為加快實施《貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃》關于“在重點領域開展服務業質量提升專項行動”的部署，按照全國質檢工作會議和《質量品牌提升行動（2016）》的安排，質檢總局辦公廳近日正式印發《質檢總局推進服務業質量提升行動工作方案（2016）》（以下簡稱提升行動），決定以提升服務質量水平，支撐優質高效發展為主題，開展服務業質量提升專項行動。
該提升行動也是落實“十三五”規劃關于促進服務業優質高效發展、推廣優質服務承諾標識與管理制度，培育知名服務品牌要求和國務院關于生產性、生活性服務業關于健全服務質量治理體系、實施重點服務質量提升工程等政策的具體舉措。提升行動將著力完善服務質量治理體系，改善服務業供給結構和水平，將服務業打造成為經濟新常態下的增長強勁動力。工作方案主要分為指導思想、基本原則、工作目標、重點領域、主要舉措和工作要求6個方面。
提升行動將堅持“市場決定，政府引導”“創新驅動，質量為本”“由點及面，有序推進”“統籌安排，協調互動”的推進原則，希望通過一年左右時間的努力，著力建設適應服務經濟發展的現代質量治理體系，啟動實施服務業質量提升與監測基礎建設工程，探索質量宏觀管理的基本框架和運行機制。遴選一批服務質量標桿單位，組織一批服務質量升級試點，提升產業質量素質與競爭力。發布競爭性服務業與公共服務領域質量監測報告，引導各地和行業加強質量管理。起草完成一批服務業質量規章與規范，強化制度與技術支撐。不斷完善服務標準體系。樹立一批質量效率型增長的行業典型。
此次提升行動確定了公共服務、旅游服務、物流服務、質量技術基礎服務、進出口商品檢驗鑒定服務、電梯維保服務、重點商場服務、產品售后服務和汽車維修服務等9個與國計民生息息相關的重點領域，著眼于強基礎、補短板、提質量、創品牌，部署了健全服務業質量評價指標、完善服務業標準體系、深化服務業質量監測機制、推動企業服務標準自我聲明公開和監督制度、探索研究優質服務承諾標識與管理制度、實施服務標桿引領計劃、塑造“中國服務”品牌形象、大力發展服務認證和加強相關產品質量執法監管等9項創新舉措。
質檢總局要求全國質檢系統深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，全面落實黨中央和國務院部署要求，堅持創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，認真落實抓質量、保安全、促發展、強質檢的工作方針，以提高發展的質量和效益為中心，圍繞質量強國建設的總體布局，大力實施質量宏觀管理，完善質量治理體系，實施標桿引領計劃，綜合運用各項質檢職能，切實強化部門協調互動，著力強根本、補短板，提高服務質量水平，培育中國服務品牌，改善質量供給結構和水平，增強產業競爭能力，提升全社會質量獲得感，促進服務業優質高效發展。同時，還要求全系統要“提高認識，狠抓落實”“找準定位，加強統籌”“總結典型，加強宣傳”，切實把服務業質量提升行動抓好抓實。（記者徐建華）
轉自：中國質量報
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