3月22日,中國羽絨工業協會在北京召開線上羽絨制品質量狀況發布會,公布了中羽協對線上羽絨制品的質量抽查結果及質量現狀。今年2月,中羽協以“消費者最容易買到的羽絨產品”為抽樣原則,在天貓、淘寶、京東、快樂購、東方購物等電商平臺上,以平臺活動中主推、熱搜以及推薦的羽絨制品為選取抽查對象,共抽取羽絨服48件、羽絨被22條。
這次抽查暴露出目前電商平臺銷售的羽絨類產品存在的諸多問題。首先,在選擇主推產品或品牌時,以產品價格及銷售商對平臺活動的投入力度為優先考慮條件,對羽絨類產品的分類不清晰,質量監管措施不完善;相關人員不懂羽絨標準,對上架商品審核不嚴,并存在管理漏洞;以低價競爭為主要導向,致使假冒偽劣產品獲得更多銷售渠道,專業羽絨制品在平臺上的曝光度偏低,消費者相對難以接觸到。所以,最終抽樣更多的是非專業羽絨生產企業所銷售的羽絨制品,專業羽絨制品生產廠家在抽查中占比并不高。
虛標廣告詞混淆產品概念
與權威檢測機構合作,中羽協本次抽查羽絨服以GB/T14272-2011《羽絨服裝》為判定依據,羽絨被以QB/T1193-2012《羽絨羽毛被》為判定標準,抽檢項目包括成分分析、蓬松度、清潔度、耗氧量、充絨量和種類鑒定(如產品標注鵝絨)。結果顯示:羽絨服合格率為37.5%,羽絨被合格率為31.8%。其中,羽絨服樣品中有12件嚴重不合格,占樣本數25%;羽絨被樣品中有10條嚴重不合格,占樣本數45.5%。
中國羽絨工業協會理事長姚小蔓介紹,在檢測樣本中,有不合格商品的吊牌上寫著2002版的執行標準,根據相關規定,新標準出臺后,舊標準就應自行作廢。庫存商品也應當在新標準出臺之后,換成新執行標準才可以上架銷售。而嚴重不合格品主要指用粉碎毛、雞毛或化纖棉填充的產品,這些產品不能稱為羽絨服/被。粉碎毛或雞毛不僅無保暖性、易鉆出,還可能引起過敏及呼吸道疾病。
在此前的兩年時間里,中羽協已在線上進行了4次羽絨制品質量監督抽查,抽查結果中,羽絨服合格率最低只有23.7%,羽絨被最低只有5%。在這些不合格產品中大多數屬于嚴重假冒產品。特別是一些非專業羽絨生產企業存在故意制假售假現象;一些網上店鋪對羽絨及制品的標準不了解,被制假廠商欺騙售假;為參與低價競爭偷工減料,造成不合格問題出現。另外,線上購買羽絨制品還存在“產品吊牌信息不完整”、“產品頁面標題夸大或者虛標關鍵詞”等現象。尤其是一些電商平臺上的店鋪為了提高搜索幾率,在商品上標注“化纖棉”或“賽羽絨”或“賽羊絨”等字樣,消費者由于缺乏羽絨知識很容易受到誤導。
聯手多方平臺將打假常態化根
據中國消費者協會受理消費者投訴情況來看,出現質量問題的羽絨制品相當一部分是通過網絡平臺銷售的。一般情況下,消費者在網上購買羽絨服,一方面是因為款式新穎、選擇較多,另一方面是圖價格便宜,在追逐“價廉”的同時就很容易買到質量不合格的產品。
為此,中羽協在對外通報網絡質量問題的同時,也對電商平臺提出了切實可行的整改意見。大部分電商平臺能積極聽取協會的意見,并在產品分類、銷售頁面宣傳用語和關鍵信息等方面進行了整改,使得假貨鉆管理疏漏空子的機會越來越少。“綜合今年2月份在內的共5次線上羽絨制品質量抽查結果來看,羽絨制品整體質量合格率偏低,隨著打假力度的增強,羽絨被合格率在穩步上升。品質監管是一項長期而艱巨的工作,在行業協會、生產企業和電商平臺的共同努力下,行業品質將逐步提升。中羽協一方面堅持不懈地打擊假冒偽劣,并逐步實現常態化,另一方面也義務向消費者推薦正品行貨。目前,國內市場不乏堅守好品質的羽絨品牌,中羽協向消費者鄭重推薦懸掛羽絨制品信譽保證標志的品牌。”姚小蔓說。國家工商總局消費者權益保護局消保處副處長蔡中梁表示,國家工商總局將把中羽協質量抽查結果作為質量監管的參考依據并通報各地工商部門,同時與行業協會等相關機構一起開展聯動,打擊假冒偽劣。中國消費者協會副秘書長栗元廣表示,2015年,中消協曾開展輕薄羽絨服比較試驗,發現近3成產品充絨量缺斤短兩,影響到保暖效果,不少產品明示值比實測值低31%。未來,中消協也會積極與中羽協攜手,共同打擊假冒偽劣,向消費者普及羽絨制品相關知識。(本報記者馬瑞)
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