走在街頭不難發現，當前人們使用的手機十分相似：大屏幕，雷同的界面，相似的圖標。盡管大家使用的手機不是同一品牌，但外表的相似度很高，已不存在街機不街機的區分。如今，智能手機的定義已被格式化，如何通過差異化之路尋求突破，成為手機廠商需要考慮的重要問題，國產手機似乎可以在這方面有所作為，但差異化之路似乎也并不好走。
國產手機求出路
就像“一千個讀者心中就有一千個哈姆雷特”一樣，手機作為個性化的消費產品，無論是終端廠商還是消費者，都越來越追求差異化，但智能手機“千機一面”的現狀則讓消費者很無奈。放眼市場上同等價位的智能手機不難發現，其不僅外觀出奇相似，還有一樣的操作系統和一樣的硬件平臺。消費者選擇時，往往只能通過硬件參數、品牌曝光度以及價格來參考，由廠家牽著鼻子走。
最近一年，比拼最厲害的就是智能手機的處理器，也就是頻頻見諸媒體的“核戰”。智能手機“核戰”起源于去年單核升級到雙核，而在今年4核手機出現后尤為突出，“核戰”已經從比核發展到了比價，這種方式已成為智能手機廠商，尤其是國產品牌廠商尋求突破的唯一路徑。由此，4核智能手機的價格也從三四千元跌至目前的2000元以內，國產手機在拼低價的同時，其利潤也低得可憐。
據市場研究機構Canalys的報告顯示，在今年三季度的智能手機領域，國產手機整體份額超過60%。不過，雖然國產智能手機在份額上領先，但實際盈利能力不足。據國外媒體報道，全球手機市場70%以上的利潤都被蘋果和三星兩品牌賺取，其他眾多品牌只賺取了不到30%的利潤。
與三星、蘋果拼價格沒有意義，因為他們走的是高端路線，所以拼價格就成了國產手機的“兄弟鬩墻”的利器。然而，只有市場占有率而沒有利潤的企業是難以生存的，所以業內預測，這樣的競爭模式也不會維持長久。
那么國產手機的出路在哪里呢？
多品牌打造各自特色
國產手機通過價格戰迅速攻城略地后，便再次陷入“高占有率低利潤率”的尷尬境地，目前除了價格戰外，似乎還沒找到更好的出路。中興通訊執行副總裁何士友曾打過一個形象的比喻，“對于一家新開張的餐廳，老板首要關心的是上座率還是來一桌客人能賺多少錢？答案當然是前者，即如何吸引更多的人來消費。”然而，當規模效應已經達到后，國產手機的老板們就要開始關心如何獲取利潤了。
2012年10月31日，中興宣布推出全新手機品牌“nubia”，中文名“努比亞”，這是中興首次在集團品牌之外發布新品牌，并定位高端智能手機，同時，這也是中興在試圖擺脫低價低端并最終擺脫低利潤的一次嘗試。另一國內手機品牌酷派也于今年11月6日推出大觀HD9960，該手機搭載NVIDIATegra34核CPU外加一枚低功耗的第五核心，售價為4980元。很明顯，后者仍然在最大程度地宣傳其為“五核”手機，仍然沒有擺脫比核的桎梏。
最急于推出高端智能手機的企業恰恰也是千元以內智能手機占有率最高的兩個企業。一項最新的調查結果顯示，從產品結構來看，聯想、華為、中興、酷派四大品牌均以千元以下智能機型為重點。其中，中興千元以下機型在其產品結構中占比最高，達到78.4%。其次為酷派，千元以下機型占比接近七成。聯想、華為千元以下機型在售比例相對較低，均在六成以下。
除了嘗試走高端路線外，在功能上實現差異化是國產手機品牌尋求突破的另一條道路。例如步步高的vivoX1手機，走的是音樂特色路線。據了解，該手機整個機身都沒有步步高的LOGO，只在機身背部標有步步高的企業名稱，此舉試圖讓該手機擺脫步步高品牌的影響。與之相近的還有OPPO品牌，其多年來也在打造音樂手機。
無論成功與否，國產手機廠商正試圖走出一條與眾不同的道路，積極尋找著自己的突破口。
產品差異化之路并不好走
國內某知名門戶網站的IT頻道編輯對記者說，他參加過不少國產智能手機的發布會，“企業都在挖空心思地介紹自己的手機與其他手機的不同之處，有哪些創新和突破。事實上，這些所謂的創新和突破根本沒有意義，就是在介紹一些枯燥的產品參數，那些所謂的‘領先之處’，就是他們的產品處理器主頻比別人高多少，屏幕分辨率高多少，電池續航能力長多少。表面上看，他們試圖通過這些參數來告訴媒體和消費者，自己正在走差異化道路，但卻沒有做出真正有差異化的產品。所以，這不能叫差異化。”他進一步解釋說，或許是受到軟件平臺固定化的影響，手機的差異化制作受到了限制。比如，許多廠商的心思都集中在了盡快采用4核處理器、工作頻率是多少GHz、屏幕尺寸是多少英寸，以及支持Android（安卓）最新版本等方面。然而，即便就這些差異點而言，由于很多手機廠商都在使用相同半導體廠商的相同處理器，因此各品牌實現的時間雖然有前有后，但最終仍逃脫不了產品策劃相似的漩渦。
事實上，消費者對差異化的理解也是如此，比如最近步步高推出的vivoX1手機。一些網友認為，其工藝設計在國產手機中屬中高檔次，優點是：做工嚴謹、用料較為講究，系統優化令人滿意，更將智能手機的音效提升到較高水準。但一看其界面就會認為，這是山寨蘋果的，而且人群定位略顯尷尬，只適合對音樂有較高要求且需要一臺高性價比、高素質音樂表現的移動設備，無法滿足發燒友級別用戶的需求。試想一下，符合這一定位的用戶有多少？
由此可見，國產手機雖然正在試圖走出一條差異化之路，但走得相對簡單了些，因此能否順利前行也要打上個問號。
記者手記 思維“懶惰”何談實現差異化
曾幾何時，直板的諾基亞，全鍵盤的黑莓，翻蓋的摩托羅拉，僅在外形上，人們買手機就有好幾種選擇，如今的手機卻一律被“格式化”成了觸摸屏。再看上述這些曾經的業界大佬的命運：諾基亞苦苦掙扎；黑莓難覓蹤影；摩托羅拉“嫁入豪門”。企業錯過了發展機遇就漸漸日薄西山，而帶給消費者的遺憾，是人手一部“街機”。
如今是一個追求個性化的時代，但唯獨手機，無論男女老幼都“被統一”了。之所以走向雷同，是因為手機廠商沒有給消費者提供更多更具個性的選擇。事實上，智能手機排名第一第二的三星和蘋果并非無懈可擊，而其他品牌也并不是毫無機會，只是這些品牌似乎都太懶惰了，不愿創新求變，所以才催熱了“拷貝”“山寨”這樣的詞匯，即使是走在差異化的路徑上，他們的思維也很“懶惰”，沒有讓產品顯現出真正的差異化。
做火鍋的餐飲店有千萬家，為什么海底撈能夠那么火？餐飲賣的是口味，它的口味是最好的嗎？未見得。可見，海底撈能火，是因為它賣的已經不是火鍋而是服務。其實說賣服務也不夠恰當，確切地說，他們賣的是貼心。海底撈對服務細節的考究，對顧客的尊重已經做到了極致，懶惰的人根本不會想出海底撈能做到的那種服務。
同樣，智能手機市場也是如此，當大家都在比核、比價、比屏幕時，哪個品牌能另辟蹊徑，哪個就有希望獲得成功，例如比售后服務、比創新等。雙核變4核不是差異化，4英寸屏變5英寸屏也不是差異化，差異化是一種貫穿于手機從設計到生產、營銷、售后全過程的思維，思想“懶惰”和試圖走捷徑的經營者是不能真正實現產品差異化的，也不會有創新。
在目前的手機行業中，盡管有很多不盈利的廠家，但還是有很多人扎堆兒往里面沖，最終結果也必然有成有敗，成敗之因，恐怕就在于誰更勤于思考。
來源：中國消費者報
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