行業報如何在關鍵時刻不失語

　　用平民化視角考慮問題，找準公眾真正的關注點、興奮點，把握好行業切入點，是行業報在面對涉及行業的社會熱點焦點問題時增強輿論引導意識的關鍵所在

　　以獨家觀點，努力打造富有行業特色的評論，不丟正氣，也不失膽識，真批評、說真問題，是行業報在眾說紛紜中發揮風向標作用的重要表現

　　主動澄清還原事實，善于運用行業的權威專家、權威信息資源、權威發布渠道，找準時機，準確為行業代言，是行業報必須堅決走好的路子

　　行業報記者要做專家型記者，要從行業角度解讀新聞事件，用科學方法傳播科學知識、科學精神，充分考慮專業解析的通俗化表達

　　行業報多是依托于行業、服務于行業，由于其新聞報道多具有鮮明的行業特色，專業性和權威性強，讀者群相對固定，常被當作行業領域溝通交流信息、傳播行業價值、服務社會的重要陣地。

　　然而，在互聯網時代，不少行業被推到輿論的“火山口”。面對與行業相關的重大事件、重大活動或是焦點、熱點問題，行業報有時面臨兩難境地，主動出擊怕引火燒身且本身能力有限，避重就輕又有違職業道德。如何更為理性、更有力和更為積極地回應社會公眾的關切，關鍵時刻不缺位、不失語，有效提升引導社會輿論的能力，這是行業報必須解決的重要問題。

　　馬克思有句名言：“問題是時代的聲音。”今天的輿論形勢非常復雜，對于一些涉及行業的深層次問題，不少媒體競相搶奪第一落點，但隔行如隔山，要想深入淺出做好行業報道并不容易。與其他媒體相比，行業報占據天時、地利，有著獨家信息、權威信息和專業信息，只要遵循傳播規律、用好話語權，在引導社會輿論方面勢必具有得天獨厚的優勢。在眾聲喧嘩的輿論場，行業報在堅持正面宣傳的同時，必須強調“問題意識”，尤其是面對社會關心的行業問題要敢于發聲，在涉及行業的大是大非問題面前旗幟鮮明地“亮劍”，主動作為、勤于作為，體現行業和行業媒體應有的擔當，更好地服務和引導公眾。

　　面對社會熱點敢于發聲

　　當下，人們關心的衣食住行、環保、生態、資源與能源、公共衛生、產業競爭力等熱點問題，都是高度細分的，其涉及的行業專業化程度越來越高。對于這些問題，行業服務到位，行業報對行業問題的新聞敏感性到位，行業及行業報存在的社會價值才會得以體現。行業報也一直在主動尋求行業與公眾關切的社會熱點問題的交錯地帶和敏感區域，以期發出專業的聲音。

　　近些年，無論是北京奧運會、新中國成立60周年、上海世博會、APEC會議等重大活動，還是在汶川地震、舟曲特大山洪泥石流等重大災害應對中，行業的力量越發顯得重要且關鍵。其中，針對人民群眾的多元化需求，行業報也立足行業具體實際，多點開花，使行業的影響更加深遠。

　　準確把握社會關切。理性介入，用平民化視角考慮問題，找準公眾真正的關注點、興奮點，把握好行業切入點，這是行業報在面對社會各界關注的涉及行業的熱點焦點問題時，增強輿論引導意識的關鍵所在。在2008年北京奧運會開幕前，從奧組委、北京市政府到公眾，對奧運會舉辦期間可能出現的多變天氣非常擔憂，8月天氣到底如何？開幕式期間鳥巢上空是晴是雨？能否提前給個準信兒以便有關方面提前做好應急準備。強風、暴雪等惡劣天氣及雪崩等災害是奧運會火炬珠峰傳遞面臨的最大威脅，如何選擇合適的天氣順利登頂珠峰？這一體育盛事對氣象預報提出的需求前所未有，《中國氣象報》推出的《五大“難題”考驗奧運氣象保障》報道，對準氣象行業自身和社會輿論交叉關注下的熱點話題，產生了較強的影響力，既回應了公眾關切，又較好地釋放行業壓力、傳遞了行業價值。

　　不丟正氣、不失膽識。若是對熱點現象不聞不問或裝聾作啞，行業報的評論在關鍵時刻就難以起到引導輿論和凝聚共識的作用，容易失去公信力和分量。以獨家觀點，努力打造富有行業特色的評論，不丟正氣，也不失膽識，真批評、說真問題，是行業報在眾說紛紜中發揮風向標作用的重要表現。2011年，一些地方將公路坍塌歸因于“雨太大”；航班延誤、動車追尾等事件發生后，有關部門尚在開展調查，有人草率將之歸結為“惡劣天氣”所為。《中國氣象報》刊發時評《莫把天災當作事故的“擋箭牌”》，緊扣溫州動車追尾事故、城市內澇等當年汛期發生的熱點事件，并主動追問，“老天爺”到底要背黑鍋到何時？果真有如此多的事故可歸咎于天災？文章最后提出，縱使在極端天氣多發且抗御難度增加的今天，事故終要從人的身上找原因。該文獲得第二十二屆中國新聞獎三等獎。

　　面對涉及行業的社會焦點問題，行業報敢于發聲、善于發聲的前提必須是：其一，注重針對性。必須厘清行業報結合社會熱點所作的報道，是否能夠有效消除公眾心中有關行業問題的疑慮，是否傳遞了可用實用管用的信息。其二，把握好“度”。哪些問題的解釋分析涉及行業專長，分析是否做到了科學和準確，是否能夠起到凝聚共識的作用。其三，體現行業特色。用通俗易懂的語言表達出行業或專業人士分析專業問題的獨到之處，切忌泛泛而談、隔靴搔癢。

　　用權威聲音準確代言

　　當前，互聯網裂變式發展給人們帶來了信息盛宴。涉及各行各業的信息五花八門，有不少信息碎片化、“情緒化”、極端化嚴重，尚未辨清事實真偽就“先聲奪人”，且這些聲音呈交互式碰撞，最終擺在公眾面前的是大量需要辨識真假的信息。特別是涉及行業的信息，要準確辨別需要專業知識，需要權威人士傳遞權威性觀點。

　　盡管諸多媒體已經做了大量的涉及行業的新聞報道，且進行了多種形式的創新，但是往往由于權威性不夠，要么是解釋不清，分析不深入、不科學、不透徹，要么是所發出的聲音并非是行業的主流聲音。這可能使人們對涉及行業的重大問題在基本判斷上出現偏差，不僅難以有效引導輿論，而且容易誤導公眾。

　　不同的行業常常會遭遇來自網絡的“編造謠言”“歪曲夸大事實”或一些媒體虛假報道的中傷。在一些涉及行業的謠言和不負責任的非議面前，行業報以其權威報道起到撥云見日的效用。2010年10月，國內外不少媒體紛紛報道波蘭學者預測歐洲當年冬季可能出現“千年極寒”的消息，其中還提到了亞洲國家也可能出現寒冬。一時間，這一說法甚囂塵上，造成一定程度的恐慌。“千年極寒”之說有何緣起，是否有科學依據？對此，《中國氣象報》專訪了國內權威氣象專家，通過解釋性報道明確指出，“千年極寒”論無科學依據。隨后，國內主流媒體紛紛轉載或引用其中的權威觀點，使“千年極寒”的傳言逐漸消失。

　　盡管謠言遲早都會被事實真相所揭穿，但是在輿論上必須正本清源，特別是對故意抹黑行業乃至國家的言論予以堅決反擊，以無可辯駁的客觀宣傳，樹立良好的國際形象。行業報在這方面也當有所作為。2014年3月8日，一則來自美國國家公共電臺的“中國污染可能導致美國寒冷多雪冬季”的報道稱，波士頓“末日暴雪”和紐約、華盛頓的極寒天氣與中國空氣污染有關。《中國氣象報》3月13日刊發了《“美國暴風雪與我國污染有關”無科學依據》，用深度解析果斷解答了公眾的疑慮，較好地引導了輿論。

　　行業報是行業權威的新聞發言人。在涉及行業問題的輿論引導上，行業報發出權威聲音是樹立行業良好聲譽的必修課。因此，主動澄清還原事實，善于運用行業的權威專家、權威信息資源、權威發布渠道，找準時機，準確為行業代言，是行業報今后必須堅持走且必須堅決走好的路子。

　　注重專業解析提升說服力

　　針對復雜的社會現象，特別是關乎行業的社會現象，行業報要在講清基本事實的基礎上，深入挖掘，加大解釋力度，用專業的解釋分析，幫助人們透過現象看本質，最終形成包容理解，在關鍵問題的認識上達成共識。用專業的解釋性報道擔負起行業主流價值引導的重任，是諸多行業新聞媒體的職責所在。

　　用好專家資源。用科學說話，是公眾所期待的較為理性的處理問題的方式，而用好專家資源是用科學說話的重要途徑。以《中國氣象報》為例，其背后有雄厚的專家資源，包括中央氣象臺、國家氣候中心、中國氣象科學研究院、中國科學院大氣物理研究所等單位的大氣科學領域專家。如中國工程院院士、中國氣象局氣候變化特別顧問丁一匯在《中國氣象報》上對有關氣候和氣候變化問題的解讀，不僅讓專業解析提升了解釋力和說服力，更提升了行業報在行業問題上的影響力和話語權。

　　傳遞專業精神。行業報記者除了具備新聞工作者應有的素養外，往往還兼具所在行業的專業素養，其在處理行業新聞報道時的角色多是專家型記者。為此，要從行業角度解讀新聞事件，用科學方法傳播科學知識、科學精神，充分考慮專業解析的通俗化表達，從而使公眾能聽得懂、用得上并用好行業信息。在科學技術越來越發達的今天，天氣預報為什么有時還是不準？這是不少公眾關心的問題。《中國氣象報》推出系列報道“四問預報準確率”，用4個關鍵問題，即突破技術瓶頸有多難，地形對精準預報影響有多大，預報員的壓力有多大，能否對預報失誤多些寬容和理解，從預報技術、中國地形、預報員、公眾認知等多個角度深入客觀分析，解開了公眾心中的“疙瘩”，也讓預報員吐露出心聲。該報道見報后，人民網、新華網、中國新聞網等數十家媒體廣泛轉載，天氣預報質量義務監督員、地方預報員和讀者紛紛致電或寫信給予反饋。該系列報道也榮獲2013年度中國產經新聞獎系列報道一等獎。（郭起豪）

來源：中國新聞出版網

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