銀保監會發布2020年第三季度銀行業消費投訴情況通報

　　近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2020年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》，通報了銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴情況。

　　《通報》指出，2020年第三季度，涉及信用卡業務投訴48406件，環比增長43.5%，占投訴總量的56.9%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴14628件，環比增長82.0%，占國有大型商業銀行投訴總量的53.6%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴30870件，環比增長29.1%，占股份制商業銀行投訴總量的82.4%；在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業務投訴343件，環比增長21.6%，占外資法人銀行投訴總量的76.7%。

　　2020年第三季度，涉及個人貸款業務投訴20219件，環比增長33.5%，占投訴總量的23.8%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴4060件，環比增長44.4%，占國有大型商業銀行投訴總量的14.9%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴2997件，環比增長42.9%，占股份制商業銀行投訴總量的8.0%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴49件，環比增長6.5%，占外資法人銀行投訴總量的11.0%。

　　2020年第三季度，涉及理財類業務投訴4337件，環比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，理財類業務投訴2134件，環比減少75.8%，占國有大型商業銀行投訴總量的7.8%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，理財類業務投訴1762件，環比增長33.5%，占股份制商業銀行投訴總量的4.7%。

　　轉自：證券日報網

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