德志等10多家相關協會的領導和專家，以及來自全國各地的建筑、建材、家居等企業和相關媒體近200人出席活動。與會專家及代表就如何進一步凈化家居建材行業，規范廠家服務和質量，切實保護消費者的合法權益，維護企業的正當利益進行了研討。

　　本次活動還將在北京、山東、廣東等十余省市組織“3·15”消費維權宣傳活動。屆時將設立宣傳咨詢臺，發放維權知識手冊，組織家裝問題圖片展，現場受理用戶投訴及咨詢，向用戶宣傳家居建材行業相關法律、法規和政策。隨著此次活動的開展，標志著2017年實施用戶滿意工程活動的正式啟動。

　　據悉，實施用戶滿意工程活動是中國質量協會于1996年發起的一項社會性質量工程，旨在圍繞企業產品和市場消費，通過用戶滿意理論研究與推廣、行業用戶需求調研、消費維權、質量評價等系列活動的開展，在全社會弘揚用戶滿意、誠實守信、創新發展、追求卓越的質量精神，倡導兢兢業業、精益求精的工匠精神和企業家精神，營造“人人創造質量、人人享受質量”的質量共享氛圍。實施用戶滿意工程活動推進20年來，國內大批企業樹立了以用戶為中心的經營戰略和以用戶滿意為標準的質量觀；通過成功實施用戶滿意工程，企業獲得了組織管理和經營績效的顯著提升。（記者葛亮亮）

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