日前，中國保監會召開保險消費者權益保護工作社會監督員座談會并披露，各地區、各公司2011年底以前的積壓未決賠案案件清理率為63%，金額清理率達37%。
保監會網站于31日公布了上述消息。在會上，保監會副主席周延禮表示，今年以來，各地保監局共派出檢查組200個，人員1981人次，檢查各級保險機構195家次；累計對15家保險公司的29家分支機構實施了行政處罰，合計罰款252.5萬元，同時對40名相關責任人處以警告、罰款，合計罰款55.8萬元。
周延禮進一步指出，暢通渠道是保護保險消費者權益的重要保證。今年以來，保險監管機構所做的工作主要包括：一是綜合運用“信、訪、電、網”四位一體的保險消費維權渠道。“12378”維權投訴電話運行良好，發揮了重要的渠道作用。上半年各保監局開展局長接待日共89次，其中“一把手”主持接待日32次，處理事項310件；二是建立健全保險糾紛調處機制。目前共有30個保監局共設立了調解機構134個，受理調解申請4860件，涉及金額2億余元，調解成功3738件；三是妥善處理投訴事項，嚴肅查處侵權行為。截至目前，共處理有效保險消費投訴事項6176件，各保監局共開展針對損害消費者合法權益事項的現場檢查957次。（陳康亮）
來源：中國新聞網
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