本報訊 據國家郵政局網站3日公布的消息，中國快遞協會已制定并公布了《快遞企業等級評定實施細則》，首次提出消費者將參與評定快遞企業等級。
依照《細則》，中國快遞協會將邀請相關專家、消費者代表等組建全國快遞企業等級評定委員會，負責等級評定工作的組織協調和評議審定。《細則》還對作為參評標準的“公共服務評價”做出解釋，是指第三方調查機構開展的快遞服務公眾滿意度調查。
《細則》規定，全國快遞企業等級評定委員會每年組織對已經獲得等級證書的企業進行復查，對沒有持續符合等級標準的企業提出警告，限期整改。
快遞企業等級評定分為“規模評定”和“服務評定”兩部分。規模評定主要從企業的業務量、經營收入、自營網絡覆蓋范圍等方面對參評企業進行綜合評定。服務評定從公眾服務評價、服務時效、人員素質和信息化管理水平等方面對參評企業進行綜合評定。（林超）
來源：消費日報
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