在信息化時代，越來越多的老年人主動擁抱網絡和智能終端，但是許多老年人在用手機辦業務的時候仍然看不懂、學不會、用不好。針對此類問題，12月9日，在國新辦發布會上工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊回應，工信部將切實解決老年人應用智能技術困難納入到“我為群眾辦實事”的事項清單，專門針對老年人使用智能手機困難開發了“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。其中“一鍵呼入”已經累計為7000萬老年用戶提供服務。
據介紹，工信部加大政策支持力度，推動公共服務平臺建設，集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難。另外，工信部開展互聯網應用的適老化改造，對173家網站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。
“大家都知道我們今天進入信息化時代，我國擁有龐大的手機用戶和網民，這么一個全世界無法替代的大的信息基礎設施市場，老年人也應該享受這種良好的服務。”何亞瓊介紹，工信部印發了《關于推進信息無障礙的指導意見》，就專門解決老年人在終端設備、交費和尋求服務方面的困難和問題。
他舉例介紹，“比如我們專門針對老年人很關心的就醫問題，遴選了‘醫全通、全藥通互聯網平臺’，專門選擇了‘AI智慧互聯網醫院’‘面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務’等這些示范項目，通過這些示范項目，引導老年人在數字化就醫方面有簡單便利的方便使用。特別是中國的5G發展比較好，我們專門組織開展了5G+醫療健康應用試點，讓5G賦能醫療健康。總之一句話，讓更多的老人家能夠簡單便利地受益于信息社會。”
此外，工信部編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃》，開展智慧養老應用試點示范。累計創建了示范企業167家，示范街道，包括農村鄉鎮297個，示范基地69個，樹立了一批非常好的行業標桿，發揮示范引領作用。特別是發布了《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》，遴選了118項產品和120項服務。
“我們在工作中也確實感受到了老年人使用智能手機、互聯網確實有一些困難，有個適應過程，我們也要求企業和一線服務人員，對老年人要像對待自己的父母一樣，如果我們有這份愛心，有這份誠心，我們設計的產品也一定很貼心，老年人能用得上。”何亞瓊呼吁，“我們也要像小時候父母對我們那樣有耐心、有愛心，如果我們這樣幫助他們，他們慢慢一定會學會用智能手機，讓老年人享受信息社會的成果。”
記者了解到，下一步，工信部將按照黨中央、國務院的統一部署，錨定積極應對人口老齡化這樣一個重大的戰略目標和艱巨的任務，出臺更多更好的政策，出臺更多更好的標準和規劃，持續推進老年用品和服務創新，更好地滿足老年人多元化、多層次的需求，加速構建老年友好型社會。
轉自：大眾網
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