旅游協會及各分會倡議：共守誠信、加強自律

在3·15國際消費者權益日到來前夕，中國旅游協會攜手各分會向全國旅游企業倡議，共守誠信、加強自律、依法經營、確保安全。我們深信，此舉對于大力營造健康文明的旅游消費環境、努力塑造誠信旅游新形象、提高廣大人民群眾旅游滿意度必將產生積極而現實的影響。

中國旅游協會倡議書

　　當前，我國旅游業進入前所未有的持續快速發展的新階段，為旅游企業提供了良好的發展空間。為配合國家旅游局開展的“講誠信、促發展”活動，進一步規范旅游市場,優化旅游消費環境，踐行社會主義核心價值體系，迎接黨的十八大順利召開，中國旅游協會及各分會向全國會員單位、旅游企業發出倡議：

　　一、提高誠信意識。各級協會組織及旅游企業要以十七屆六中全會關于誠信建設的精神為指導,充分認識加強誠信建設與企業發展的關系，把誠信建設作為員工培訓的重要內容，不斷增強企業和員工的法制觀念與社會責任感，提高員工綜合素質和誠信意識，強化自我約束。

　　二、共同構建誠信旅游體系。誠者，天之道也，思誠者，人之道也。誠信是為人行事之準則,也是旅游業的立業之本。各單位要積極構建本企業的信用機制體系，將誠信意識貫穿到整個工作過程中，提升服務質量，樹立旅游行業的良好形象。

　　三、加強行業自律。嚴格遵守各項法律法規，自覺接受社會、行業的監督，認真研究行業自律的具體措施，建立行業自律機制。在旅游服務中，應嚴格按照合同約定的內容和標準為賓客提供服務，不得隨意變更服務內容、降低或變相降低服務標準，做到信守合同、兌現承諾、公平交易。

　　四、堅決抵制惡性競爭。服務項目要明碼標價，做到質價相符。不做虛假廣告宣傳，不故意誤導誘導游客。嚴禁惡性削價和隨意漲價，形成公開、公正、公平的市場競爭格局。

　　五、確保旅游安全。各旅游企業要把旅游安全放在首位，做好宣傳教育、隱患排查和應急處理等工作，為游客提供良好、安全的旅游環境。

　　誠信旅游，不是一個口號，而是需要所有旅游從業者的配合和努力。中國旅游協會及各分會向所有旅游企業發出倡議：讓我們攜起手來，切實提升旅游行業自律水平，大力營造健康文明的旅游消費環境，努力塑造誠信旅游新形象!

　　中國旅游協會

　　二零一二年三月十四日

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