民生新聞如何反映“民聲”

　　民生新聞，可提高新聞傳播的時效性，增強新聞的互動性，提升新聞的親和力、吸引力、感染力，拉近媒體與觀眾的距離。各媒體在宣傳報道中，都把關注民生作為重要方向和重點內容，幫群眾辦事，替群眾解難，切實維護群眾利益，促進了社會和諧穩定。作為基層電視媒體，鄆城縣廣播電視臺開辦的“民聲快辦”欄目，通過熱線形式更好地反映“民聲”，較好地體現了民生新聞的“百姓視角、民生內容、民本導向”。

　　一、民生新聞以“快”求實效，以“辦”取信于民。民生新聞體現群眾身邊事、瑣碎事和社會熱點、焦點等，時刻關系到百姓的切身利益。媒體要及時出現在群眾中間，以平民視角和民本取向關注群眾生產生活，聽群眾聲音，幫群眾辦事，替群眾解難，幫助群眾表達訴求，實現愿望。群眾：“我家宅基證丟失，該如何補辦？”主持人：“好，現在連線縣國土局，請詳細介紹補辦的流程。”國土局：“根據規定：土地證書丟失的，土地權利人應當向土地登記機關申請補發，并在媒體上公告……”這是鄆城縣廣播電視臺“民聲快辦”新聞直播熱線主持人在直播間幫助群眾辦理宅基證。小到鄰里糾紛、求購信息，大到國家惠民工程、產業政策，類似這樣的求助，每天都有很多，滲透到群眾生產生活的方方面面。群眾反映的這些事情，看似很平常、很普通，但關乎民生，是媒體關注的內容。這類報道準確、快速地報道了新聞事實，主持人在新聞直播間通過熱線幫群眾辦事，群眾提出的問題大都在第一時間得到解決，很好地體現了新聞的時效性。也可利用直播車進行現場直播，把正在發生的新聞事件通過連線直播間，以現場采訪、調查跟蹤等方式走進新聞現場，在第一時間對新聞事件作出回應。今年麥收期間，有群眾打來熱線電話，說有人在高速路旁焚燒小麥秸稈，煙霧籠罩高速路，造成嚴重堵車。有“民聲”就得快辦，我們立即把直播車開到現場進行直播，很多群眾在第一時間收看到煙霧逼停車輛，造成交通險象環生的實況，群眾跟隨鏡頭，“現場”感受了焚燒秸稈的嚴重后果。在演播室，主持人通過熱線、手機短信平臺等方式，與觀眾互動，直播觀眾的看法和意見。通過直播，現身說法，表達心聲，群眾深受教育，全縣焚燒秸稈現象得到有效遏制，增強了民聲新聞的時效性和影響力，提升了群眾對新聞事件的關注度。

　　 二、民生新聞要表達“民聲”，體現““民味”。要把民生新聞辦成群眾自己的新聞，聽“民聲”，知民情，解民意。民生新聞題材來自于群眾，民生報道服務于群眾，要用心傾聽，關注群眾關心和議論的話題，把具有代表性、苗頭性、發生在群眾身邊的事件作為題材，“講百姓故事，說家長里短，評社會萬象”。《鄆城播報》開設了“有事你說話”欄目，把話語權交給群眾，更多地讓群眾參與，表達群眾心聲。記者對群眾話題只穿針引線，不做過多評點，而是大量采訪群眾，讓群眾講述，讓群眾評說，充分聽取群眾的意見和建議，用群眾的方法解決群眾的問題，這樣的報道，更具針對性和說服力。鄆城電視臺曾多次報道某小區每天晚上十二點后就停水，可小區物業對報道不予理睬。后來，我們把鏡頭對準小區業主，把話筒交給小區群眾，讓群眾說、大眾評，硬是把物業說服了，物業很快做出回應，并很快予以落實，老大難問題從此得到解決。鄆城臺還推出了賣菜難、留守兒童、寒門學子、農民進城、城里人下鄉等民生報道，讓群眾講述自己親身經歷，有民情冷暖、有生活艱辛，娓娓道來，真實感人。字里行間表達著鄉音，透射出“民味”，在群眾中產生了很大反響。山東臺的《生活幫》，菏澤臺的《天天幫辦》、鄆城臺的《民聲快辦》，就是讓群眾敞開心扉，打開話匣子，講心里話、說身邊事，記者用鏡頭、話筒把這些真實記錄下來，原汁原味地報道播出，群眾愛看、愛聽，容易產生共鳴。可見，讓群眾說話，不是坐而論道，而是說事拉理，避免官腔，多些“民味”。用本土化的樸實語言講述新聞事件，親切自然，入情入理，真實可信，拉近了媒體與群眾的距離。所以說，新聞語言不能只追求高大上，更要貼近群眾，說群眾語言，這樣群眾聽起來才有味道，才能說到群眾心坎里。群眾感覺媒體離他們近了，才愿意參與進來，暢所欲言，表達心聲，在媒體和群眾之間構筑起表達和實現訴求的平臺。

　　三、民生新聞定格“小事情”，透視“大民生”。要用群眾的視角觀察問題，著眼群眾的“小事情”，小中見大。在日常報道中，捕捉到的新聞信息多是這里道路堵了，那里堆滿垃圾了，這家人被打了，那家出車禍了等與群眾生活密切相關、雞毛蒜皮、家長里短的小事，但這些小事關乎群眾生產生活和社會公共秩序，折射出的卻是“大民生”。我們在對居民門前堆放垃圾進行報道時，不再是過多地講述垃圾堆放的現象和成因，而是大篇幅述說垃圾對小區衛生、城市環境和居民生活的危害，呼吁人們管好門前事，共愛一個家，把垃圾堆放問題變成社會公共問題。對占道經營的問題，先從占道經營造成交通阻塞，出行不便說起，然后把話題引向政府解決行路難，全民共建大交通方面。通過對群眾身邊小事的報道，以小見大，以點帶面，提升民生新聞的厚度、深度和高度。注重創新民生新聞的創作形式，運用講新聞故事、再現新聞情景、還原新聞現場、鏈接新聞背景等表現手法，增加內容含量，增強生動性，提升表現力，使內容新鮮活潑，讓觀眾喜聞樂見。去年春節，眾多媒體對留守兒童、空巢老人作了大篇幅集中報道，鄆城《民聲快辦》新聞直播熱線也及時跟進，推出系列報道，通過留守兒童上學、生活、安全和空巢老人的生產、生活、養老等細節，反映農民工進城后農村出現的諸多問題，引起鄉鎮、社區、教育等部門高度重視，全縣迅速啟動了安居暖心工程，給留守兒童和空巢老人提供生活保障，社會各界也伸出援手，提供支持幫助，有力促進了和諧鄆城建設。群眾的難事，政府的心事。民生新聞關注民生，促使政府部門從人民群眾反映最強烈的問題抓起，從人民群眾最不滿意的地方改起，從人民群眾最盼望的事情做起，做到對群眾的事情“不懈怠”，與群眾的關系“零距離”。

　　四、民生新聞著眼“小民生”，構筑“大格局”。“民生”與“國計”同樣重要。各級媒體要把民生作為報道的重要部分和工作方向，暢通“民聲”渠道，反映民生問題。民生新聞要從群眾的衣食住行、柴米油鹽、吃喝拉撒等“小民生”著眼，站在全局的高度去發現、考量和解決問題，從而反映國家宏觀政策、國計民生等影響群眾生產生活的經濟社會發展大格局。我們曾報道過《讓農民種上放心田》，通過幾戶農民因使用假種子造成減產減收這一事實，歷數假種子坑農害農的現象和危害，隨后職能部門通報對幾起假種子案件的處理情況，同時宣傳國家護農打假政策，筑牢農民種田的打防安全網，使坑農害農行為無處藏身。這樣，就從種子的小問題，反映出農業、農村、農民政策大格局。同時，要將民生與社會熱點問題、公共事件等有機結合起來，巧妙切入民生新聞的由頭，延展出與群眾生產生活相關聯的信息，用更廣的視角、更深的視野挖掘素材，把那些看似孤立的事件進行信息擴容整合，采制出信息容量大、生活關聯度高、體現大主題的新聞。我們平常報道的鄰里糾紛、家庭矛盾、房屋拆遷等話題，都是通過事情表象揭示社會問題，有熱度，有深度，有廣度，小話題做成大文章，透射出大道理。民生新聞既有正面報道，也有負面報道，媒體人應樹立大局觀念，堅持正確輿論導向，守住新聞底線，提高鑒別能力，發掘積極因素，努力使負面報道也能傳播出正能量。（作者為山東省鄆城縣廣播電視臺記者）

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