品牌文化：“崇洋”心態泛濫
近年來，在國內家具商業從散貨批發轉型品牌專賣的時候，一些“聰明”的廠家找了品牌化的終南捷徑———傍洋牌。盡管傍洋牌、假洋牌和產地造假在其他一些行業也屢見不鮮，但是洋名泛濫在家具行業似乎尤其嚴重。
來自意大利，來自德國，來自美國，來自北歐成了一些廠商的慣用語，甚至來自香港，來自臺灣，來自深圳也成了某些內地廠商的曾用語。
如果說假洋牌和產地造假涉及商業欺詐的話，那么洋名泛濫則反映了一種復雜的社會消費心理。
我們以結果導向觀察，中國家具企業10多萬家，品牌系列數以十萬計，但是真正被消費者記住的有哪些品牌呢？以我們在江浙滬所做的針對受過高等教育的年輕人問卷調查顯示，傳統家具品牌知名度在10%以上的有宜家（79.4%）、全友（47.8%）、皇朝（44.1%）、達芬奇（39.0%）、紅蘋果（25.8%）、曲美（21.3%）、顧家（15.4%）、聯邦（11.8%），這里面除了外資商業品牌宜家和經銷商品牌達芬奇外，幾無前面所指的“洋名”品牌。
從前述報告可見虛榮和急功近利是成就不了品牌的，被消費者記住的品牌往往有著普通的名稱，洋名反而讓其泯然眾洋矣！
品牌是什么？最起碼它不是商標。或許我們應該從另一個角度看待，品牌是一個存在于消費者心中的東西，它并不歸屬于企業。
商業零售：價格內戰只會覆沒民族品牌
自2009年全球金融危機傳導到家具行業以來，無論是行業還是媒體，探討“賣場過剩”占用了太多的話題資源，反而甚少觸及在經濟下行和充分競爭時期如何提高坪效和消費者研究等更為關鍵更為核心的問題。
根據華東地區消費者問卷調查顯示，絕大多數消費者購買家具會選擇大型家具賣場，這有如中國大媽過去買菜去菜市場現在已經升級為大型超市或鄰里中心了。但是通過社交媒體的輿論監控，我們發現這種購物模式體驗感并不好，消費者逛家具賣場的心得可以歸納為“逛得累”（體量過大）和“看得暈”（產品同質化，價格不透明）。
長久以來家具行業沒有廣泛施行明碼實價和明碼實折有其原因，這個秘而不宣的行業規則維系著薄弱的廠商關系，但這也嚴重地阻礙了家具產業社會化、信息化和電商化的進程。
如果說高標低折是一種行業慣例的話，那么產品信息和標準的非透明化往往成為消費投訴的罪魁禍首，而導購和服務系統的非規范化又加劇了這種情況。家具行業作為習慣上被認為的低頻關注度行業，而通常的新聞報道往往被“質量門”等負面事件充斥，這無疑將家具行業推向了缺乏誠信和社會責任的不利境地。
家具零售價格普遍虛高的根本原因是由于高成本和低效率所致，顯然這無論于行業健康發展，還是于商家于消費者都是不利的。
為了提高效率，很多商場和商家的慣用方式是“爆破營銷”，甚至已經將促銷常態化。爆破營銷短期內或對業績提升有效，但長期而言對品牌損害很大。無數血淋淋的事實表明，價格內戰只有一種結果，就是民族品牌的全軍覆沒。
行業特色：“特殊論”禁錮行業思想發展
人類之所以被稱為人類乃在于人類的同一性，文明之所以被稱為文明乃在于文明的相通性。我們這幾代人從小就被某種特色主義說教，讓“國情論”掩蓋了很多事實。
當一個社會產生了社會與政治危機，加上因迷失方向而產生了文化危機的時候，那是最需要意識形態的時候。這一規律同樣適用一個行業，在中國任何一個行業問題本質上都反映為制度問題。
人們一般都認為中國社會是個“關系”社會，這種習氣無助于政治文明和商業文明的發展，而我們也一般都認為家具行業是個“人情”行業。
家具行業同樣存在行業“特殊論”，過分強調行業特性而忽視了產業及商業的一般規律，這實則是在禁錮行業的思想發展。如果我們將“特殊論”和“潛規則”意識換做“企業家精神”和“職業態度”，那么家具行業將是另外一番景象。
中國家具欲立于世界家具之林，必按照世界家具之通則行事。健康的文化生態是人們尊重差異和多元文化，但前提是尊重常識和普世價值。世界文明和而不同，同一性和差異性共存交織，這樣文明才能得以繁榮演進。（作者系資深經濟觀察員）
來源：中華建筑報
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