彩電業：得“道”者得天下

　　今年以來，受市場大勢和政策因素影響，我國電視產業整體增速放緩。中怡康綜合第一季度情況發布預測，今年電視市場規模將下降1.9%。為了刺激低迷的市場，在剛剛過去的“五一”假期，蘇寧、國美掀起新一輪彩電價格戰，原價3999元的39英寸4K電視降至2999元，50英寸的4K電視則從5590元降至4990元。

　　究其原因，渠道企業告訴記者，“都是互聯網惹的禍”。4月9日，樂視發布了一款50英寸4K電視X50 Air，價格僅為2999元。業界人士認為，如果樓市持續低迷，一場大規模的價格戰有可能在彩電行業漫延。

　　競爭之“道”：價值戰而非價格戰

　　“價格戰在短期內或許可以帶來一定的客戶資源，但從長遠來看，會對彩電行業可持續發展的生態系統造成很大破壞。”中國電子視像行業協會常務副會長白為民告訴《中國電子報》記者。在這樣的背景下，前不久，中國電子視像行業協會發布了《推動彩電行業智能化發展倡議書》，該倡議書針對彩電產品智能化發展和行業互聯網化轉型提出了10點倡議，尤其指出彩電廠商要構建以提高用戶使用價值為核心的商業模式，堅持價值戰，摒棄價格戰，打造健康完善的產業生態鏈，才能實現可持續發展。

　　傳統彩電企業在接受記者采訪時表示，在價格戰泥淖中摸爬滾打過的傳統彩電企業不會擁抱價格戰，他們希望積極地進行互聯網轉型，以內容+終端的形式打響一場價值戰，這樣，最終用戶會受益更大。

　　彩電行業從來“不缺”價格戰，但是，去年以來，互聯網企業的定價尺度卻讓業界震驚。去年5月，樂視在市場行情還是萬元的情況下，以6999元的價格推出60英寸智能電視。后來，小米又以2999元的價格推出了47英寸智能電視，而今年4月樂視50英寸4K電視2999元的售價，再次將“價格屠刀”砍向目前流行的高端電視——4K智能電視。通過網絡渠道營銷，靠低價的硬件卡位，吸引消費者眼球，然后通過后續的視頻節目收費來實現贏利，這是樂視、小米等互聯網企業進軍電視行業的常用戰略。面對互聯網企業的低價沖擊，業界很擔心一些傳統彩電廠商因受不了壓力而加入價格戰的陣營，推倒多米諾骨牌。

　　白為民認為，中國彩電行業具有巨量的市場需求和完整的產業鏈優勢，但同時也面臨基礎技術和核心技術創新能力亟待突破的問題。“彩電行業假如持續低價競爭，有可能導致全行業虧損，影響到后續新技術和新產品的研發投入，從而錯失建立全球化競爭力的大好機遇。”白為民認為，用戶購買智能電視主要看重的是它的價值，也就是為家庭生活所帶來的便利、享受、健康和幸福成長。

　　傳統彩電企業顯然在拼命抵制價格戰。TCL多媒體相關人員向《中國電子報》記者表示，TCL沒有參與價格戰。為了提升用戶價值，創維提出了“雙價值營銷模式”，即在追求產品價值經營的同時，保持對用戶價值經營的重視，把權力交給用戶，借助用戶的力量來推動產品開發和品牌傳播。

　　海信、康佳等將拓展活躍用戶作為轉型成功的基石。據海信集團總經理劉洪新介紹，目前海信智能電視激活用戶達450萬，預計今年年底將增至800萬，應用軟件達3.2萬款。這800萬用戶意味著海信可以依靠軟件服務來提升產品的附加值，給消費者帶來更好的用戶體驗，從而提升電視的價值。

　　模式之“道”：內容與終端融合

　　據相關數據顯示，網絡及智能電視的保有量2014年將達到9000萬臺，2017年將突破2億臺大關。互聯網電視市場規模日益擴大，彩電廠商不僅需要擁有開發硬件產品的能力，更需要構建以提高用戶使用價值為核心的商業模式。因此，以注重用戶體驗的互聯網電視和探索新的商業模式尤為重要。

　　在中國電子視像行業協會秘書長郝亞斌看來，彩電行業新的商業模式，應該是面向個人多屏互動和面向家庭的，與生活場景深度交融的，具備休閑、娛樂、學習、便利生活等硬件、軟件和服務的一體化解決方案。“隨著近年智能電視產品和寬帶網的日益普及，整個消費必將經歷從終端消費到終端消費加數字內容、信息服務和應用消費的階段，‘內容與終端融合’將會是一個重要體現。”郝亞斌表示。

　　今年2月份發布了“雙+”戰略的TCL集團計劃以“產品+服務”來重構互聯網時代的商業模式，建立滿足戰略轉型的開放、協同、融合的業務流程和組織體系。TCL多媒體總裁郝義認為，TCL多媒體下一步最重要的就是利用硬件制造方面的優勢，探索在視頻廣告、游戲、教育應用，甚至是植入廣告方面實現贏利。郝義透露，TCL除了將推出智能游戲主機和游戲電視外，更重要的是搭建一個游戲運營平臺，完成后，TCL將從游戲收益分成、代售游戲裝備、植入廣告分成等方面獲得收入。

　　創維集團副總裁劉棠枝也透露，賣硬件只是創維營收的一小部分，更大的效益是來自于消費需求的轉變，內容服務從免費到付費，從單一看電視到游戲、互動娛樂等，從視頻內容到各種應用、電子商務等。劉棠枝表示，公司未來的重點是游戲，目前正在和行業頂尖游戲公司談合作。創維在內容付費方面也在嘗試，通過銷售“直通好萊塢”電影頻道實體卡和用戶點播付費等形式，已經進賬的銷售額達3000多萬元。

　　思維之“道”：以用戶體驗為中心

　　自去年開始，傳統彩電廠商開始積極主動擁抱互聯網，紛紛發布了智能化轉型的戰略。創維提出了“云電視戰略”，推出了線上品牌“酷開TV”和“直通好萊塢”視頻服務;海信提出了“1+1+N”戰略，打造內容服務生態圈，并推出了高性能和簡單易用的VIDDA2智能電視;TCL提出了“雙+戰略”，即“產品+服務”、“智能+互聯網”，并分別針對游戲愛好者和影視劇愛好者量身打造了“TV+游戲電視”和“愛奇藝電視”;長虹提出了“家庭互聯網戰略”，推出的CHiQ電視，具有“帶走看、隨時看、分類看、多屏看”等功能，把多屏互動做到極致;康佳提出了“1+1”戰略、“易終端+易平臺”，并推出了高性能的KKTV智能電視和畫質體驗極佳的4K超高清電視。

　　智能化轉型的根本是思維的轉變，如何從產品思維轉向用戶思維是考驗彩電廠商的關鍵。康佳集團董事長吳斯遠認為：“互聯網思維的核心是用戶思維，它強調的是用戶體驗和用戶參與。”海信劉洪新告訴《中國電子報》記者：“站在用戶的角度去開發產品，打造更好的云端服務，才是智能化轉型的根本所在。”同樣，長虹提出的“智能生態樹”概念和“以人為中心”也將用戶作為首要的思考點。

　　郝亞斌在接受《中國電子報》記者采訪時表示：“傳統的以產品為中心的思維模式主要以競爭為導向，而以用戶體驗為中心的思維模式則是以滿足消費者的需求為導向。兩者相比，以體驗為中心將是企業更為重要的發展模式。因為在網絡化時代，消費者的主張越來越重要，消費行為更趨多元，互動參與將成主流。”

　　“用戶體驗”并不是近兩年才出現的概念，以前它偏重于對畫面清晰度、顏色還原度、視頻流暢度等方面的體驗，現在增加了智能應用體驗和人機交互體驗。彩電企業在線下體驗方面有著豐富的經驗，如用科學的方法展示產品、雇用專業人員介紹產品、在賣場建立人機交互環境等，這都為轉型奠定了基礎，也為消費者獲得更好的服務奠定了基礎。 （作者：歐陽高兵）

來源：中國電子報　

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