最大陸路口岸啟用機器人服務

　　拱北口岸，位于風景秀麗的珠海市東南部，與澳門相連，是全國最大的陸路口岸，每年進出境旅客1.2億人次，平均每分鐘約有300人通過。海量的過關旅客數及旅客對過關服務需求的提高，使得拱北海關過境服務面臨提質增效的問題，高新科技的應用成為了首選。不久前，全球首家平臺機器人品牌三寶，為拱北海關定制開發了海關機器人—小海。

　　10月1日，在拱北口岸西翼進境大廳，一場主題為“匠心打造智慧海關”的海關智能機器人的啟動儀式開幕。小海海關智能機器人萌動亮相，現場展示了具有海關應用場景的人機對話及炫酷的機器人舞蹈。海關相關負責人、機器人開發公司負責人及部分媒體等出席了活動。

拱北海關智能機器人啟動儀式

海關“新關員”智慧機器人小海亮相

　　小海是以大數據、智能語音、人臉識別等人工智能技術為核心的海關智能機器人。豐富的“聽說識看行樂智”感知技術，讓小海具有鮮活的表現力。不僅可以輕松對答旅客的問題，還可以進行多種語言識別、巡航等操作。小海定制的海關業務知識庫，可以精準實現常見問題智能問答。內置的語言引擎支持多種語種識別，如英語、粵語等，超95%的語義可以做到精確識別。若旅客要需要進行復雜問題咨詢，小海還可以直連12360智能客服。后臺人工客服可以靈活切換，打通人機壁壘。

拱北海關關長趙民領導接受央視采訪

智能機器人研發團隊負責人王鵬領導接受央視采訪

　　拱北海關關長，趙民領導接受央視采訪時，主要談到智慧海關機器人小海輔助海關查驗，對于通關走私的水客，海關人員評估后會把高風險旅客的信息，圖像存儲到機器人的人臉識別系統中，在通關過程中捕捉到信息后會立即傳到后臺，工作人員能夠及時發現，保障了旅客快速通關與安全。

　　小海還具有高度發達的運動系統。不同于以往簡單的雙輪機器人，小海顛覆性地將12個自由小輪植入到360度的全向輪上，3只全向輪組成的行走系統能夠隨時原地順滑拐彎或360度轉身。解決了困擾行業多年的機器人運動偏航旋轉等問題。高度靈敏的紅外探測確保小海可以輕松避障，不會撞到人或其他物體。此外，小海海關智能機器人還具有豐富的娛樂功能，通過影音和舞蹈為過往旅客提供休閑和放松的娛樂化服務。

　　平臺機器人是由旗瀚科技在今年德國IFA展上創立的機器人產品概念，三寶是平臺機器人的首個品牌。平臺機器人將機器人打造成為開放式平臺，在硬件、app、云服務三大系統上全部進行開放式處理。根據不同行業或不同用戶的具體需求引入行業頂級開發者進行定制化研發，依此打造出的每一款機器人都具有不同的功能與特點。

　　平臺機器人以獨特的設計理念，迅速打開市場，是今年人工智能市場的一大熱門話題。其在商場、農業、海關等不同領域的成功推進，大大加速了行業智能化及科技增值的速度，形成了獨特的機器人商業形態。對于科技產品可以接地氣地為工作生活進行服務，更是近年來火熱人工智能由虛入實的開始。海關智能機器人小海的大規模應用，是國家機關互聯網+戰略落地的一項成果，也是公共服務智能化的標志事件。由此推斷以機器人為代表的人工智能行業落地市場空間巨大，平臺機器人的概念也將持續升溫。

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