信美相互可回溯管理系統上線 引入螞蟻公有鏈

　　為規范互聯網保險銷售行為，維護消費者合法權益，6月30日，銀保監會發布了《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》（以下簡稱《通知》），明確了可回溯內控管理等內容。該《通知》將于10月1日起實施。

　　9月28日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）對外宣布自主研發的交易行為可回溯管理系統正式上線。

　　“該可回溯管理不僅保證銷售行為數據完整回放、保證回溯數據高清的視頻回放，還和螞蟻公有鏈深度合作。”信美相互技術總監童國紅表示。

　　據悉，在《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理有關事項的通知（征求意見稿）》出來之后，信美相互的技術部門立即啟動了相關的技術準備和研究工作，并在兩個星期內，完成了從銷售行為的錄制到銷售行為回放的全鏈路的技術驗證，基本可以滿足監管的要求。

　　“在《通知》正式下發后，我們針對整體的交易流程重新進行了梳理，著重在銷售行為數據完整性保障、銷售行為在非連續的場景下行為數據連續性的保障，以及銷售行為錄制過程中優化數據傳輸機制等方面進行優化，確保銷售行為數據質量，提升終端客戶體驗。”童國紅稱。

　　他進一步介紹，為保證銷售行為數據完整回放，在終端數據采集過程，我們通過異步分塊的方式上傳數據；在可回溯管理端，對數據進行完整性檢查，一旦出現數據不完整，即發出預警。

　　在數據連續性保障方面，系統在客戶開始交易時，為客戶生成一個唯一的交易碼，這個交易碼貫穿該次交易的全流程，保證客戶在操作過程中斷再次返回系統繼續操作時，也能夠通過該交易碼串聯起來。

　　在客戶體驗及信息安全方面，我們對銷售行為數據進行壓縮，保證體積可控，并作加密處理；最后通過https傳輸進行數據上傳，存儲在可回溯管理系統中。而在可回溯管理系統中，通過對數據的分類分級管理，通過脫敏及嚴格的訪問權限，保證客戶信息的安全。

　　在保證回溯數據的清晰度方面，我們通過抓取dom變更的方式完整的還原交易現場，可以實現高清晰度的回放。

　　值得一提的是，信美相互本次對可回溯管理還進行了升級，和螞蟻公有鏈深度合作，將客戶銷售行為數據在螞蟻區塊鏈進行存證，確保客戶銷售行為數據不可篡改和公正性。

　　資料顯示，螞蟻區塊鏈是螞蟻集團代表性的科技品牌，品牌現已升級為螞蟻鏈，其已經用技術解決了超過50個場景的信任難題。目前，螞蟻鏈平臺“日上鏈量”已經超過1個億。而在日前的外灘大會上，螞蟻集團還發布了基于螞蟻鏈的跨境貿易和金融服務平臺Trusple，更好地契合了解決國際貿易信任的需求。

　　“數據只存儲在企業內部，難免會被質疑可信程度，因此，我們引入解決可信最有效的手段—區塊鏈。”童國紅坦言，“這次我們使用的區塊鏈平臺，是業界公認的可靠可信的區塊鏈平臺—螞蟻公有鏈，第三方公有鏈更能保證數據的公正性；而且為了保證客戶信息安全性，我們在數據上鏈之前進行了加密、摘要處理，這樣既可以確保客戶數據的唯一性，又保證了關鍵數據不會泄露。”（記者 蘇向杲）

　　轉自：證券日報

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