百貨業轉型迫在眉睫

風光了很長時間的百貨業，曾經是我國商業的旗幟，但在進入新世紀以后，由于受到城市綜合體、大型購物中心、“洋超市”以及電商的四重夾擊，傳統百貨業已被逼到了墻角，轉型已經迫在眉睫。

百貨業進入下滑期、轉型期

無錫大洋百貨5月1日關門歇業。這是自2011年以來新世界百貨、英武百貨先后關門后，無錫中心商圈內關掉的第三家商場，這是一個值得業界關注的動向。

　　在上海，去年以來百貨業發展也遭遇前所未有的挫折：第一百貨淮海店、金葉商廈、錦麗華商廈、春天百貨等商場相繼關門歇業。

　　南京珠江路上的金鷹天地曾是時尚潮流的代名詞。然而，該商場的“潮流館”最近不知什么時候變成了鞋館，全場折扣營銷。營業員稱，生意不好做，許多大品牌撤柜了，“潮流館”自然開不下去了。

　　百貨業利潤增長率已經從兩位數下降到個位數，對此，有業內人士驚呼，百貨零售業的高增長時代結束，已進入“微增長”時期。前不久，中國百貨商業協會對國內81家大中型零售企業的統計數據顯示，去年百貨行業銷售額同比增長僅為8.92%，利潤下降6.14%，而2006-2011年間，百貨行業銷售額增幅平均為16.5%。“過去十多年百貨零售業的高速增長深深得益于經濟的高速發展，當經濟轉入減速周期，行業發展相應放緩也是必然；同時，多重紅利的集中消失，進一步侵蝕著企業的獲利空間。”南京市商務局副局長張雁寧說。他認為，造成百貨業增幅下滑的原因，既包括宏觀調控力度加大、經營環境不佳等外部原因，也與實體零售店之間競爭加劇、電商對實體店不斷沖擊等內部因素密不可分。

同質化又遇“四重夾擊”

　　國內百貨業多數針對時尚潮流人群，沒做到細分消費群體，同質化嚴重，這是百貨業存在的最大問題。據介紹，銷售前十名的女裝品牌在國內六成以上的百貨商場中均可見其專柜，百貨商場時常讓消費者有“千店一面”的感覺。就拿無錫大洋百貨來說，原先的定位是時尚百貨，與周邊的百盛相近，卻沒能在競爭中勝出，只能把部分場地租賃給星巴克、絲芙蘭等商戶。因為生意不旺，以致淪落為一些品牌的折扣店，最終形成一個惡性循環：沒有低折扣就沒人購買。

　　目前，百貨業的對手不僅是電商，還有城市綜合體、大型購物中心和實力強大的洋超市。今年元旦前后，在常州，幾家老牌百貨店和新開的幾家購物中心鉚上了勁。某服裝品牌供應商無奈地說，他們在常州幾家百貨商場的柜臺被“封”了，因為他們都準備進駐新開的購物中心。

　　電商的迅速崛起更讓百貨業頭疼。今年春節后，南京某大型百貨商場已數次請來上海的專家做咨詢、做方案，試圖尋求突破。南京新百黨委書記朱愛華分析說，新百正在向大型購物中心轉型，“現場消費體驗是我們和電商競爭唯一的優勢。”

　據了解，南京的宜家家居賣場，清明三天的營業銷售總額達750萬元，比去年同期增長29%，其增幅遠超百貨商場，其原因就在于其所提供的“吃喝玩樂”一條龍服務。正如《2012年度中國百貨行業發展報告》所顯示的，“加快改進百貨公司千店一面的經營模式，向‘百貨綜合體’過渡是必然趨勢。”

百貨業如何轉型？

　　現在，百貨業不是要不要轉型，而是必須要轉型，只有盡快轉型，才能在激烈的市場中先站穩腳跟，守住陣地，穩住客源，再謀重現昔日風光。

　　首先，要變傳統營銷為特色化。南京大學商學院教授吳清認為，目前擺在傳統百貨商場面前的道路有兩條：一個是要有明確的商品定位，有了鮮明的定位才能吸引固定目標人群，同時充分發揮百貨商場的自身優勢，例如定位高端奢侈品銷售的商場受到電商沖擊就較小，因為商品本身價值高，消費者還是希望能見到實物。還有就是轉型向綜合型購物中心發展，集購物、餐飲、娛樂、休閑等多種功能于一身，通過提供電商不能提供的增值服務來吸引消費者，讓消費者在游玩的同時完成購物，把傳統成功的營銷模式融入百貨業的特色，使特色更精細，讓精細更好體現特色化。

　　其次，變同質競爭為差異化。轉型，百貨業的唯一選擇，在3月底的“第十一屆中國百貨業高峰論壇”上，國家統計局原總經濟師姚景源指出，商業不等于單純的買賣，而是充滿了文化內涵，“電子商務并不能橫掃一切，因為購物本身是一種生活。未來百貨業應該在方便消費等方面積極創新，只要在這方面下工夫，百貨業不可能被電子商務取代。”而我國的傳統百貨業恰恰長期忽視了這一點，這成為致命的硬傷。差異化也是差別化，改變“千店一面”的格局，在經營中盡量放大差異化功能，降低同質化的負面效應。

　　再次，變貪大求洋為大眾化。現在一些大的百貨集團都已經有渠道下沉的趨勢，越來越多的百貨商場開始在三四線城市布局，他們在三四線城市探索自營模式，采購符合當地消費者定位的中檔品牌商品，甚至啟動了自有品牌開發。過度地貪大求洋不是一個好的經營策略，死守一線城市大本營也不是唯一的途徑。如今，購物環境和渠道已發生了巨大變化，洋超市都在紛紛轉型，我國百貨業沒有理由不轉型，也許以連鎖或分店形式進駐或者收購兼并三四線城市的商鋪倒是一個不錯的選擇，這也是百貨業放下身段走大眾化路線的有效途徑。

　　同時，還要變實體銷售為電商化。一些大型百貨集團已向電商市場進軍，有的取得不錯的業績。日前，萬達集團稱，萬達電商將在今年下半年上線，要把萬達廣場做成一個和淘寶等電商不一樣的智能廣場，“建一個‘需求數據庫’，為商家服務”。老牌百貨商場王府井百貨則已投資1億元人民幣進軍競爭激烈的電子商務領域。傳統百貨商場進軍線上，至少為自己搭建一個電商平臺，多了一條銷售渠道，對于百貨商場本身的發展很可能暫時沒有多大作用，但它快速反饋的市場需求、市場動態和消費者購物趨勢等，是一個很好信息搜集平臺，可和實體店形成信息共享，也可把實體店里的個性化和時髦商品在網上展示，吸引消費者眼球，如果坐等電商全面興起，百貨業再想進入市場重新占領市場、喚回老顧客可能效果就不太明顯了。

　　謀變、創新、轉型和突破，已經成為百貨業發展的主旋律，這一變化在今后兩三年中將更為明顯。（林海仁）

來源：中國審計報

　　轉自：

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀