家電延保服務專業委員會在京成立

　　本報訊 近日，由民政部批準的“中國家用電器服務維修協會延保服務專業委員會”在京成立。目前，延保服務產品的銷售以家電賣場和家電連鎖專賣店為主。消費者對于延保產品的興趣主要集中在延長產品保修期和出現意外有保障兩個方面。手機、電腦、數碼產品、平板電視等用戶購買延保服務的比率占一半以上；延保服務價格、保修內容和范圍是消費者主要的關注點。

　　中國家電服務維修協會常務副會長趙澤蕊表示，“三包”以內的產品修理、退貨、換貨在責任條款內是免費服務的。家電延保服務，是企業為消費者提供的“三包”范圍以外或企業保修責任外的延長保修時間或擴大保修范圍的有償服務，是對“三包”規定的保修時間和內容的補充、擴大和延續。

　　協會理事會主席團主席武高漢認為，目前，許多企業過分宣傳服務承諾，使消費者對延保產生懷疑。建立延保企業規范經營統一標準、加強延保銷售和服務人員培訓、加大輿論宣傳和監督、加強行業監管是目前延保服務行業亟需解決的問題。（協會）

來源：消費日報

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