在壽險業遵從“保險業姓保”、業務結構轉型升級的趨勢下,企業如何做好繼續規模擴張還是效益經營的選擇題,成為渤海人壽董事會和經營管理層經常思考的問題。
上證報記者日前專訪渤海人壽副董事長、臨時負責人郭健時,他給出了明確答案:監管連續出臺文件,力推保險機構走上“回歸之路”,保險機構也在經歷從被動接受到主動擁抱的轉型。當下的保險業,在監管和保險機構的“二重奏”下,“唯保費論英雄”的時代已終結,“效益為王”的時代正在來臨。
在郭健看來,渤海人壽在資本金、盈利速度方面的成績僅僅代表過去,建立百年老店不應是“粗放式”發展,而是精細化經營。為此,從去年底開始,渤海人壽已經開啟了由董事會總體部署、經營管理團隊組織落實、各個業務渠道具體實施的轉型之路,通過加強追蹤監控、調整考核指標和費用管理預算指標等舉措多管齊下,持續提升業務“含金量”。同時,渤海人壽也在依托股東資源制定自己戰略規劃,打造金融資源一體化的廣泛合作平臺。
砍掉該砍的轉型增強原動力
壽險公司調整業務結構、強化風險管控、明確發展定位勢在必行,這是渤海人壽董事會及經營管理團隊的共識。去年底至今,渤海人壽將策略轉向保障型業務,提升原保費和期交業務比例。
據介紹,在產品端,渤海人壽主動停售了34款產品,著力開發定期壽險、養老年金保險、終身壽險等產品,目前在售的30款產品中,保障類產品的占比達到73%。
郭健認為,隨著金融市場投資收益率回落、中國經濟進入新常態,保險業利差不斷收窄,轉型保障產品,實現業務結構優化,降低利率風險,這與“保險姓保”的監管政策不謀而合。
數據顯示,截至今年7月,渤海人壽在保費規模穩定增長的同時,多項核心指標均超過保監會規定的剛性要求。
在談到回歸保障方面,郭健重點介紹了一款公司的一款代表性產品——“渤海人壽優選定期壽險”,據了解,該產品“投保簡易、選擇靈活、低費率、高保障”,已然成為互聯網保險界的“網紅”產品。
郭健介紹,后續渤海人壽將繼續貫徹進行業務轉型,根植客戶需求、深化客戶分層,重點研究針對少兒、核心家庭、慢性病等次標準體人群、養老客戶等不同群體的差異化需求,推出具有市場競爭力和定制化特色的保障型產品,為客戶提供更加全面、優質的產品和服務。
探索新模式創新激發活力
“渤海人壽在運營模式上始終致力于將現代互聯網科技與服務、營銷模式緊密結合。”郭健解釋道,保險本身是低頻交易,但通過互聯網技術,可以將保險嵌入到高頻場景中去。未來隨著人工智能、大數據分析、可穿戴設備、AR、VR等新技術的不斷發展,勢必將進一步降低保險營銷成本、拓展營銷范圍,科技保險將是未來一個重要的發展方向。
據郭健介紹,2016年,渤海人壽在業內首次嘗試將“人臉識別、OCR、電子簽名、電子回執、智能語音”五項科技進行有機融合,形成“五位一體”創新服務模式,并于當年9月率先在代理人移動展業平臺“渤海e寶”上進行服務落地,實現了從投保、出單到回訪端到端的全流程在線化,從客戶投保至回訪結束僅需10分鐘左右,客戶體驗得到極大優化。
郭健透露,渤海人壽2017年全力籌建自營電商平臺,目前“渤海在線”APP已經上線運營。下一步將進行銷售、服務一體化的探索,并將整合內外部資源,深度挖掘保險在吃、住、行、游、購、娛方面的市場需求,為客戶提供養老、醫療、健康等一站式的“智慧健康”服務體系,打造具備渤海人壽特色的保險生態圈。
構建協同性創業平臺
渤海人壽強大的股東背景使其從誕生之初便備受關注。2016年,成立時間不到兩年,渤海人壽已增資至130億元,跨入“百億俱樂部”,剛滿一個經營年度就實現了盈利;依托政策和地域優勢,渤海人壽2017年7月獲得第六批個人稅收優惠型健康保險經營資格,首期擬在天津自貿區、大中型企業開展試點合作,推進稅優產品的落地。
郭健對上證報記者介紹,依據公司的戰略定位和提供的設計,渤海人壽未來也將依托股東旗下金融、旅游、科技、養老、醫療、基建開發等方面豐富的產業資源進行銜接,筑起具有協同性的創業平臺,積極構建風險保障、健康養老、生活服務等方面的保險服務體系。
雄厚的資金支持讓投資發揮出更大的優勢。郭健介紹,2016年,渤海人壽可運用保險資金平均占用額相較于2015年增加了151.94億元,同比增長455.87%,相應貢獻的投資收益額也取得較快增長。
2017年,渤海人壽延續既定的投資策略,并在進一步強化風險控制的前提下,謹慎擇機加大權益類、不動產類資產等的投資配置,并積極參與健康、養老及國家重大政策方向的投資。8月23日,渤海人壽與長安信托簽訂戰略合作協議,雙方將在大資管類產品投資與采購業務,醫療、健康、養老、基礎設施等直接投資業務,大資管類產品開發和創新,跨境投資業務,委托代理業務等多方面展開深入合作。這意味著渤海人壽在探索新的投資策略方面已經啟航。
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