醫通在線提升三甲公立醫院體檢效率 促進用戶體驗全面升級

　　“排隊幾小時，好不容易輪到我，卻被通知下次再來。體檢一次不容易啊！”年關將至，公立醫院體檢中心人頭攢動，人多、排長龍、服務態度差的抱怨數見不鮮。其實，每年年底都是體檢高峰期。企業組織統一體檢、消費者自費體檢，人們扎堆體檢更加凸顯了公立醫院“體檢難”問題。

　　公立醫院優勢明顯 市場占比超90%

　　近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們對自身健康情況越發重視。體檢逐漸成為國人的每年“健康必修課”。需求的激增催動了體檢市場快速發展，公立醫院、民營專業體檢中心、民營醫院、衛生院、療養院等紛紛投身體檢行業。就國內目前市場情況來看，是公立醫院為主民營專業體檢機構為輔的格局。其中，公立醫院市場份額超過90%。

　　對于民營機構體檢，消費者普遍認為其服務相比于公立醫院有較為明顯的優勢，然而其體檢質量卻讓消費者望而祛步。究其原因，是因為在民營體檢機構中，不乏一些無證經營、以次充好、不負責任的，比如有的民營體檢中心所用的血壓表、體重計等儀器設備未經檢驗合格就投入使用，或者都不按期檢測調試，體檢的檢查結果往往不準確，體檢質量難以保證。更甚者，有個別民營體檢機構故意犯錯，為了銷售藥品故意說體檢者身體有問題。這些使民營機構聲譽大打折扣。

　　而公立醫院，特別是三甲醫院體檢中心，醫資力量雄厚：所有醫護人員均為專業在職或退休醫師護士；且設備先進，操作規范，體檢質量有保證；另還有強大的學科和臨床支撐。在體檢過程中如發現異常的檢查指標，消費者可轉入相應臨床專科進行診治。在消費者中可謂是有著堅挺的“口碑”，是其體檢的首選。

　　以上導致了大部分人們體檢都涌向了公立醫院，特別是三甲醫院。有限的醫療資源難以承擔過多的人群涌入，無可避免的導致了公立醫院排長隊、服務差問題。

　　哪里有痛點，哪里就要機遇。對于公立醫院體檢難問題，行業內已經有行之有效的解決方案。

　　消費者：醫通在線助其養成預約習慣 讓體檢更加便捷

　　“去醫院太麻煩了，排隊要等好久”這是中國老百姓共同的心聲。公立醫院排長隊其實是個老生常談的問題。當然，也有不少相應的措施取得不錯的效果。像優化流程、實施預約服務等等，這些在一定程度上緩解了“排長隊”難題。但也有人質疑，預約服務會不會導致“半夜排隊”變成“半夜打電話”？這讓很多消費者不愿意預約，而是依然選擇直接去醫院。

　　鑒于此，醫通健康將與公立醫院的合作作為重點發展項目，積極優化公立醫院體檢服務，開通醫通在線網上體檢服務平臺，讓消費者能夠自主便捷的預約公立醫院體檢服務。平臺對接醫院系統數據，消費者無需和醫院聯系，就可以直接選擇公立醫院，甚至是三甲醫院預約。還可以根據自己的年齡、病史、生活習慣等，選擇不同的個性化套餐。操作完全自主進行，沒有時間空間以及其他人為因素限制，預約更加便捷而人性化。上海的王女士就通過醫通在線成功預約了上海中山醫院的體檢服務，她表示：“醫通在線上預約很方便，操作簡單、快捷，比醫院排長隊省時省心多了。”

　　據了解，醫通在線現已覆蓋公立醫院588家，涵蓋北京協和醫院、中國人民解放軍總醫院、上海中山醫院、上海仁濟醫院、廣州市第一人民醫院、深圳市人民醫院等國內頂尖三甲醫院。同時，還嚴格把關平臺上每一家民營醫院和專業體檢機構的資質質量，在保證體檢質量的基礎上，為消費者提供更加多元化個性化的體檢服務。截止目前，通過醫通在線可預約147個城市，4621項服務。

　　公立醫院：醫通在線推動體檢互聯網化 使優質資源得以高效利用

　　事實上，消費者“一窩蜂”似的直奔公立醫院，不僅需要排長隊，還會給醫院帶來巨大的負荷，以至于醫院不得不從其他崗位“拉人”來疏導人群。而且大量人群聚集造成的嘈雜無序也嚴重影響了醫護人員的工作環境，從而導致其工作效率下降，服務態度怠慢。于是，消費者“排隊時間長，服務體驗差”的抱怨聲更多、更響。

　　面對這樣的“怪圈”，醫通在線和公立醫院展開深度合作，實現相關系統和數據的對接分享，為消費者提供自主操作的網上預約服務，讓醫護人員從嘈雜中解脫出來，有更多的時間投入到專業體檢服務中去，提升專業能力和服務質量。同時，借助互聯網大數據，優質醫療資源得以合理調配，高效利用，公立醫院的工作效率極大程度的得到提升。

　　除此之外，醫通在線還完善檢后相關服務，補齊公立醫院健康管理方便的短板。自主研發出智能檢后服務管理系統，提供線上體檢報告，方便查看。并由專家進行報告解讀、提供相關建議，解決消費者對體檢報告“一頭霧水”的窘狀。另還能根據消費者需求，將健檢數據整理、匯集成健康檔案，進行跟蹤分析，專家評估診斷，針對現下比較普遍的職業病、慢病、亞健康等問題提出科學的健康管理方案，為消費者提供串聯起檢前、檢中、檢后的一站式健康服務，實質性提高消費者的體檢效果，優化消費者體檢體驗。

　　為消費者提供便捷的體檢預約途徑，使其養成提前預約習慣；同時將公立醫院資源充分整合，高效利用，提升其工作效率，雙管齊下才能有效改善公立醫院體檢服務體驗差問題，使消費者享受到高質量高體驗的體檢服務。相信中國的體檢市場，尤其是公立醫院體檢能更加便捷高效，為中國人民的健康提供“指路明燈”。

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀