中郵消費金融成立五周年：做好“三個堅持”，讓金融更“智慧”

　　2020年11月20日，中郵消費金融有限公司將迎來五周歲生日。作為立足廣州、面向全國的持牌消費金融機構，中郵消費金融在內生動力與市場活力的雙驅動下，展現出良好的發展態勢，目前注冊用戶數超4500萬，累計放款突破2000億元，貸款余額近330億元，總資產超320億元。自開業以來，中郵消費金融秉持“信用生活，樂享由你”的發展愿景，不忘初心，不斷創新消費金融服務，助力大灣區普惠金融發展。

　　拓展金融科技之空間，滿足多元化金融服務需求

　　當前，人工智能、大數據、5G、物聯網、區塊鏈等新興技術日新月異，科技創新成為行業前行的新引擎。中郵消費金融堅持科技賦能，探索金融科技在不同場景領域的應用落地，不斷提高服務效率，為用戶提供更加高效、便捷、智能的金融服務。

　　在過去五年里，中郵消費金融科技隊伍不斷壯大，超公司總人數1/2，形成以自主研發為主，具備快速響應業務需求、敏捷高效運作能力的科技人才隊伍，科技創新得到有力支撐。目前中郵消費金融擁有超100個應用系統，90%以上實現自主研發；系統具備日均百萬級貸款審批處理能力，5年來提升30倍；貸款自動審批率高達98%，其中80%可在120秒內完成審批。人才隊伍、系統規模、系統性能等都得到極大提升，是保障業務發展的穩定劑。

　　中郵消費金融現已打造出多個核心平臺，賦能數字化營銷、智能化風控、全流程資產管全和客戶服務等業務。其中，基于千人千面、數據驅動的渠道平臺，利用客戶的人口學標簽、行為標簽、業務標簽等進行客群劃分，結合推薦算法，讓客戶在不同階段擁有專屬的個性化體驗。利用語音、圖像、NLP等多項技術，構建全棧的人工智能平臺，實現消費金融場景的AI應用。以智能機器人為例，其意圖識別準確率大于90%，部署超20個業務場景，通過精準的客戶意圖識別和問答語義匹配，增強用戶互動、提升服務體驗。

　　中郵消費金融通過容器化、微服務化和研發過程的敏捷化，不斷深化業技融合。依托敏捷開發，加速系統迭代效率，快速響應新的業務需求，大幅縮短從需求提出、系統開發到客戶服務的時間周期，為客戶帶來多樣化的創新服務。

　　五年來，中郵消費金融全面推進服務場景化、自動化和智能化，不斷拓展金融科技應用落地的想象邊界，凸顯了在科技領域持續深耕的決心與競爭力。

　　打造持續運營之基石，推進風控體系全方位升級

　　如果說金融科技是消費金融發展的引擎，科學合理的風險防控體系更像是一個精準的導航系統，為企業可持續發展保駕護航。

　　依托數據驅動和技術創新的雙重“砝碼”，中郵消費金融打造了以評分模型、決策引擎、風險管理策略、大數據四輪驅動的風控支撐體系。基于大量的內外部數據，使用傳統建模及機器學習方法，支持申請、反欺詐、定價、調額、催收等模型決策，以決策引擎作為風控系統的大腦，利用規則流程驅動，高效運行各項策略，實現進件審批、額度管理、貸后管理、風險監測的精準高效應用。

　　中郵消費金融著力構造“全面、全程、全員”風險治理體系，布局了“橫到邊、縱到底”的網格式風險合規管理矩陣，并創造性地打造了基于人工智能技術的反欺詐體系，用于保證賬戶安全、防范偽冒、攔截個人欺詐和團伙欺詐，保障資產質量。

　　中郵消費金融致力于構建面向目標客群的數據采集和變量挖掘機制，通過深度挖掘變量，打通前中后臺數據，強化內外部數據的多維使用，刻畫客戶精準畫像，實現精細化風險管理。中郵消費金融已建立了涵蓋全生命周期的風險模型架構，全面覆蓋主要渠道和產品，完成定制化的申請評分、行為評分和催收評分，首次創新性地建立收入預測模型、資金饑渴模型等用于風險管理。中郵消費金融不斷堅實風控基礎，提高風控能力，嚴守風險底線。

　　夯實合規管理之防線，助力行業健康穩定發展

　　金融的基石是合規，合規是經營的生命線。五年來，中郵消費金融秉承合規是風險管理底線的經營理念，始終堅守合規生命線，在全體員工中牢固樹立“人人懂合規、人人用合規”的合規目標，深刻踐行“普惠金融”理念的基礎上，以合法合規驅動公司業務持續穩健發展。

　　5年來，中郵消費金融逐步建立健全內控合規體系，宣傳合規理念，樹立合規意識，傳播合規文化。按照黨中央、國務院的統一部署、監管機構的相關要求，為維護金融穩定與健康，中郵消費金融有效推進反洗錢工作，積極探索防范新形勢下的洗錢犯罪；開展金融亂象整治專項行動，并連續開展掃黑除惡專項整治行動，切實履行社會責任。

　　為全面強化合規管理能力，中郵消費金融還深入開展了覆蓋公司全員的“合規管理年”活動，通過員工合規培訓、加強日常合規管理等一系列工作，進一步夯實業務管理、風險合規、內審監察“三道防線”。

　　通過持續不斷建設并加固合規管理的“堡壘”，中郵消費金融營造出“人人知規、人人懂規、人人守規”的合規氛圍，并通過提升自身合規經營能力，加強風險管理建設，為促進消費金融行業科學、穩健發展提供源源不斷的動力。

　　堅守持牌機構之擔當，積極扛起社會責任大旗

　　自成立以來，中郵消費金融始終秉持普惠金融的使命，在服務實體經濟、釋放大眾消費潛力的同時，堅持積極回饋社會。

　　為積極響應銀保監會工作部署，幫助年輕一代樹立良好信用理念與消費觀念，中郵消費金融持續開展金融知識普及活動，通過線上線下宣傳、社區走訪等豐富多彩的科普宣傳方式，幫助消費者識別風險，建立信用，切實推動消費者權益保護，為建設良好的社會信用環境而努力。

　　在今年疫情期間，中郵消費金融為受疫情影響的各類客戶開通綠色通道，并上線“U郵云客服”，通過在線視頻受理疫情影響客戶訴求、資金用途回訪、線上調解處理等，拓寬“非接觸式服務”渠道，提高線上客服效率，緩解客服壓力的同時給予客戶暖心服務。在春節招聘季開啟“云招聘”，讓心懷夢想的應屆生足不出戶即能實現職業夢想。抗疫期間，中郵消費金融積極踐行企業社會責任，筑起金融保障的堅固后防線。

　　隨著國內疫情趨于穩定，中郵消費金融于今年推出關愛青年成長的“加郵計劃”，上線新產品“加郵貸”，為不同行業、不同群體的年輕奮斗者“量身定制”了一系列精準幫扶活動。在后疫情時代，為積極落實“六穩”“六保”、推動經濟復蘇、助力脫貧攻堅貢獻自己的力量。

　　2020年11月，中郵消費金融獲批開辦資產證券化的業務資格，在融資工作上取得了新突破，為盤活存量信貸資產、拓寬融資渠道、改善融資結構、更好地助力普惠金融提供了新工具。

　　新時代需要高質量的消費金融企業，中郵消費金融將行業責任與社會責任融入發展建設的“血液”之中，充分展現出持牌正規軍應有的責任與擔當。

　　中郵消費金融扎根廣州、面向全國，將進一步依托科技創新力量，落實國家戰略政策，為粵港澳大灣區發展助力。

　　工欲善其事，必先利其器。站在全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍新起點上，中郵消費金融已整裝待發，迎接充滿希望的明天。未來，中郵消費金融將做好“三個堅持”，在思想上堅持普惠之道；在經營上堅持以客戶為中心，深耕細分客群；在落腳點上堅持以金融科技創新為驅動力和突破口。通過金融科技實現客戶體驗的提升，降本增效，驅動消費金融模式的創新，把有溫度的金融服務送至千家萬戶，為促進消費結構升級、實現人民美好生活而不斷努力。

　　轉自：新浪網

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