中消協公布上半年受理投訴情況

本報訊（記者成竹）7 月25日，中國消費者協會公布上半年全國消協受理投訴情況。上半年，中消協共受理消費者投訴256713 件，投訴解決率為91.7%；為消費者挽回經濟損失26335 萬元，其中消費者因經營者欺詐獲得加倍賠償款項金額為555 萬元。

在上半年投訴中，根據投訴性質劃分，商品質量問題占52.2% ，居首位。服務類投訴占投訴總量的比重繼續呈上升趨勢，其中互聯網服務、銷售服務、教育培訓服務投訴量及占投訴總量的比重，同比增加明顯。上半年投訴熱點主要集中在8 個方面，分別是電器維修行業售后服務問題多，電信服務價格問題多，合同“變卦”讓消費者很受傷，媒體購物投訴量大解決難，教育培訓效果與經營者承諾差別大，銀行卡收費多服務少，小家電產品質量問題突出，嬰幼兒奶粉質量問題仍然不少。

來源：中國工商報

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