2013年互聯網產業將回歸服務本位

視頻行業洗牌整合，安全重成競爭熱點，搜索市場再起波瀾，電子商務在廝殺中高速發展……剛剛過去的2012年，中國互聯網產業喧囂不斷，在新舊格局的混亂中搶奪產品服務市場。

2013年，互聯網產業將走向何方？1月16日在北京舉行的2012中國互聯網產業年會指出，展望2013年，互聯網市場將回歸服務本位，在新格局成型的關鍵階段，誰能在分曉未定時打動用戶，誰就能搶占劃分新市場的先發優勢。與會專家不約而同談道，標準規范的服務，對產業發展與行業競爭的重要性，不言而喻。

移動互聯網改變產業格局

如果要挑選2012年互聯網產業最矚目的亮點，那非移動互聯網莫屬。中國互聯網協會副理事長高新民表示，去年，以終端、平臺和服務為主要組成的移動互聯網產業體系得到整體發展，正在極大改變中國互聯網產業的格局，極大改變網民上網行為乃至生活方式，并進一步影響從政府到社會組織到各行各業的運行方式。

工信部統計，截至2012年11月，中國移動互聯網用戶達到7.5億（終端數）。中國互聯網絡信息中心調查報告顯示，截至2012年12月，我國手機網民達到4.2億，占網民比例由2011年的69.3%升至74.5%，第一大上網終端地位更加穩固。

以微信、微博為代表的移動互聯網產品快速發展，改變產業格局，改變網民生活，這成為中國互聯網協會發布的影響2012中國互聯網發展的十件大事之一。值得注意的是，2012年微信用戶數超過2.7億戶，其快速發送語音信息、視頻、圖片和文字等功能廣受歡迎，形成對電信運營商的電話、短信、彩信等傳統業務的挑戰與沖擊，“逼迫”三大運營商進行業務改革及產品創新。

標準化需求貫穿線上線下

當下，人們在使用移動互聯網時，渴望線上線下規范而標準化的服務，這就牽扯到目前較熱的O2O模式。相較團購，大家對于O2O概念可能比較陌生。其實這一模式，早在團購網站興起時就已出現，團購商品是臨時性的促銷，而在O2O網站上，只要網站與商家持續合作，那商家的商品就會一直“促銷”下去。O2O即Online To Offline，其將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，線下服務可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，

“手機地圖在O2O的服務方面可以作為一個總的入口，作為一個集大成的App（第三方應用程序），讓億萬用戶都可以打開手機地圖找到線下的O2O的服務。”高德軟件副總裁郄建軍認為，對用戶來說，在一個城市，吃飯、然后上班，消費，他圍繞一系列生活需求，在不同時間段，手機地圖可以整合信息服務。

郄建軍說，手機地圖里面第一層次的就是出行服務，接下來在日常生活的O2O服務就是吃住行，第三是人的因素，把地圖里面引入人，成為社交平臺。三個層次，手機地圖就變成了完全為你生活服務的入口。“這樣的手機地圖就成了標準的，有人、有服務、有道路導航等。”

大數據時代呼喚標準規范

在互聯網產業領域，大數據時代成為時下最熱門的討論話題。而談到大數據時，與會專家均不同程度地提到了行業規范和標準問題。

什么是大數據時代？在知名IT評論人謝文看來，信息化社會的第三個階段將是大數據時代。世界的萬世萬物都在以極高速度迅速數據化，包括人、社會和物質世界，積累下來的數據堆積，形成了未知的巨大財富，或者叫資源，我們管它叫大數據。對資源的理解、利用與挖掘，使得人類生活方式產生巨大變化，稱為大數據時代。騰訊開放平臺部總經理林松濤舉了一個通俗的例子：這幾天，北京最熱門話題是霧霾天氣變化，如果你空給老百姓講PM2.5概念，沒人聽得懂。但這個指數一出來，就成為全民關注熱點。

品友互動CEO黃曉南表示，大數據時代如果說真的來到的話，在廣告業，RTB（實時競價）產業的興起就是最好印證。“提到行業規范和標準問題，互聯網廣告產業是首當其沖的。”比如，在美國，有專門的組織，對于廣告位的尺寸、網站布局、廣告效果評估等都有自己的標準。美國廣告位的主流尺寸不到15個，而在中國接觸到的廣告位約有109個，這給行業發展造成很大困擾，希望中國能夠有一個組織、機構，能夠對廣告的規范性進行梳理。

“當一個產業出現的時候，所有的人都會被假的、質量低下的元素影響，行業發展會受到阻力。”黃曉南說，RTB是一個新產業，會有一個行業規范的問題，我們特別高興看到和很多行業的領先企業為伍，希望和行業一起把其變成一方凈土，為用戶提供標準規范的服務。（本報記者 朱祝何）

來源：中國質量報

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