文旅服務提質擴容空間大

　　避暑旅行開啟“清涼一夏”，夜游火熱豐富消費場景，“博物館熱”帶動文化之旅……日前，多家旅游在線平臺發布數據顯示，今年暑期文旅市場旺盛，出境游、親子游、研學游等需求熱度高，私家團、深度游等產品預訂量同比增長，游客對文旅服務滿意度明顯提高。

　　這些年，我國旅游產業日益繁榮，已成為國際旅游最大客源國和主要目的地。旅游業由小至大，逐漸成為新興支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業。人們的文旅消費熱情越來越高，文旅消費市場規模不斷擴大，消費結構持續優化。這種消費模式不僅為個人提供了休閑娛樂的機會，促進了旅游業發展，還有利于地方經濟的繁榮和就業機會的增加。如今的游客，已經不再滿足于簡單的觀光游覽，而是追求更深度的文化體驗、更高品質的精神享受。在文旅消費過程中，消費者對文化遺產、藝術展覽、音樂會、戲劇演出等高品位文化的追求和關注更多，有助于提升人們文化素養和審美水平。

　　一系列政策的有力支持，助推文旅消費釋放活力。例如，國務院辦公廳印發《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》，旨在豐富優質旅游供給；文化和旅游部發布《關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》，通過實施常態化監管保障旅游者合法權益。文旅部數據顯示，今年暑期各地舉辦豐富多彩的文旅消費活動，推出發放消費券、票價優惠、消費滿減、折扣套餐等惠民措施。多地還針對中、高考畢業生和大學生推出景區免票和優惠政策，針對夜游、避暑游、研學游、親子游等推出文旅禮包。部分博物館推出“周一不閉館”、延時閉館服務，人性化、細致化滿足游客需求。

　　更好地促進文旅消費，應繼續從提升文旅服務質量入手，以高品質服務帶動消費，提升文旅消費熱度。

　　優化完善文旅服務的價值鏈。文旅服務要關注游客在旅游過程中的多元化需求，如文化、購物、娛樂、美食等，從而實現文旅消費與其他消費類型的深度融合。借助互聯網、大數據、人工智能等數字技術，推動文旅產業數字化轉型，提升文旅消費的便捷性和智能化水平。深度挖掘文化內涵，賦予文旅產品情感價值，開發新業態、探索新模式、開拓新賽道，滿足消費者日益增長的高品質文旅需求。推動文旅產業內部各環節的協同發展，加強旅游服務標準化、品牌化建設，提升旅游服務人員的專業素養和服務水平，為游客提供更加優質的服務體驗。通過政策引導和市場機制，吸引更多投資進入文旅產業，完善產業基礎設施建設、產品開發、市場推廣等。

　　拓展延伸文旅服務的產業鏈。培養具備國際視野、跨文化溝通能力和專業技能的文旅產業人才，為產業發展提供高質量的人才支持。與國際文旅機構、企業合作，共同開發具有國際影響力的文旅項目和產品，共享資源和市場，通過舉辦國際文旅論壇、展覽、文化節等活動，推動文旅產業國際化發展。利用本土文化特色和優勢資源，開發高品質、有特色的文旅產品，滿足國際游客多樣化需求。同時，通過精準的市場定位和營銷策略，結合國際化推廣渠道，向全球推廣我國文旅產品。形成完整的國際文旅產業鏈體系，在主要國際旅游市場設立分支機構或合作機構，擴大海外市場的覆蓋范圍和影響力。 （作者：劉翠峰 薛秀軍）

　　轉自：經濟日報

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