全國消費者協會企業聯絡站工作會議在桂林舉行

10月18—19日，全國消費者協會企業聯絡站工作會議在桂林榕湖飯店國際會議廳舉行。中消協、２３個省市消協以及企業聯絡站的１００多名代表參加了會議。

此次會議，是全國消協企業聯絡站第一期會議，旨在通過對企業聯絡站工作人員及消協工作人員的培訓，提高工作人員的維權素質，健全消費糾紛處理機制，妥善處理消費矛盾，更好地服務廣大消費者和整個經濟的發展。

會議有國家級消費維權專家學者的專題講述，有中消協領導的工作報告，有各企業消費維權的經驗交流，對經濟全球化下的消費者權益保護、產品瑕疵責任、產品侵權責任與消費者權益保護、服務創造價值、認真對待投訴、積極解決投訴、企業如何做好消費教育工作等做了詳盡的講述。代表們紛紛表示，此次講課水平高，會議效果好，獲得收益大。企業聯絡站的工作人員表示，將進一步發揮誠信優勢，承載社會責任，打造便捷高效的投訴處理體系。（吳櫻）

來源：新華網

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