本報訊(記者陸俊)如何更好地在行業中傳遞正能量?日前,中國木材與木制品流通協會地板專業委員會設立地板行業首個獎勵基金,同時,帶領行業領軍企業許下產品質量與售后服務雙承諾。
“地板產品是內用型產品,要做好必須靠科技創新支持,用科學管理,保證產品質量,好的鋪裝、好的售后服務缺一不可。”中國林產工業協會地板專業委員會秘書長呂斌提出了一個以產品質量為核心,科技創新和售后服務為兩翼的新發展模式,引起了企業家們的高度重視。
“過去一年在房地產持續調控的背景下,家居市場的需求出現明顯的變化,其中高端產品受沖擊最大,我們以科技創新為驅動,強化品牌建設,進行渠道拓展,在弱市中尋找到新的增長點。”久盛地板董事長張恩玖表示,在新的一年將遵守承諾,重點抓好各級經銷商的服務質量,加快科技創新,提升品牌價值。
地板行業首個獎勵基金設立之際,百名優秀地板經銷商也站到了領獎臺上,成為首次被嘉獎的對象。對地板企業而言,經銷商不僅僅是賣賣貨那么簡單,銷售前期要與客戶進行推介,成交之后進屋鋪設,售后出現問題還要跟蹤解決,在整個銷售環節和品牌維護上,經銷商的作用至關重要。
專家表示,經銷商受到重視,也折射出地板行業渠道下沉的大趨勢。作為聯結廠家與賣場、消費者之間的橋梁,經銷商做得好,可以給廠家增光添彩,做得不好,甚至會砸掉廠家的品牌。很多消費糾紛之所以會變成品牌危機,都是經銷商處理不好與消費者關系所致。把經銷商當做家人,引導他們共同維護品牌,將會帶來一股新風,推進地板行業服務與品質的提升。
來源:消費日報
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