隨著信息技術的快速演變，互聯網從1.0向2.0不斷縱深發展，以虛擬經濟為依托的電子商務已經走上歷史舞臺，成為我國新興產業的中堅力量。信息經濟時代，電子商務對經濟發展的影響呈現出明顯的“乘數效應”，帶動我國傳統經濟領域的二次騰飛，創造大量就業機會，為實現我國GDP的快速穩定增長起到至關重要的推動作用。可以說，電子商務正在發揮著越來越重要的基礎設施平臺作用，匯集了海量的生產信息、交易信息與消費者信息，深刻改變著消費行為、企業形態與社會價值創造方式，對我國經濟的深遠意義遠遠超過工業時代。
我國電子商務交易規模始終保持快速增長態勢，規模增長帶來的經濟效益還將繼續。“十一五”期間，我國電子商務交易總額增長近2.5倍；2011年，我國電子商務整體交易規模達5.77萬億元，增長28.3%，增速較上年加快6.3個百分點，連續多年保持20%以上的高速增長態勢。B2B電子商務市場地位穩固，成為助推傳統經濟領域的關鍵因素。2011年，網絡購物交易額達8997億元，比上年增長72%，占社會零售品交易額的比例由上年的3.3%升至4.9%。網絡購物用戶滲透快速上升，社會零售占比持續攀升。2011年，我國網絡購物用戶規模達1.94億戶，用戶滲透率由上年的35.6%升至37.8%。
目前，電子商務的發展現狀可以用“冰火兩重天”來形容。一方面是電子商務企業大張旗鼓地轉型擴張，加速前進的繁榮景象：騰訊大舉涉足電商領域，投入10億美元巨資構建新一代“B2C+優質商戶開放電商平臺”；eBay卷土重來，優先發展基于中國市場的跨國B2C貿易業務；京東商城打破融資紀錄，第三輪融資超過1.5億美元。另一方面則是媒體頻頻爆料，電子商務企業業績下滑、裁員縮支、股價大跌、虧損倒閉，總而言之經營狀況十分堪憂。這種巨大的反差讓我們深思，電子商務看似“繁榮”的背后隱藏的真相是什么？電子商務站在歷史發展進程的岔路口，究竟應該走向何方？
問題： 線上線下脫節 市場格局失衡
未來，我國電子商務仍將不斷發展壯大，帶領我國虛擬經濟繼續增長并走向繁榮。但要注意的是，當前我國電子商務還面臨一些問題和挑戰，主要表現在以下四大方面。
問題一：B2B電子商務面臨如何與“真正交易環節”深度結合的發展困境。目前，B2B電子商務發展顯現波峰拐點，以阿里巴巴為例，2012年第一季度，公司營業收入環比下降4.2%，凈利潤同期下降25%，環比下降12.1%，會員企業數量出現減少跡象。電子商務平臺僅提供如交易信息“黃頁發布”這種低附加值、高同質的基礎服務已難以吸引大量中小企業進入，規模經濟發展模式難維持，未來如何加強電子商務與制造企業、商貿企業的深度結合，特別是與企業實際交易環節、生產環節（包括采購、生產、銷售等）的緊密結合將成為決定B2B能否突破發展瓶頸的一大關鍵因素。
問題二：B2C“放大”線下傳統營銷模式帶來的價格競爭困境。傳統制造、商貿企業從零散式進入到大規模粗放式應用電子商務，線上產品同質化嚴重，營銷成本急劇上升，惡性價格戰頻發，競爭異常殘酷。近來，B2C電子商務展開大規模補貼促銷，京東、天貓、當當拋出高達幾億元現金補貼吸引用戶，搶占市場份額，燒錢式營銷無以為繼，面臨線下零售企業曾經歷的類似發展困境，亟須轉型。
問題三：如何看待C2C電子商務市場少數寡頭壟斷競爭問題。去年沸沸揚揚的“淘寶事件”引發C2C電子商務市場壟斷競爭的熱議，我國電子商務市場集中度普遍較高特別是C2C市場，淘寶、拍拍和易趣三家企業占據了C2C市場份額的100%，而淘寶網高達90.4%的市場份額可謂“一家獨大”。盡管電子商務市場進入的技術壁壘、資本壁壘以及政策法規壁壘總體較低，但是早期先入者已在短短幾年間搶占了市場絕對占有率，少數寡頭壟斷競爭格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商務平臺對其上下游產業鏈環節的控制能力越來越強，勢必將對C2C市場合理定價、商業模式創新、市場規則制定產生不利影響，政府亟須解決如何營造更加公平、開放的市場環境的問題。
問題四：線下經濟與線上經濟發展失衡與未來發展關系走向問題。隨著電子商務這種新型商貿渠道的出現與繁榮，線上經濟更多地呈現出對線下經濟的替代效應，迫使線下實體商貿經營狀況更加慘淡。以網上2011年雙棍節一天為例，淘寶全網實現交易額52億元，支付寶成功支付3369萬筆，比上年紀錄增長了近170%（1261萬筆）；對比來看，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點商業服務業企業累計實現零售額59.3億元，增長幅度僅為13.1%。下一階段，電子商務如何與傳統經濟更好地融合，如何引導線上線下經濟互補共生、協調發展將是未來電子商務應該思考的又一重點問題。
答案： 強化價值理念 實現真實增長
當前，我國的電子商務規模經濟增長大于企業價值成長因素，增長基礎已經出現放緩與不穩固，未來電子商務領域只有強化“價值理念”，尋找電子商務與傳統商務的服務差別化，以高端增值服務體現行業存在價值，才能實現真實增長。
深度應用。B2B與生產供應鏈有機結合，努力成為現代化生產性服務業中的龍頭行業。在原材料、裝備制造、消費品、電子信息、國防科技等重點工業領域，深化電子商務示范應用，推動電子商務平臺與企業內部業務和管理信息系統的集成，實現企業從采購、生產制造、流通倉儲到銷售的供應鏈一體化協同能力，推進企業間網上協同研發、設計和制造，增強產品、產成品、存量產品的有機轉化銜接；同時，支持大型工業企業利用電子商務增強與產業鏈下游企業的協同能力，促進產品分銷和售后服務水平提升。
創新模式。突出提升B2C平臺信息整合增值服務，實現 “C→B”商業模式的戰略轉型。B2C平臺完成了電商企業與用戶之間“以數據形式面對面”消費模式的轉變，積累了海量用戶基礎信息與交易數據，作為企業與消費者之間的橋梁紐帶，B2C電子商務平臺應更充分發揮其信息聚合挖掘能力，實現企業大規模同質化生產能力與消費者個性化需求有機對接，引導電商企業向“柔性化按需生產、個性化精準定位、社會化核心聚焦”逐步轉型。
完善誠信。積極發揮C2C第三方信用平臺服務能力，重塑長期發展基石與良性競爭市場。以C2C電子商務平臺為依托構建第三方信用服務體系，建立“產品質量水平、商家服務能力、買家消費信用”為核心環節的信用管理系統，實現買賣雙方交易信息的透明化、對稱化；轉變由短期利益驅動的“競價排名”思想，形成以“誠信排名”為基石的搜索服務功能；將信用管理與C2C市場進出門檻相結合，獎誠信、懲違規，營造健康、良性的競爭市場環境。
此外，隨著信息技術的創新變革以及商業模式的創新需求驅動，未來電子商務將與社交網絡、移動互聯網、位置服務等新興平臺相互借力，完美演繹 “SoLoMo”跨平臺融合擴張的外部發展趨勢。
我國電子商務發展正面臨著長期發展的瓶頸階段，但是我們應該堅信，通過行業、市場、企業多個層次活躍主體的不斷創造與不懈前進，電子商務新型商業模式必將走向成熟，增值服務價值理念也會逐漸清晰，我國電子商務必將在更加廣闊的舞臺上大放異彩。
來源：人民郵電報
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