推進跨界融合 打造新型媒體

蘇州日報副總編輯、蘇州日報報業集團全媒體中心總編輯 常新

2016．09 江蘇常熟

　　今年8月31日，在國家新聞出版廣電總局組織的“全國報刊媒體融合創新案例”評審中，蘇州日報報業集團的融合創新項目“家在蘇州”App獲選20佳，進入全國報刊媒體融合創新案例的第一方陣。

蘇州日報副總編輯蘇州日報報業集團全媒體中心總編輯常新在發言

　　自2014年9月蘇州日報報業集團全媒體中心成立以來，作為蘇報集團轉型升級的尖刀連，全媒體中心在媒體融合創新的道路上，進行了積極的探索實踐，取得了一些成績：2014年10月，蘇報集團榮獲“中國報業融合創新10強”；2015年7月，蘇州日報社獲全國第二批數字出版轉型示范單位；2016年6月，蘇州新聞網晉升國家一類新聞網站。

　　2014年8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》。習近平總書記強調，要著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。媒體融合已上升為國家戰略，中央關于傳統媒體與新興媒體融合發展的頂層設計，是傳統媒體轉型的方向，更是傳統媒體進軍新媒體產業的發展機遇。

　　2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上發表重要講話，強調要堅持正確方向，創新方法手段，提高新聞輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力，同時還指出，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。因此，作為黨報、黨刊、黨臺等傳統主流媒體，不僅需要勇擔重任，成為新時期輿論戰場上的正規軍和主力軍，還需要積極主動推進媒體融合發展，充分借助新媒體手段，激發自身的生命力和戰斗力。

　　這是一個沒有經驗可循、充滿挑戰的新課題。做好這一課題，也是黨和政府賦予報業等傳統媒體的歷史重任，我們唯有勇往直前。和全國絕大多數報社一樣，蘇州日報報業集團的媒體融合創新也沒有現成的路徑可依賴，沒有現成的模式可復制。一路走來，探索的道路曲折艱辛，但是我們也看到了報媒在融合中所具備的一些優勢，在過去很長一段時間的發展進程中，蘇州日報報業集團積累了相當寶貴的資源，而這些資源就構成了今天融合創新的戰略優勢。

　　首先，我們充分認識到，黨和政府是主流新聞媒體最強有力的靠山和后盾，可謂血脈相連。第二，報媒所積淀的品牌資源和公信力資源非一朝一夕所能獲得，蘇州日報社60余年的發展鑄就了在區域內響當當的“金字招牌”，品牌和公信力的效應已在集團建設的“兩微一端”等新媒體產品上得到了充分顯現。第三，在多年經營發展中，報業媒體基于原先的平臺優勢，已經形成了一個與政府、企業、商家以及其他社會主體強有力的關系資源鏈，為整合多種資源來發展新媒體提供了非常寶貴的資源。第四，內容生產是報業媒體的價值基礎，優質的內容生產能力也是蘇報集團的核心資產和核心競爭力，只有優質的內容才能貫穿媒體的過去、現在和未來，任何新的信息技術載體只有與優質內容相結合，才能形成社會價值和商業價值。報業的傳統優勢之一就是擁有一支觸角廣、視野寬、洞察力強的記者隊伍，能夠持續不斷地生產出真實、客觀、理性、有思想、有價值的優質內容。

　　2014年9月，蘇州日報報業集團全媒體中心成立，集團各紙媒官方微博、微信、移動客戶端、網站、視頻制作匯集結于中心，形成新媒體矩陣、全媒體集群。全媒體中心一方面整合集團新聞資源，實現多渠道立體分發的“中央廚房”，在移動互聯時代真正做到全媒體、全方位、全發布。另一方面，積極研發新產品，探索報業跨界融合的創新路徑和盈利模式。

　　這樣的戰略布局是因為，全媒體中心成立后面對的是兩個“戰場”的考驗——

　　一是輿論場。在當前輿論場中，源自一些自媒體、商業性新媒體的低質、虛假的內容大量出現，而用戶對優質內容服務的渴求，卻遠遠未得到滿足。這樣巨大的反差實際蘊藏著巨大機會——怎么滿足用戶對優質內容服務的需求，實現有效的產品供給，從而占領網絡輿論主陣地？

　　二是市場。隨著互聯網媒體對報業原有主要盈利模式的擠壓，巨大的生存壓力也迫使許多報業在自身資源范圍內，嘗試各種有可能創收的途徑，而新媒體也是其中重要的一條通道。但是隨著互聯網的價值入口越來越少、互聯網的人口紅利日漸縮水，報業自建的新媒體、全媒體該如何形成商業模式，在殘酷的市場競爭中突圍？

　　移動互聯時代，用戶獲取新聞資訊的入口眾多，今日頭條、網易新聞等全國性客戶端加上一些自媒體大號近兩年來快速發展，對地方報業打造的 “兩微一端”產品形成明顯的擠壓態勢。在技術、人才、市場等要素資源不具備壟斷優勢的情況下，蘇報全媒體中心決定“多腿并行”，在繼續精心做好“兩微一端”新聞資訊產品的同時，借助報業品牌資源及深入社區的能力，深挖“護城河”，重點打造以社區為入口，以提供家庭生活服務為核心功能的客戶端——“家在蘇州”，構建一個“平臺+社交+產品+服務+數據”的有機系統，通過跨界來整合多類型的生活服務資源、將用戶聚合在一起，在創造新價值的基礎上建立一種連接用戶的新型方式。

　　在“家在蘇州”App規劃之初，全媒體中心通過發放調查問卷等形式，本著“打通社區最后一公里”的核心目的，進行了為期一個多月的市場調研，深入社區，探詢民意，準確把握了蘇城百姓生活中的痛點和難點問題，把服務居民的理念根植于App的開發之中。

　　“家在蘇州”App立足居民生活需求，重點打造與居民生活相關的模塊。如生鮮配送、智能家政、醫療健康、社區政務、資訊推送、社區交友等綜合服務功能，同時結合平臺上的服務模塊，深入社區開展豐富的線下活動，聽取居民的意見和建議，并在二期工程的開發過程中不斷修改和完善，增加了房產交易、網上商城等模塊，將家在蘇州App打造成集生活、購物、交友、資訊為一體的平臺，

　　“家在蘇州”App是一個功能下沉的項目，它充分借助報業的品牌、公信力和渠道等優勢，扎實做好社區生活服務，通過新的方式連接起移動互聯時代的用戶。我們認為，這個產品的亮點主要有以下三點：

　　1、報業優質內容與受眾的新融合

　　互聯網時代同樣需要優質的內容，內容生產也一直是報業的優勢所在，但隨著人們閱讀方式的轉變、傳統讀者逐漸遷移，報紙生產的優質內容迫切需要擴大到新的傳播陣地。但是，近幾年來隨著互聯網媒體巨頭逐漸對大眾新聞資訊入口的布局，地方主流媒體不論是打造微信號還是客戶端，都面臨著爭奪用戶的短兵相接的競爭，在技術、人才、資金均不占優勢的情況下，其難度也很大。如何應對這一局面？一種是與互聯網媒體進行合作，類似封面、大燕網、深圳ZAKER等；另一種就是另辟蹊徑，用服務性平臺融合新聞資訊，將新聞資訊化作服務用戶的重要功能之一。“家在蘇州”App在首屏專門設置了新聞模塊，每日發布集團四報的精彩新聞，沒有訂閱報紙的市民，可以通過“家在蘇州”App免費閱讀。此外，首屏上每日還會更新與社區居民相關的各類生活服務資訊，更好地貼近用戶所需。通過打通社區入口，在新的平臺上聚合老讀者和新用戶，我們旨在構建社區傳播新生態、實現移動互聯時代與受眾的新融合。我們相信，當產品擁有了龐大的用戶基礎后，就等于開辟了新的影響力陣地，在做好服務的基礎上，以“春風化雨、潤物無聲”的方式擴大傳統主流媒體的輿論場，從而有效地傳遞“好聲音”“正能量”。

　　2、報業品牌與互聯網生活的融合

　　社區的場景應用特別多元，只有建立一個平臺將盡可能多的場景集社合起來，形成場景網絡，才能系統化地為居民用戶提供增值服務。以“家在蘇州”平臺上的生鮮項目為例，2015年初，報社與蘇州本地發展最好的一家互聯網生鮮電商建立了戰略合作關系，強強聯手共同進軍社區生鮮市場，到今年7月，該項目已經覆蓋蘇州5個行政區域的400多個小區、近十萬個家庭用戶，并且以超募資近5000萬完成了2.49億元的C輪融資。通過在小區設置智能冷柜，“家在蘇州”APP的用戶在線上完成預訂、次日便可在線下社區冷柜自助提貨，這種C2B2F商業模式通過預定制消費，一手牽農民，一手牽市民，減少中間環節，為市民打造安全、便捷、新鮮、實惠的“社區智慧微菜場”。

　　3、產品與資本的融合

　　在融合創新，打造新媒體產品的過程中，積極規劃“產品+資本”的雙輪驅動發展模式。好的產品是前提條件，而資本驅動是迅速發展壯大、占領市場的催化劑。“家在蘇州”App正聯合一些優秀的互聯網創新企業，共同開發基于社區家庭生活的新服務項目及功能，比如互聯網家裝、品牌商貿云城等項目。

　　我們認為，與互聯網創新企業、與產業資本相融相合的過程，是今后報業良性進階和適應更高維市場生態的過程，這一過程對于報業媒體不僅是一個嵌入互聯網基因的良好契機，而且還可以掌握資本運作的規則，借助資本的力量將好的產品、項目做大做強，為報業集團融合創新、轉型升級的成功奠定良好的基礎。

　　因為各家媒體的基礎、自身條件、可運用的資源各不相同，所以融合創新必須結合自身特點和優勢來進行，而且融合不是簡單地做一兩個平臺，其核心是真正地創造出新的市場價值和社會價值，唯有如此，才能真正地產生“虹吸效應”，讓越來越多的用戶成為你忠實的“粉絲”，讓報業在移動互聯時代的自我“造血”機能更加強大，從而構建起未來報業融合發展、整體轉型的堅實基礎。

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