Zerocar隸屬公司深圳市聯合信通科技有限公司今日公告，因品牌升級需要，Zerocar零派出行正式更名為Zerocar至優出行。
據介紹，Zerocar至優出行是基于移動互聯網電動汽車分時租賃平臺，專注于新能源汽車共享經濟領域，致力于為用戶提供環保、便捷、舒適、靈活的都市智能出行服務。今年6月22日，Zerocar至優出行分時租賃系統正式上線。據官方數據統計，截止目前，Zerocar至優出行注冊用戶已突破五萬。
“今年9月，我們制定了Zerocar品牌升級的方案，深耕服務升級，為用戶提供最優質的出行體驗。”Zerocar至優出行負責人陳先生說，“‘開啟自由人生’是Zerocar至優出行升級后的品牌slogan，希望給傳遞用戶一種有態度有想法、自由又隨性的生活方式。”
于共享汽車行業而言，與其被動接受管理和引導，不如主動出擊，努力解決行業的問題，提升服務質量。
網點升級，車輛款式持續更新
寫字樓商圈、高校、住宅區、購物商場、機場/高鐵/地鐵接駁站、醫院等是Zerocar至優出行今后重點鋪設網點的方向，并力爭在網點集中區域做到“一公里一個網點”。為方便用戶取還車輛，Zerocar至優出行還將在各大網點增設顯眼的網點標識。
據了解，目前Zerocar至優出行上線的車輛除了兩座的知豆、奇瑞小螞蟻外，還新上線了長安奔奔EV、北汽EC200等可以實現快充的五座車，以滿足不同群體、不同場景的出行需求。
系統升級，優化系統功能，提升用戶體驗
Zerocar至優出行上線4個月以來，堅持從用戶角度出發，不斷優化系統功能，積極提升用戶體驗。通過各種途徑，堅持尋求用戶建議，不斷獲取用戶心聲，積極推動應用優化。
目前，Zerocar至優出行正逐漸推動系統往智能化方向發展，將逐漸提升系統的易用性，用車界面操作將更加方便和人性化。屆時，用戶約車、取還車輛、報銷費用將更加便捷。
深耕服務，做共享汽車行業的“海底撈”
共享汽車拋錨、共享汽車高速路上被盜、用戶被困共享汽車內半小時、共享汽車事故......諸如此類共享汽車“掉鏈子”的新聞時有發生，也是共享汽車行業痛點。相對于單車，共享汽車的調度和維護成本更大。
客戶在用車期間有問題及時得到客服人員的回應，尤其是在出了事故之后公司能安排相關人員第一時間做出專業的處理是很重要的。品牌升級之后的Zerocar至優出行將致力于做深、做精客戶的服務體驗。
建立完善的客服投訴機制是保障用戶權益、提升用戶體驗的另一大舉措。為此，Zerocar至優出行的負責人陳先生表示：“責任部門接到投訴后，根據內容分類處理，部門要指定專人進行調查。客戶投訴處理期限不超過三個工作日，對客戶投訴情況進行分類統計，綜合評價，改進工作和服務策略，提高服務水平。”
據悉，預計今年年底，Zerocar至優出行深圳地區網點數量將會達到200個，車輛將達到1000輛，在發展速度與服務體驗上力求做到有序平衡、相輔共進。2017年是Zerocar至優出行品牌升級的跨越年，但這絕非終點，Zerocar至優出行將穩步加速、大步邁進，深耕服務，為用戶帶來一個時尚便捷、安全舒適的出行方式。
（附更名公告）
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