深化服務創新 融入戰略實踐 在服務脫貧攻堅中彰顯初心使命

　　今年，國網江蘇省鹽城市射陽縣供電公司黨委緊密結合地方脫貧攻堅工作部署，結對紅色鄉村、深入開展“電力服務新農菁英”項目，以“建設具有中國特色國際領先的能源互聯網”戰略目標為指引，以服務項目為載體，在服務脫貧攻堅、助力鄉村振興中守住一個根本、深化服務創新、強化文化融合，充分彰顯供電人初心使命，持續提升黨建價值輸出。

　　守住根本 強基鑄魂

　　守住一個根本，深化思想教育。國網戰略目標的根本就是要彰顯中國特色，始終弘揚黨內政治文化，踐行社會主義核心價值觀，不折不扣地落實上級黨委的各項部署。

　　強化宗旨意識。組織基層黨員參加供電服務技能培訓，傳播基層服務暖心故事，深化基層黨員對“人民電業為人民”企業宗旨的認識。結對紅色鄉村。該公司黨委、供電所黨支部與地方紅色村鎮黨支部相繼簽訂結對共建協議，并開展連動主題黨日活動，宣講當地革命英烈先進事跡和“射陽好人”故事，激發基層黨員干事創業的精神活力。豐富“三會一課”形式，鼓勵開展實踐型黨員統一活動日，通過志愿服務、義務勞動、文明宣講等活動助力地方打造“美麗鄉村”。

　　深化服務 持續創新

　　持之以恒追求，深化機制創新。國網戰略目標的追求就是爭創國際領先，要在脫貧攻堅中彰顯這一追求，重點就是管理機制和服務體系的持續創新優化，助力國家電網品牌在服務脫貧攻堅、助力鄉村振興中持續升值，為地方經濟發展創造更加良好的營商環境。

　　“特快電力”，服務到家。今年，該公司黨委指導基層供電所成立電力服務小組，以黨員服務隊、青年突擊隊的形式跟蹤服務當地帶頭致富青年。預先考慮客戶用電需求，改傳統被動服務為主動上門提供服務，建立以客戶需求為中心的“零距離”服務機制，全面推行“特快電力”新服務。黨員爭先，保障在前。在農戶果園、生產車間、藥材土地等場所設立黨員責任區和黨員示范崗，鼓勵基層黨員在服務“三農”中發揮先鋒帶頭作用。今年，在為當地“新農菁英”的梨園服務過程中，黨員服務隊靈活運用優惠政策，新架線路1000米，為客戶節約成本10萬余元。

　　錨定方向 文化融合

　　錨定目標方向，深化行為實踐。國網戰略目標的方向是助力能源互聯網企業建設，這代表著電網發展的更高階段，可以滿足更加個性化的客戶需求。國網射陽縣供電公司黨委積極在在基層部門、供電所培育“接地氣”“聚人心”“易實踐”的班所文化，將無形的目標任務融入有形的日常管理、基層業務和員工行為的具體實踐，為服務廣大農民群眾培育一支值得信賴、愿意依賴的黨員服務隊。

　　創建文化示范點，用“文化融入”引領“行為實踐”。當前，結合基層供電所實際情況，以創建企業文化示范點和星級供電所為契機，打造出以“知行合一”“五心”“燈塔”等為核心的各有特色的班所文化，基層服務隊伍行為實踐有了文化的指引。選樹“射電好人”，用“典型示范”打造“鄉村名片”。在服務一線的員工隊伍中選樹“射電好人”，宣傳好人好事，發揮示范帶頭作用，在廣大農民群眾心中打造供電形象。截至目前，射陽公司今年農村地區服務類投訴下降了50%，群眾滿意度大幅提升。

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