《私人訂制》電影中私人化定制的消費理念在電子商務領域已然普及。
6月12日，IDC在京發布《電子商務驅動傳統產業升級轉型》報告，通過大量的數據和案例揭示，隨著傳統產業基礎產品供給相對過剩問題的加重，以及消費者個性化訴求的增長，需求驅動（C2B）的產業發展模式必將成為傳統產業未來轉型升級的重要方向。
所謂C2B就是指柔性化生產、個性化營銷和社會化供應鏈的新商業模式。與會人士一致認為，隨著主流消費人群使用互聯網程度的不斷加深，將會讓C2B這一產業變革浪潮勢不可擋。
消費者驅動產業升級
借助消費者的力量，電子商務不斷沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。
國務院發展研究中心技術經濟研究部第二室副主任戴建軍表示，中國已跨越市場經濟發展的早期階段，進入更加復雜而多變的新時期，在全新的市場環境下，中國傳統產業的轉型升級不會是簡單地照搬其他國家的歷史經歷，而將具有更多的中國特色和時代特征。
按照傳統產業的轉型升級內涵應從產業運營和資源使用效率的提升、產品和服務的業務創新及向產業鏈高附加值環節轉移等三個維度評價來看，以電子商務為代表的互聯網經濟正悄然改變著全球的產業生態規則，對于正處于轉型階段的中國傳統產業的影響也正日益深遠。
1994年，中國通過一條64K的國際專線，全功能接入國際互聯網，這成為中國互聯網時代的起始點。20年后，互聯網帶給整個中國經濟模式的改變已影響到社會的方方面面。
其中，中國網絡零售已成為一種反映經濟趨勢的重要社會現象。IDC報告數據顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達到1.85萬億元，超過美國成為全球第一大網絡零售市場。IDC預測，到2020年中國網絡零售市場交易規模預計將達到5.5萬億元。
網絡零售市場交易規模僅僅能反映網絡消費今后的熱度，通過網絡人群的構成則能預測網絡消費未來的趨勢。IDC報告另一組數據顯示，從使用網絡的人群年齡結構上看，2013年，互聯網在90后人群中的覆蓋率接近32%，預計2014年將超過40%。2003年到2013年十年間對比，20到40歲之間的主流消費人群的互聯網滲透比例不斷升高，該比例在今后十年還會增長。IDC認為，隨著未來90后和00后等互聯網“原住民”逐步成為消費核心，電子商務所帶來的產業變革趨勢將會越發勢不可擋。
若將交易過程中任何一個環節涉及電子商務相關服務都算作O2O電商市場的話，IDC預計，到2020年，社會消費品零售總額中將至少有66.7%的交易涉及電子商務相關服務，產業影響力可見一斑。
實際上，消費群體的年齡結構遷徙并非消費觀念發生變化的惟一原因。IDC高級分析師姜家琳告訴中國商報記者，隨著人們物質生活水平的提高，消費者已不滿足于以往單一簡單的標準化產品，對于個性化和體驗式的消費訴求不斷增強。而電子商務的出現，不但讓消費者獲得了更大的議價權，還滿足了消費者長尾或個性化的購買需求。同時，中國移動電子商務快速發展，通過每個用戶手持的手機或者任意移動終端，都能夠追溯到每一個消費者，使移動電子商務市場的發展不會是簡單地由PC端向移動端的遷移，而是以個人消費者為中心，提供更加個性化的產品和服務。
IDC報告指出，正是因為這樣，電子商務才能借助消費者的力量，沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。這種消費者力量的增長，必然導致需求驅動（C2B）成為未來的產業方向。
圍繞“消費者”重構產業
當前正在進行的產業革命，其本質是一場以消費者為中心的傳統產業重構，這一趨勢將隨著移動互聯網的深入發展而日趨明顯。
很多傳統企業都將電子商務引發產業革命歸咎于“互聯網的免費”，但IDC認為，電商沖擊不僅僅是因為免費或更優惠的價格，而是電商變革順應了消費者權利的崛起。
如果說，10年前還在培養消費者養成在網上購物的習慣，那么10年后很可能會變成消費者主導消費和時尚趨勢，反推供應鏈發生變革。5年前，做電商就是把貨搬到網上銷售，把網絡作為一個銷售渠道，那么5年后，聚合了消費者需求的電商很可能成為改造商業模式、推動上游行業轉型升級的主要力量。
IDC報告認為，隨著市場的逐步成熟，只在網上賣貨已經顯示不出企業的競爭優勢了。在這一新階段，如果企業仍將電商作為銷售渠道，在未來的競爭中將會倍感吃力。
IDC報告強調，當前正在進行的產業革命，其本質是一場以消費者為中心的傳統產業重構，這一趨勢將隨著移動互聯網的深入發展而日趨明顯。不論是淘寶、京東等PC互聯網時代的電商強者，還是躍躍欲試借助O2O轉型的銀泰、萬達等傳統零售巨頭，甚至是海爾、聯想、寶潔等品牌廠商，都將成為未來電商競爭中的重要參與者。對個人消費者本身的爭奪將逐步替代流量入口之爭，成為產業各方獲得競爭優勢的關鍵。這期間也必然會對產業相關各方帶來轉型過程中的“陣痛”。
IDC報告建議，對于傳統產業企業來說，應先充分認識到產業革命的最終動力來自消費者，因此產業轉型升級也可以在消費者層面多下點工夫。比如整合O2O渠道、加強客戶管理服務；讓買家參與產品設計和改造，聚集長尾需求，開辟小眾市場及C2B定制；開創個性品牌，開展全新的營銷推廣方式等等。
此外，隨著互聯網、云計算、大數據等新興技術行業的影響，傳統的產業定義和邊界范圍日趨模糊，跨界發展和產業融合更加普遍。IDC認為，對當前中國傳統產業轉型升級的思考，應從提高經濟增長質量入手，從企業微觀角度來引導推動他們走轉型之路。
中國信息經濟學會理事長楊培芳在接受中國商報記者采訪時表示，電子商務所帶來的產業革命本質上是消費者利用互聯網技術實現自身消費權利最大化的過程。產業相關各方應盡早地理解和認識產業革命的本質，緊緊圍繞消費者的核心訴求，重新思考自身的產業定位和業務發展模式，而非一味地去模仿和追逐互聯網企業的成功經驗。
眼下，一些適應較快的、更加懂得運用電子商務的企業，已開始借助互聯網交互的特點，實現產品和業務的創新。在服裝、家具、農產品行業都已出現試水C2B定制的企業。
阿卡是IDC報告中的一個小眾女裝品牌。其現在是三黃冠的淘寶女裝品牌，自從2005年創立后，阿卡的設計風格一直走歐洲宮廷復古路線，但這種風格也造成了阿卡銷售的困局。“我們剛創建的時候在線下開店，來店里每100個客戶，只有一兩個會買。”阿卡負責人告訴中國商報記者：“2007年搬到淘寶后，情況有所改觀，電商平臺上的大量客流使得我們這種小眾品牌有了自己固定的客戶和升級的可能。”
現在，已經聚集大量穩定客流的阿卡開始利用電子商務的發展，實現多樣化生產的模式，盡可能滿足客戶的需求。阿卡的老客戶通過網店提出意見，阿卡收集反饋后，既能做到“單件成衣”生產和“單件流水”（新型小規模生產方式），也能兼顧“傳統流水”和高品質的“去樣加工”經銷，不同生產模式的組合可讓阿卡更好地適應市場需求的變化。
100個家，就有100套不同的家具，家具行業原本就講究個性化定制，但是規模化的C2B定制則是在互聯網技術支持下才能得以實現的。尚品宅配創始人李連柱表示：“定制家具其實不是新鮮的概念，每個木匠都能做。但代價是低效率和不可控的質量。”
尚品宅配歷經三年的全流程信息化改造，最終支撐起了個性化定制的商業模式。在其家具設計云計算平臺收錄了全國超過40000戶的主要樓盤戶型圖，消費者可通過互聯網或專賣店，參與設計平面布局、體驗全屋模擬，還可借助條碼化生產系統自助查詢訂單進展。設計方案通過尚品宅配的自動化工廠制作完成，錯誤率低，交貨期也大大縮短。
小狗電器是國內一家吸塵器品牌生產商，早期在百貨、連鎖專賣店內銷售，2003年由于線下渠道成本過高退出了百貨渠道，2007年退出全部實體渠道并開始在淘寶開店，試水電商，而利用電商最大的好處是能快速獲得消費者反饋，小狗電器除螨吸塵器等新產品開發都源于客戶的反饋和建議。2012年小狗電器與淘寶合作開展了萬人定制團購。
當然，C2B定制化體驗全面鋪開尚需時間，小狗電器相關負責人告訴中國商報記者，當前的工業基礎及供應鏈體系尚不能很好地支持小批量、多樣化定制產品的生產，能夠滿足用戶需求的定制化體驗還需要一定的改進時間。（記者顏菊陽）
來源：中國商報
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