安全月40萬用戶參與考試，哈啰順風車出行安全持續升級

　　近期，哈啰順風車就首個安全月活動取得的各項安全升級成果進行了公布。活動期間，哈啰順風車安全教育通過各類渠道在用戶中有效透傳，觸達用戶超過千萬次，哈啰順風車司乘安全感指數整體提高32%，不僅有效提升了司乘出行安全意識，更為廣大車主和乘客提供一個更安全、更文明的出行環境。

　　據了解，哈啰順風車此次"安全月"活動圍繞"行程危險系數"體系評估、順風車安全考試、周維度車主背景審查和"人車不符"專項打擊四大板塊展開，旨在促進安全教育、提前預防、高效處置三方面的結合聯動。

　　安全記在心，安全考試有效提高司乘安全意識

　　順風車出行安全的保障需要平臺、司機、乘客等多方面的協作，是一個隨著安全知識豐富、司乘習慣培養而循序漸進的過程。為了更好地向用戶普及順風車出行安全知識，哈啰順風車圍繞行駛/乘車安全、司乘隱私、司乘溝通、跨平臺轉單、脫離平臺私下交易等問題在哈啰出行APP展開了針對車主和乘客雙向進行的順風車安全考試。安全月期間，累計共有30萬名車主參加了車主安全考試，通過率達93.7%，10萬名乘客參加了乘客安全考試，通過率達87.6%。對于未通過安全考試的車主和乘客，平臺均要求再次學習本平臺規則，以深化用戶對哈啰順風車司乘出行安全的認識。根據用戶抽樣調研數據顯示，完成考試的車主和乘客在后期的訂單中，對行程的滿意度提高了20%。

　　防患于未然，多項措施守護司乘安全

　　通過"行程危險系數"體系評估，哈啰順風車日均攔截訂單近百單，同比上個月降低了5%的車內糾紛，軌跡偏航提醒日均近千單，根據平臺數據調研顯示，乘客安全感指數同比提升20%，累計守護乘客出行里程超過10億公里。

　　針對人車不符問題，哈啰順風車展開了專項治理行動，安全月期間共收集到乘客反饋存在人車不符問題的車主3700余人，其中已核實存在問題的2000位車主已被采取永久封禁處理，剩余的1700名車主已被要求更改平臺注冊車輛。

　　此外，哈啰順風車加強與公安部門的協作，首創以周為維度、動態核查更新車主歷史背景記錄的車主審查機制，將以往每三個月輪詢一次的頻率提高至每周輪訓一次，及時清退不良車主，凈化平臺環境。

　　除了以上幾大安全升級措施，哈啰順風車還在客戶端外的其他宣傳渠道展開安全教育宣傳。哈啰順風車服務號發布多條推文，以圖文的形式打造富有場景感的順風車安全教育。

　　出行安全，任重而道遠。安全月只是一種普及安全知識的活動形式，而司乘安全是平臺無時無刻都必須嚴格堅守的底線。哈啰順風車表示，安全月活動在未來會長期持續推行，希望通過活動能讓更多用戶了解、重視司乘出行安全，同時，對于哈啰順風車來說，安全月也是一個集中發現問題、解決問題的機會。未來，哈啰順風車將會繼續推進安全月活動，攜手司乘雙方持續升級出行安全，為用戶打造更加美好、安心的出行體驗。

　　轉自：環球網

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