承載華住對于居住理想的實現 城家打造“共享居住平臺”

　　共享經濟，作為2016年最常為人所提及的經濟關鍵詞。在用戶需求、消費轉變以及信息技術等因素的驅動下，以共享資源、信息為核心的互聯網成為共享經濟天然的土壤，在過去的一年內實現了高速發展。從服務業到實業，再到新興產業；從共享人脈到共享空間資源，再到共享生活，滲透進各行各業。

　　就連酒店業也發生著改變。華住，這個酒店行業的老牌勁旅，正在運用著“共享”的思維模式構筑著自己的共享平臺。早在2014年，華住提出HWorld的發展戰略，圍繞會員而打造住宿出行生態圈，實現中國酒店業史上規模最大的“萬店聯盟”，達到利益共享。去年，華住接連投資辦伴、方糖小鎮、勵業、CREATER創邑，深入拓展共享辦公領域。今年1月初，華住入股摩拜單車，表明了對未來共享出行的看好。

　　華住創始人季琦曾經說過他的夢想：打造酒店、公寓、辦公的生態鏈，創造屋檐下人與人連接的大社群。從漢庭到全季，華住已經成功由經濟型酒店市場往上邁了一步。勵業公社的投資，則是向辦公領域的縱深。而城家的建立，不僅僅旨在公寓方向，而是承載了華住對于居住理想的實現，打造一個全新的“共享居住平臺”。

　　城家打造“共享居住平臺”標準化個性服務讓“住”更便捷、更豐富

　　說到“住”，最常態的理解是居家。往更遠的說，出差、旅游。在這兩個狀態下，人們對“住”的理解可以分為：一個是常住形態的家；一個是暫時的家。住宿時間、目的不一。而城家所做的，就是將二者不同的居住形態合二為一，實現處處是“家”的愿景，走到哪都能隨時入住。不僅如此，城家還在居住產品、服務管理、社交生活等多重方面實現了消費者個性化的滿足。這就是城家打造中的“共享居住平臺”，同時也實現了華住對于居住的理想。

　　縱覽整個租房市場行業，雖然眾多品牌早已入局，形成了一定的規模，但其中仍存在不少弊端。行業人士則指出，在消費理念、用戶需求以及信息技術手段變更的應對上，行業變革雖在大刀闊斧推進，但缺乏標準和個性化的滿足。這不僅滋生了效率低下、信息虛假、體驗感差等等諸多負面口碑，有的租房產品，甚至空有共享居住的口號，卻因標準化管理、信任機制等困難，將共享經濟在居住中的運用繁瑣化，以至于失去了其靈活、輕盈的機制特性。

　　而城家模式的創新就區別于此。它是從空間、服務、生活三個角度出發，對現代人關于“住”的各種需求的滿足，從多個層面實現共享理念。甚至有人預言，這將影響到消費者對待買房這件事上的態度。兩年前就有人提出的“90后不買房”口號，現在看來，可能不再只是空談，城家的出現成了這個論點的最有效論據，亦如滴滴出行改變不少人的買車觀念。

　　三個模式結合，革新行業模式

　　共享經濟在住宿領域的運用，并非一日之功。盡管在房價居高不下、商品住宅過剩，甚至二胎政策等諸多因素影響下，居住空間共享需求穩中提升，但因服務的標準化、閑置資源利用率、信用體系培養的缺失，最終半途而廢的踐行者也不在少數。

　　城家能真正實現居住共享的平臺，革新行業模式，是依據于三大模式結合而帶來的價值支撐，也就是城家共享居住的實質，才使其高效、穩定的運營。

　　集中與分散模式兩手抓，讓居住無處不在

　　集中式公寓的開發投入加上分散民宿的同步進行，這點上，城家沒有先入為主地把自己認定在集中，還是分散，而是將兩者相結合，打破地域限制，實現空間共享；這樣的好處就是把選擇權交給消費者，在城家共享居住平臺上根據自己地域位置的需求，任意選擇城家的所有產品。這樣的結合使得用戶不管身處何地，都能在周邊找到滿意的公寓租房，消除了“距離”上的間隔，避免了以往固定公寓位置與意向位置較遠的麻煩。真正解決身處大城市的年輕人，把青春耗在通勤路上的問題，對于這些奮斗的年輕人來說，未來只要選擇城家，就可以在離上班最近的距離，找到最合適的房子。

　　高效打通線上線下模式，信息化平臺讓服務智能

　　城家建立了完全的信息化平臺，實現了在線訂房、“去前臺化”管理、使用智能門鎖技術、自主辦理入住的便捷操作模式。告別了過去繁瑣、低效的租房模式，幫租房者省事、替房東省心，這樣的效率提升給雙方帶來了極大的便捷；

　　創新長、短租結合模式，打破時間壁壘

　　長租與短租的結合意義重大，其標志著兩個行業領域之間的壁壘被打破了。長租與短租的管理系統大相徑庭。短租是以“間夜”為單位計算，而長租多以“日”為單位來計算，城家“共享居住平臺”將兩者結合，打破了“時間”上的差異，消費者可以任意選擇時長。“把長租做短的同時，把短租做長”，這是競爭對手所不具備的能力。

　　三大核心產品，滿足消費者關于“住”的想象

　　隨著生活水平的提高，消費不斷升級，人們對于出行居住的需求也發生了巨大的變化，消費者關于“住”的想象愈發地豐富。以旅游舉例，過往出門旅游，酒店必然成為住宿的首選，而現在人們出門旅游喜歡拖家帶口、呼朋引伴，作為能給人帶來家的感覺的公寓產品，空間更大、個性化需求滿足更多，服務和配套更加符合現代人喜好。

　　而城家“共享居住平臺”的打造，更加鮮明地樹立了行業典范；從空間、服務、生活三個角度入手，提供多種多樣的服務、模式以滿足消費者關于“住”的想象。具體地說，城家共享居住平臺包含著三個核心產品：

　　一、共享社區概念的集中式公寓，創造人與人連接的大社群：在城市中能有一個品質小家，在城家集中式公寓，共享理念深入在其中的各個環節，除了獨立臥室外，還建立了閱讀區、健身房和餐廳等供人分享交流的公共區域，正如《愛情公寓》和《老友記》演繹那般，一群志趣相投的人，形成一個居住共同體，進而形成人與人連接的大社群；

　　二、倡導分享經濟的民宿，滿足消費者個性化需求：民宿作為居住共享平臺中的重要一環，不僅提高了閑置空間的有效利用，更彌補了城家在消費者個性化定制上的需求：它可以是高端湖景小區的景觀房，可以是歐洲風情街上的小旅店，也可以是古鎮中的特色客棧，賞景度假、藝術體驗、農村體驗、溫泉民宿、復古經營等各種類齊全；

　　三、共享華住專業保潔的城家服務：相信在不久的將來，城家公寓與華住酒店的資源之間形成完全的互通，城家不僅享有華住5萬名專業保潔員，隨時上門保潔服務，24小時管家全程守候，用管理酒店的標準來運營非標住宿平臺，滿足消費者非標住宿過程中對配套服務的需求。

　　信息化體系搭建指引未來發展

　　結合傳統租房行業模式來看，房東與租房者之間想要完成一系列交易過程，從電話聯系到見面溝通到看完一個房源再到雙方簽訂協議完成租房，其時間成本很高。而城家模式的信息化技術體系的建立則顛覆了傳統的操作模式，供需雙方的信息完全對稱，可以很快速地建立聯系并溝通，完成交易。

　　城家“共享居住平臺”信息化體系的核心就在于以信息技術、數據驅動為根本，在此基礎上進行對業務模式的革新、升級，為房屋租賃雙方提供最高效的平臺。具體來說，其信息化體系主要體現在以下幾個方面：

　　首先，以智能硬件作為入口，搭建互聯網技術平臺，將所有城家產品在此平臺中呈現，通過智能終端的操作“去前臺化”，進行在線預定租房、維修、保潔、搬家、洗衣等多種服務。

　　其次，建立基于共享模式的云平臺，與華住7000萬會員資源進行互通、共享。

　　再者，通過酒店模式與公寓模式、長租與短租、線上與線下的模式融合，為用戶提供了足夠多的居住產品和服務的選擇，正如上述所言，城家“共享居住平臺”的打造突破了“距離”和“時間”上的限制。

　　最后，在華住現有服務、技術、管理資源的基礎上不斷升級改造，持續保持競爭力，這一整套的信息化體系保證了城家模式的發展壯大，實現著華住對于居住的理想，并保持強有力的生命力在未來的非標準住宿領域中走得更遠。

　　總而言之，城家“共享居住平臺”的打造突破了行業的壁壘，打破了時間與空間的限制，構筑了居住大社群，這不僅僅是對華住居住理想的實現，更是對未來居住生活方式的引導。

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