上半年全國消協組織受理投訴25萬余件

　　記者近日從中國消費者協會獲悉，2016年上半年全國消協組織共受理消費者投訴258555件，解決203198件，解決率78.6%，為消費者挽回經濟損失16244萬元。

　　其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴883件，加倍賠償金額133萬元。2016年上半年，各級消協組織通過不同形式支持消費者起訴402件，接待消費者來訪和咨詢近52萬人次。

　　產品質量、售后服務和合同問題是引發投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。其中，質量問題占48.4%，同比增長3.8%；售后服務問題占22.7%，同比增長2.2%；合同問題占11.0%，同比增長2.7%。此外，涉及價格、虛假宣傳、安全、假冒、計量等的投訴比重均有所上升。

　　今年上半年，全國消協組織受理商品類投訴153467件，占投訴總量的59.4%，同比增長5.9%；受理服務類投訴93773件，占投訴總量的36.3%，同比增長0.7%；受理其他類投訴11315件，占投訴總量的4.3%。在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：通信類產品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產品。在服務類投訴中，投訴量居前五位的分別為：遠程購物、移動電話服務、美容及美發、經營性互聯網服務、餐飲服務。（記者韓陸晉）

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