當務之急是重新找到用戶

　　無論是基于落實上級要求的考量，還是市場嚴峻形勢的倒逼，時下各級各類傳統媒體都在干一件大事--發展新媒體，但時至今日，始終看不到新媒體清晰的盈利模式。傳統媒體怎樣才能重新找到用戶呢？

　　其一，立足自身優勢。互聯網帶給我們的想象空間很大，傳統媒體在發展新媒體時，不可脫離自身的優勢去瞎摸瞎撞。首先，通過多年的積淀，傳統媒體擁有強大的品牌優勢，具有公信力和感召力。其次，高品質的內容原創是傳統媒體的能力優勢，特別是在海量信息的今天，人們正面臨信息污染，陷入信息焦慮，需要權威可靠的"信息管家"，傳統媒體恰恰可以扮演這一角色。再次，傳統媒體具有資源整合能力。在發展新媒體的過程中，無論是內容采寫、渠道拓展，還是發展用戶、開放合作等，傳統媒體都具有對本土核心資源的掌控優勢。在新媒體生態格局下，傳統媒體的這些優勢沒有發生改變，一旦利用好了，依然是其核心競爭力。傳統媒體在發展新媒體的過程中，只有清醒地審視自身的優勢，才能明確未來的發展方向，才會對發展前景充滿信心。

　　其二，立足用戶需求。傳統媒體之所以流失了不少用戶，主要是因為兩個不適應：一是延續多年的傳播方式與用戶需求不適應；二是延續多年的話語表達方式與用戶需求不適應。在發展新媒體的過程中，如果具體的實踐操作者對此沒有深刻認識，依然延續過去的傳播方式與話語方式，最終是無法找到用戶的。以傳統媒體打造的客戶端為例，主要存在一些傷害用戶體驗的問題，如定位模糊、選題生冷、濫用推送、文本陳舊、互動缺失等。在筆者看來，需要從理念到實踐重視四個思維。

　　簡約思維。身處移動互聯網時代的用戶，時間碎片化、地點碎片化，對信息需求也碎片化，傳統媒體人最容易犯的錯誤就是把用戶需求與自己的需求等同。事實證明，用戶不需要、也沒有時間看那么多信息，他們需要的是"干貨"，切忌給用戶那么多"偽思想"的長篇大論。

　　分享思維。傳統媒體人重視"有意義"遠多于"有意思"，而細心研究閱讀數據會發現：那些閱讀量大的，大多具有趣味性和談資，用戶樂于將這些內容分享出去，而不是傳統媒體人眼中的"新聞"。

　　互動思維。互動性是新媒體區別于傳統媒體的顯著特征，所以需要利用一切機會吸引用戶，讓他們愿意參與其中。

　　個性思維。這是新媒體區別于傳統媒體的一個顯著特征。怎樣有溫度地滿足用戶個性化需求，需要從技術等因素上加以重視。

　　綜上所述，傳統媒體在發展新媒體的過程中，先要從戰略上認清自身的優勢，在產品定位、內容生產、市場拓展等路徑設計上考量媒體現有的資源和能力。在戰術上，必須把發展用戶、黏住用戶作為新媒體平臺的根本目標，真正從用戶需求出發。唯有如此，傳統媒體才能重新吸引用戶，找到轉型發展的成功模式。

　　賴永強，現任四川日報報網中心主任。畢業于四川大學新聞學專業，文學碩士，曾任四川日報報業集團全媒體中心副總編輯、《華西都市報》總編輯助理等職，在傳統媒體從業15載。善于融合業界和學界視野洞察傳統媒體轉型，有多篇研究論文在《中國報業》《中國新聞出版報》等報刊發表。

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